云服務(wù)是什么？云服務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)服務(wù)的增加、使用和交付模式，通常涉及通過互聯(lián)網(wǎng)來提供動態(tài)易擴展且經(jīng)常是虛擬化的資源。云服務(wù)指通過網(wǎng)絡(luò)以按需、易擴展的方式獲得所需服務(wù)。這種服務(wù)可以是IT和軟件、互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)，也可以是其它服務(wù)。它意味著計算能力也可作為一種商品通過互聯(lián)網(wǎng)進行流通。

既然云服務(wù)也是一種商品，也要進行流通，就說明有其特有的價值。那么作為一個提供云服務(wù)的企業(yè)，其商業(yè)模式?jīng)Q定著企業(yè)的發(fā)展，就顯得至關(guān)重要。

縱觀國內(nèi)外，提供云服務(wù)的企業(yè)不勝枚舉，每一個生存下來并發(fā)展壯大的云服務(wù)企業(yè)都有其獨特的商業(yè)模式或客戶群體，為了更直觀的展現(xiàn)其特色，筆者進行了簡單的歸納，希望能為讀者提供借鑒。

一、基礎(chǔ)通信資源云服務(wù)商業(yè)模式

1）簡介：基礎(chǔ)通信服務(wù)商已經(jīng)在IDC領(lǐng)域和終端軟件領(lǐng)域具有得天獨厚的優(yōu)勢，依托IDC云平臺支撐，通過與平臺提供商合作或獨立建設(shè)Pass云服務(wù)平臺，為開發(fā)、測試提供應(yīng)用環(huán)境。繼續(xù)發(fā)揮現(xiàn)有服務(wù)終端軟件的優(yōu)勢，提供Saas云服務(wù)。通過Paas帶動Iaas和Saas的整合，提供端到端的云計算服務(wù)。

2）商業(yè)模式：均采取了“三朵云”的發(fā)展思路。第一，構(gòu)建“IT支撐云”，滿足自身在經(jīng)營分析、資料備份等方面的巨大云計算需求，降低IT經(jīng)營成本；第二，構(gòu)建“業(yè)務(wù)云”，實現(xiàn)已有電信業(yè)務(wù)的云化，支撐自身的電信業(yè)務(wù)和多媒體業(yè)務(wù)發(fā)展；第三，開發(fā)基礎(chǔ)設(shè)施資源，提供“公眾服務(wù)云”，構(gòu)建IaaS、PaaS、SaaS平臺，為企業(yè)和個人客戶提供云服務(wù)。

3）盈利手段：

①通過一次付費、包月，按需求、按年等向用戶提供云計算服務(wù)。如CRM、ERP、殺毒等應(yīng)用服務(wù)以及IM、網(wǎng)游、搜索、地圖等無線應(yīng)用。

②通過測試環(huán)境、開發(fā)環(huán)境等平臺云服務(wù)，減少云軟件供應(yīng)商的設(shè)備成本、維護成本、軟件版權(quán)的費用，帶動軟件開發(fā)者開發(fā)應(yīng)用，帶動Saas業(yè)務(wù)的發(fā)展。

③通過基礎(chǔ)設(shè)備虛擬化資源租用，如存儲、服務(wù)資源減少終端用戶IT投入和維護成本。

④提供孵化服務(wù)、安全服務(wù)、管理服務(wù)等按服務(wù)水平級別收費的人工服務(wù)，拓寬服務(wù)的范圍。

典型案例：中國電信“e”云，鵬博士云服務(wù)

中國電信“e”云

中國電信的“e云”是以云計算為構(gòu)架的個人移動增值服務(wù),e云是安全的在線備份服務(wù)。中國電信”e云”是中國電信與EMC共同投資、聯(lián)合經(jīng)營、收入分成的模式。由EMC完成設(shè)備投資以及技術(shù)維護，中國電信提供網(wǎng)絡(luò)能力和商業(yè)運營，運營收益五五分成。

鵬博士云服務(wù)

鵬博士未來發(fā)展的云計算商業(yè)模式是依據(jù)其豐富的IDC/CDN資源，以骨干網(wǎng)絡(luò)為支撐，同時保持原有核心電信增值服務(wù)、安防監(jiān)控、廣告?zhèn)髅綐I(yè)務(wù)。其發(fā)展云服務(wù)分為四部分：提供云存儲、云主機、數(shù)據(jù)處理業(yè)務(wù)的IaaS服務(wù)；以定制服務(wù)、支撐開發(fā)環(huán)境的PaaS服務(wù)；云安全、云加速等軟件服務(wù)的SaaS服務(wù)以及互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)、安防監(jiān)控業(yè)務(wù)、廣告?zhèn)髅綐I(yè)務(wù)。而前向聚人氣，后向收費的依靠持續(xù)性服務(wù)和廣告等收入以及客戶根據(jù)自身按數(shù)據(jù)中心主機以及占用數(shù)據(jù)使用情況進行付費的模式則是其云服務(wù)的盈利模式。

二、軟件資源云服務(wù)商業(yè)模式

1）簡介：與軟硬件廠商以及云應(yīng)用服務(wù)提供商合作提供面向企業(yè)的服務(wù)或企業(yè)個人的通用服務(wù)，使用戶享受到相應(yīng)的硬件、軟件和維護服務(wù)，享用軟件的使用權(quán)和升級服務(wù)。該合作可以是簡單的集成，形成統(tǒng)一的渠道銷售；也可以是多租戶隔離的模式，即通過提供Saas平臺的SDK，通過孵化的模式讓軟件開發(fā)商的應(yīng)用程序的一個實例可以處理多個客戶的要求，數(shù)據(jù)存儲在共享數(shù)據(jù)庫中，但每個客戶只能訪問到自己的信息。該業(yè)務(wù)模式主要是基于其他領(lǐng)域已經(jīng)有很好的廠商提供服務(wù)的基礎(chǔ)上，從終端用戶的角度布局云計算產(chǎn)業(yè)鏈。

2）商業(yè)模式：以產(chǎn)品銷售作為穩(wěn)定的盈利來源向客戶提供基于IaaS、PaaS、SaaS三個層面的云計算整體解決方案，嘗試以BO模式提供運營托管服務(wù)。

3）盈利模式：

①向第三方開放環(huán)境、開發(fā)接口、SaaS部署、運營服務(wù)和用戶推廣帶來的收益

②收取平臺租用費、收入分成或者入股的方式從第三方SaaS開發(fā)商獲得收益。

③提供孵化服務(wù)按照遠程孵化、深度孵化進行收費。

④軟件升級和維護提供的收益。

典型案例：金蝶友商網(wǎng)在線管理服務(wù)，用友軟件云服務(wù)

金蝶K/3Cloud云服務(wù)企業(yè)管理平臺

金蝶已開發(fā)國內(nèi)首個專注于支撐行業(yè)“云服務(wù)”的“前端桌面平臺”——金蝶桌面服務(wù)系統(tǒng)，它整合所有服務(wù)通道，幫助用戶一站式獲取金蝶云服務(wù)資源，為客戶構(gòu)建“隨你所需、隨時隨地、觸手可及”的云標(biāo)準(zhǔn)支持服務(wù)模式。包括金蝶K/3Cloud云服務(wù)企業(yè)管理平臺，金蝶ERP云服務(wù)解決方案等產(chǎn)品和服務(wù)，并以軟件租賃，IT設(shè)備與運維服務(wù)，以及提供數(shù)據(jù)為盈利方式。

用友軟件云服務(wù)

用友軟件為了更大程度的滿足客戶需求，開始向云服務(wù)轉(zhuǎn)型，即從原來的賣軟件包、提供技術(shù)實施和培訓(xùn)的商業(yè)模式向以客戶為中心的云服務(wù)商業(yè)模式轉(zhuǎn)型，推進“用友軟件+用友云服務(wù)”，同時構(gòu)建“一個云平臺”。用友軟件云服務(wù)包括SaaS服務(wù)、托管服務(wù)、遠程管理服務(wù)、云支持和云學(xué)習(xí)服務(wù)以及PaaS生態(tài)鏈和IaaS供應(yīng)商合作服務(wù)。同時以收取平臺租用費用、收入分成和從第三方SaaS開發(fā)商獲得收益獲得盈利。

三、互聯(lián)網(wǎng)資源云服務(wù)商業(yè)模式

1）簡介：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)基于多元化的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，致力于創(chuàng)造便捷的溝通和交易渠道?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)擁有大量服務(wù)器資源，確保數(shù)據(jù)安全。為了節(jié)能降耗、降低成本，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)自身對云計算技術(shù)具有強烈的需求。因而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)云業(yè)務(wù)的發(fā)展具有必然性。而引導(dǎo)用戶習(xí)慣性行為的特點就要求互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)云服務(wù)要處于研發(fā)的最前沿。

2）商業(yè)模式：基于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)云計算平臺，聯(lián)合合作伙伴整合更多一站式服務(wù)，推動傳統(tǒng)軟件銷售向軟件服務(wù)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，幫助合作伙伴從傳統(tǒng)模式轉(zhuǎn)向云計算模式。針對用戶和客戶需求開發(fā)針對性云服務(wù)產(chǎn)品。

3）盈利模式：

①租賃服務(wù)，按時間租賃服務(wù)器計算資源的使用來收費。

②工具租用服務(wù)，開發(fā)一些平臺衍生工具（定制服務(wù)）——如遠程管理、遠程辦公、協(xié)同科研等私有云的工具，也可以向客戶提供工具的租用來收費。

③提供定制型服務(wù)，為各類用戶提供各種定制型服務(wù)，按需收費。

典型案例：Amazone（亞馬遜）的AWS云平臺、谷歌的GoogleApps

Amazone（亞馬遜）的AWS云平臺

亞馬遜以在線書店起家，成為全球領(lǐng)先的在線零售商。亞馬遜也是云計算的領(lǐng)頭羊。亞馬遜在推出云計算之前收購了多家技術(shù)產(chǎn)品公司，之后推出了風(fēng)格獨特的云計算產(chǎn)品，也參與開創(chuàng)了云計算的商業(yè)模式。亞馬遜的云計算產(chǎn)品總稱為AmazonWebServices（亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)），主要由4部分組成：S3(SimpleStorageService,簡單的存儲服務(wù)）；EC2(ElasticComputeCloud,可伸縮計算云）；SQS（SimpleQueuingService，簡單信息隊列服務(wù)），以及SimpleDB。亞馬遜目前為開發(fā)者提供了存儲，計算，中間件和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)服務(wù),開發(fā)正可以在亞馬遜云中開發(fā)應(yīng)用軟件，并基于亞馬遜的的收費模式。為中小企業(yè)，提供服務(wù)存儲、彈性計算及網(wǎng)絡(luò)存儲等服務(wù)，并通過HaaS的模式進行收費。

谷歌的GoogleApps

谷歌公司圍繞其核心互聯(lián)網(wǎng)搜索業(yè)務(wù)，收購了一批小型公司，并創(chuàng)建了一系列互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，包括域名，電子郵件，在線日歷，聊天，和可收費的GoogleApps（谷歌應(yīng)用軟件套件）等。GoogleApps就是以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的Office軟件。GoogleApps有免費版和收費版兩種，收費版每年每用戶收費50美元。Google也與Salesforce結(jié)成聯(lián)盟，提供GoogleApps和Salesforce產(chǎn)品的集成技術(shù)。收費版GoogleApps及廣告收益成為其盈利模式。

四、存儲資源云服務(wù)商業(yè)模式

1）簡介：云存儲將大量不同類型的存儲設(shè)備通過軟件集合起來協(xié)同工作。共同對外提供數(shù)據(jù)存儲服務(wù)。云存儲服務(wù)對傳統(tǒng)存儲技術(shù)在數(shù)據(jù)安全性、可靠性、易管理性等方面提出新的挑戰(zhàn)。云存儲不僅僅是一個硬件，而是一個網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲設(shè)備、服務(wù)器、應(yīng)用軟件、公用訪問接口、接入網(wǎng)和客戶端程序等多個部分組成的系統(tǒng)。

2）商業(yè)模式：以免費模式、免費+收費結(jié)合模式、附加服務(wù)模式為云存儲商業(yè)模式的主流模式，通過這三種模式向用戶提供云服務(wù)存儲業(yè)務(wù)。而業(yè)務(wù)的模式的趨同目前已成云存儲服務(wù)函待解決的重要問題之一。

3）盈利模式：

①對普通用戶基礎(chǔ)免費，增值收費（以國外居多數(shù)），也就是免費空間加擴容收費。

②提供文件恢復(fù)、文件備份、云端分享等服務(wù)進行收費。

③個人免費，企業(yè)收費（部分存儲公司）。

典型案例：Dropbox云存儲服務(wù)、金山云存儲

Dropbox云存儲服務(wù)

Dropbox成立于2007年，提供免費和收費服務(wù)，在不同操作系統(tǒng)下有客戶端軟件，并且有網(wǎng)頁客戶端，能夠?qū)⒋鎯υ诒镜氐奈募詣油降皆贫朔?wù)器保存。因為云端服務(wù)的特性，Dropbox的存儲成本將被無限攤薄。新注冊用戶可免費獲得2GB空間，付費帳號分50GB、100GB，以及1TB以上的團隊帳號等級別。2009年開始，Dropbox采取了邀請注冊的方式，邀請和受邀的注冊帳號可以同時獲得更多的存儲空間，從而大大刺激了注冊量。

金山云存儲

金山云擁有云主機、海量云存儲、負載均衡、云關(guān)系型數(shù)據(jù)庫等多項核心業(yè)務(wù)。金山云以個人云存儲——企業(yè)快盤個人版業(yè)務(wù)和企業(yè)用戶存儲業(yè)務(wù)——快盤商業(yè)版和云服務(wù)平臺為云存儲的兩大基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，金山云存儲更看中提供后端持久的服務(wù)，在個人云存儲付費業(yè)務(wù)中，金山云以穩(wěn)定為主，并且實現(xiàn)盈利還需長期投入。而對于企業(yè)用戶市場的快盤商業(yè)版就是“只要有用戶就會有收入”的收費服務(wù)模式，也是金山云現(xiàn)階段的運行重點。

五、即時通訊云服務(wù)商業(yè)模式

1）簡介：即時通訊軟件發(fā)展至今，在互聯(lián)網(wǎng)中已經(jīng)發(fā)揮著重要的作用，他使人們的交流更加密切、方便。使用者可以通過安裝了即時通信的終端機進行兩人或多人之間的實時溝通。交流內(nèi)容包括文字、界面、語音、視頻及文件互發(fā)等。目前，即時通訊云服務(wù)提供商分為兩種，一種通過提供簡單的API調(diào)用就能零門檻獲得成熟的運營級移動IM技術(shù)，另一種則提供成熟的即時通訊工具，由服務(wù)企業(yè)來整合云功能。即時通訊的云服務(wù)基于云端技術(shù)，保證系統(tǒng)彈性計算能力，可根據(jù)開發(fā)者需求隨時自動完成擴容。其具有獨特的融合架構(gòu)設(shè)計，提供快速開發(fā)能力，不需要App改變原有系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，不需要用戶信息和好友關(guān)系，進一步降低接入門檻。直接提供面向場景的解決方案，如客服平臺。擁有高度可定制的界面結(jié)構(gòu)和擴展能力，如界面、各種入口、行為、消息內(nèi)容、消息展現(xiàn)方式、表情體系均可自定義。

2）商業(yè)模式：分為免費和收費兩種模式，收費模式是目前即時通訊云服務(wù)的主要方式，而免費則是大勢所趨。

3）盈利模式：

①按用戶數(shù)量級別收費，超過既定數(shù)量級按階梯收費。

②按日活用戶數(shù)收費，超過既定數(shù)量級按階梯收費。

③按用戶離線存儲空間收費。

④對于提供成熟即時通訊工具的用戶來說，則以即時通信為端口推送其他業(yè)務(wù)進行收費。

典型案例：思科BE6000企業(yè)協(xié)同辦公方案、環(huán)信即時通信云

思科BE6000企業(yè)協(xié)同辦公方案

思科BE6000企業(yè)協(xié)同辦公方案是思科提供的一種協(xié)作解決方案組合產(chǎn)品，其特點是可按照企業(yè)需求任意部署，可以以“混合且匹配”的方式集成現(xiàn)有和新的協(xié)作技術(shù)，同時消除“鎖定”風(fēng)險，提供部署選擇：自有設(shè)備部署或云托管

環(huán)信即時通信云

環(huán)信所有功能均以客戶端SDK和RESTAPI接口形式提供，并提供完善的接口文檔，接口調(diào)用SDK，接口調(diào)用示范代碼。這極大降低集成商和第三方開發(fā)者接入環(huán)信平臺，做集成和二次開發(fā)的投入和開發(fā)成本。環(huán)信提供多種風(fēng)格的UI模板及源碼，完全開源。開發(fā)者即可直接使用，也可在源碼基礎(chǔ)上快速改出自己風(fēng)格的聊天頁面。

六、安全云服務(wù)

1）簡介：云安全云服務(wù)是網(wǎng)絡(luò)時代信息安全的最新體現(xiàn)，它融合了并行處理、網(wǎng)絡(luò)計算、未知病毒行為判斷等新興技術(shù)和概念，通過網(wǎng)狀的大量客戶端對網(wǎng)絡(luò)中軟件行為的異常監(jiān)測，獲取互聯(lián)網(wǎng)中木馬、惡意程序的最新信息，傳送到server端進行自動分析和處理，再把病毒和木馬的解決方案分發(fā)到每一個客戶端。病毒特征庫來自于云。只要把云安全集成到殺毒軟件中，并可以充分利用云中的病毒特征庫，可以達到及時更新，及時殺毒，保障了每個用戶使用計算設(shè)備的信息安全。

2）商業(yè)模式：云安全防病毒模式中免費的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和終端客戶就是龐大的防病毒網(wǎng)絡(luò)：通過“免費”的商業(yè)模式吸引用戶，在提供個性化的服務(wù)、功能和諸多應(yīng)用后實現(xiàn)公司的盈利；防病毒應(yīng)用可與網(wǎng)絡(luò)建設(shè)運營商、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用提供商等加強合作，建立可持續(xù)競爭優(yōu)勢聯(lián)盟，可以最大程度的降低病毒、木馬、流氓軟件等網(wǎng)絡(luò)威脅對信息安全造成的危害。

3）盈利模式：

①強化安全概念，以免費殺毒擴展其他集成云軟件獲得收益。

②安全軟件全套服務(wù)獲得收益。

典型案例：瑞星的云安全殺毒服務(wù)

瑞星的云安全殺毒服務(wù)

瑞星“云安全”系統(tǒng)是由千千萬萬具有“云安全探針”的軟件產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)上組成的巨大反病毒軟件體系。隨著瑞星“云安全”的發(fā)展，除瑞星全功能安全軟件、卡卡上網(wǎng)安全助手等瑞星產(chǎn)品集成了“云安全探針”的功能外，迅雷、網(wǎng)際快車、巨人、久游等一批重量級廠商也相繼加入了瑞星“云安全”計劃，這些軟件的客戶端也同時成為瑞星“云安全”系統(tǒng)中的“云安全探針”。每個“云安全探針”都會把可疑信息上傳到“云安全”服務(wù)器進行分析，并從“云安全”服務(wù)器獲得最新的“云安全”成果，防范病毒保護電腦安全。

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