兩天密集的AWS re:Invent 2105行程已近尾聲。回想這兩天在大會(huì)上的所見(jiàn)所聞，一個(gè)十分突出的感受是：亞馬遜AWS已經(jīng)很明確地釋放出邁向企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的信號(hào)!

在兩天的主題演講環(huán)節(jié)中，被邀請(qǐng)上臺(tái)發(fā)言的客戶代表中大部分都是傳統(tǒng)的企業(yè)客戶，包括金融機(jī)構(gòu)、通用電氣、寶馬，還有致力于智慧農(nóng)業(yè)的企業(yè)等。亞馬遜AWS的領(lǐng)導(dǎo)也在演講中多次強(qiáng)調(diào)，亞馬遜AWS現(xiàn)在擁有為數(shù)眾多的政府客戶。

從大會(huì)發(fā)布的一系列新產(chǎn)品來(lái)看，除了一些對(duì)基礎(chǔ)技術(shù)平臺(tái)的更新以外，大數(shù)據(jù)解決方案和物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)是最大的亮點(diǎn)。很明顯，這些新的平臺(tái)為亞馬遜AWS進(jìn)入企業(yè)級(jí)市場(chǎng)打開(kāi)了新的通路。

亞馬遜AWS為什么要進(jìn)軍企業(yè)級(jí)市場(chǎng)?

整個(gè)社會(huì)和生產(chǎn)全面轉(zhuǎn)向云，不是維護(hù)好個(gè)人消費(fèi)者或一些創(chuàng)業(yè)公司就完事大吉了，關(guān)鍵的決定性因素是那些稱得上中流砥柱的大型企業(yè)、政府部門(mén)等要全面接受和采用云。“互聯(lián)網(wǎng)+”要“復(fù)興”的也是那些傳統(tǒng)企業(yè)。

雖然現(xiàn)在很多公有云服務(wù)商在宣傳時(shí)動(dòng)輒就說(shuō)自己已經(jīng)擁有上萬(wàn)個(gè)客戶，但其中有多少是活躍用戶?有多少是挑剔的大中型企業(yè)客戶?很多傳統(tǒng)企業(yè)客戶不是不想采用云，而是他們?cè)谶x擇云服務(wù)商時(shí)十分謹(jǐn)慎，不能讓關(guān)鍵業(yè)務(wù)跑在沒(méi)有可靠性、可用性保障的平臺(tái)之上。如雨后春筍般不斷涌現(xiàn)的云服務(wù)商，其實(shí)它們中的大多數(shù)并沒(méi)有真正經(jīng)受過(guò)“企業(yè)級(jí)應(yīng)用”的檢驗(yàn)。

筆者聽(tīng)說(shuō)，亞信曾經(jīng)和國(guó)內(nèi)一家知名的云服務(wù)商進(jìn)行過(guò)一次“上億”用戶的模擬測(cè)試，最近就要宣布測(cè)試結(jié)果。如果沒(méi)有經(jīng)過(guò)這樣真刀***的測(cè)試，哪個(gè)云服務(wù)商有底氣說(shuō)“我們是企業(yè)級(jí)的云平臺(tái)”?

今天，亞馬遜AWS大舉進(jìn)軍企業(yè)級(jí)市場(chǎng)，與我們?cè)趪?guó)內(nèi)看到的阿里云與包括用友在內(nèi)的眾多傳統(tǒng)廠商合作其實(shí)如出一轍。在技術(shù)和產(chǎn)品趨于成熟，又具有一定運(yùn)維能力和經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，走向企業(yè)級(jí)市場(chǎng)是云服務(wù)商的必由之路。

從亞馬遜AWS宣布進(jìn)軍中國(guó)到現(xiàn)在已經(jīng)快兩年時(shí)間，亞馬遜AWS在中國(guó)仍然是“有限預(yù)覽”模式。何時(shí)亞馬遜AWS在中國(guó)才能“轉(zhuǎn)正”?亞馬遜AWS的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)表示，會(huì)積極推進(jìn)中國(guó)業(yè)務(wù)的發(fā)展，但從有限預(yù)覽到全面商業(yè)化，亞馬遜AWS并不急于一時(shí)，還是要在做好充分準(zhǔn)備的前提下再將此事提上議事日程。

目前在全球范圍內(nèi)，亞馬遜AWS都基于同樣的技術(shù)架構(gòu)提供同樣的產(chǎn)品和服務(wù)，并不會(huì)因?yàn)閰^(qū)域不同而改變。但具體到一些區(qū)域市場(chǎng)，比如中國(guó)，還是會(huì)視當(dāng)?shù)氐囊恍┨厥庹咭髮?duì)商務(wù)流程等進(jìn)行積極調(diào)整。筆者很理解亞馬遜AWS這種“接部就班”的思想，這說(shuō)明亞馬遜AWS很想在中國(guó)進(jìn)行長(zhǎng)期發(fā)展，而不是為了短期獲利。尤其是在企業(yè)級(jí)客戶面前，亞馬遜AWS的這種慎重就更為必要。

不過(guò)，亞馬遜AWS在中國(guó)針對(duì)企業(yè)級(jí)客戶還是下了很多功夫。雖然自己只提供有限預(yù)覽服務(wù)，但亞馬遜AWS通過(guò)中國(guó)本地的一些類似“分銷”的合作伙伴，也能為中國(guó)用戶提供所需的云服務(wù)。在大會(huì)上，筆者看到了云絡(luò)科技的展臺(tái)，它們就是亞馬遜AWS在中國(guó)的一個(gè)“分銷”業(yè)務(wù)伙伴。也許可以這樣比喻，亞馬遜AWS把業(yè)務(wù)批發(fā)給這些合作伙伴，再由這些伙伴分銷給最終客戶。

據(jù)筆者了解，專注于電信運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)的亞信也要在SaaS方面發(fā)力，而其選中的IaaS合作伙伴之一就是亞馬遜AWS?，F(xiàn)在，亞信既是亞馬遜AWS的客戶，也是合作伙伴。最近，雙方正在籌劃進(jìn)一步的深度合作，不久就會(huì)有消息宣布(值得期待喲)。以亞信的業(yè)務(wù)量，以及在電信運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)和其他行業(yè)市場(chǎng)的積累和經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，亞信完全可以成為亞馬遜AWS進(jìn)入企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的最好助力。

我們不懷疑亞馬遜AWS在技術(shù)和產(chǎn)品方面的能力。過(guò)去一年中，亞馬遜AWS云平臺(tái)新增的功能就多達(dá)500項(xiàng)。不過(guò)，從專注于個(gè)人和中小企業(yè)客戶到服務(wù)于大型企業(yè)客戶，亞馬遜AWS除了要在產(chǎn)品的豐富程度、可靠性、可用性、安全性等方面繼續(xù)下功夫以外，還需要在服務(wù)的思想觀念、服務(wù)的流程以及具體的執(zhí)行上實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變。

舉一個(gè)例子，像亞馬遜AWS這樣的云服務(wù)商實(shí)行的其實(shí)是“自動(dòng)式”的服務(wù)模式。用戶只要有需求，就可以隨時(shí)在線購(gòu)買(mǎi)、享用相關(guān)的服務(wù)，如果有問(wèn)題，客戶可以通過(guò)亞馬遜AWS提供的豐富的技術(shù)白皮書(shū)或其他相關(guān)資料，自己排除一些簡(jiǎn)單問(wèn)題，或者購(gòu)買(mǎi)亞馬遜AWS的專家服務(wù)。

一些互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)企業(yè)與亞馬遜AWS有相同的基因，習(xí)慣這種“自動(dòng)式”的服務(wù)模式。另外，這些創(chuàng)業(yè)企業(yè)說(shuō)實(shí)話在IT需求方面也沒(méi)有傳統(tǒng)企業(yè)那么嚴(yán)格和高要求。所以亞馬遜AWS現(xiàn)在的服務(wù)模式可能還看不出太大問(wèn)題。雖然傳統(tǒng)企業(yè)也在互聯(lián)網(wǎng)化，但是，傳統(tǒng)企業(yè)仍有自己的一套習(xí)慣做法，比如希望廠商能夠提供單一的接口人，無(wú)論出現(xiàn)任何問(wèn)題都可以有這種“一對(duì)一”的快速響應(yīng)。但現(xiàn)在，亞馬遜AWS并不提供這樣的服務(wù)模式，已經(jīng)采用亞馬遜AWS服務(wù)的一些傳統(tǒng)企業(yè)客戶還要自己對(duì)接亞馬遜AWS不同部門(mén)的人，實(shí)際上給企業(yè)造成了一定的麻煩，也讓有些企業(yè)客戶感到“不爽”。

這個(gè)例子只是冰山一角。如果亞馬遜AWS想真正進(jìn)入企業(yè)級(jí)市場(chǎng)，除了繼續(xù)發(fā)揮云與生俱來(lái)的一些優(yōu)勢(shì)以外，也要注意傳統(tǒng)企業(yè)的“客制化”需求，以及在一些細(xì)枝末節(jié)上的區(qū)別于個(gè)人和中小企業(yè)用戶的不同需求。多研究傳統(tǒng)企業(yè)級(jí)客戶的真實(shí)需求，將技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為對(duì)客戶服務(wù)的勝勢(shì)，這才是亞馬遜AWS進(jìn)軍企業(yè)級(jí)客戶市場(chǎng)的正道。
 

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