朝陽(yáng)大悅城是北京知名的大型SHOPPINGMALL，購(gòu)物中心面積達(dá)23萬(wàn)平方米，集購(gòu)物、餐飲、娛樂(lè)、文化、健身、休閑等六大主題于一體，引入主力店、次主力店、特色店等各類(lèi)商戶(hù)400余家，是北京市場(chǎng)極具地標(biāo)性與文化性的超大型、一站式休閑購(gòu)物中心。

在電商大行其道的時(shí)代，傳統(tǒng)零售連鎖企業(yè)的“破局”方法當(dāng)屬O2O無(wú)疑。北京商業(yè)地產(chǎn)翹楚之一的朝陽(yáng)大悅城，在O2O的探索道路上率先邁出了腳步。2014年“雙十一”之前，借助杭州華三通信提供的無(wú)線零售O2O營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，朝陽(yáng)大悅城移動(dòng)APP正式上線，正式開(kāi)始廠商全渠道營(yíng)銷(xiāo)。

全平臺(tái)覆蓋，搶占用戶(hù)入口

商場(chǎng)要實(shí)現(xiàn)O2O，構(gòu)建基于無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用體系和利用最便捷的入口是關(guān)鍵，讓消費(fèi)者能隨時(shí)隨地方便地使用商場(chǎng)O2O服務(wù)體系，才能最終達(dá)到優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn)，提升商場(chǎng)粘性的商場(chǎng)移動(dòng)智能化建設(shè)目標(biāo)。

因此，朝陽(yáng)大悅城O2O采用了多個(gè)入口的布局。首先是APP入口，具有交互順暢、功能全面、信息獲取真實(shí)有效、可塑性強(qiáng)、推送不受限制等優(yōu)點(diǎn)，用戶(hù)一旦安裝之后，就可以與商場(chǎng)保持穩(wěn)定而持續(xù)的關(guān)系，是用戶(hù)體驗(yàn)商場(chǎng)O2O的最佳平臺(tái)。

而對(duì)于朝陽(yáng)大悅城來(lái)說(shuō)，由于app是自主開(kāi)發(fā)，使得通過(guò)APP獲得的流量具有自主性，商場(chǎng)可以自由分配流量，掌控流量的方向，為商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)流量做準(zhǔn)備。而通過(guò)搭載在本地WIFI環(huán)境中，可以做到快速分發(fā)，讓用戶(hù)極速下載APP，減少因網(wǎng)速問(wèn)題導(dǎo)致用戶(hù)懶于下載APP的情況發(fā)生。

同時(shí)，龐大的微信用戶(hù)群也成為商場(chǎng)重要的流量來(lái)源，朝陽(yáng)大悅城改造了商場(chǎng)的微信公眾號(hào)，使其成為與APP具有相同交互功能的強(qiáng)入口，雖然在交互的流暢感和功能的豐富度上面會(huì)有所損失，但是卻可以通過(guò)快速關(guān)注，第一時(shí)間體驗(yàn)到商場(chǎng)O2O的功能，極大縮短了用戶(hù)的體驗(yàn)成本。

此外，為用戶(hù)提供的免費(fèi)WIFI認(rèn)證頁(yè)面，也成為朝陽(yáng)大悅城O2O的入口之一，用戶(hù)一旦連接上WIFI，必然會(huì)在認(rèn)證頁(yè)面上產(chǎn)生交互，從而快速獲取用戶(hù)信息，使用戶(hù)第一時(shí)間成為商場(chǎng)會(huì)員，迅速完成O2O中線下到線上的轉(zhuǎn)化過(guò)程。

華三通信提供的無(wú)線零售O2O解決方案豐富的跨平臺(tái)支撐特性，輕松幫助朝陽(yáng)大悅城實(shí)現(xiàn)了包括APP、微信、觸屏版網(wǎng)站在內(nèi)的產(chǎn)品矩陣，為探索O2O提供了強(qiáng)大的支撐。

借無(wú)線之“利”，提升O2O吸引力

打開(kāi)朝陽(yáng)大悅城移動(dòng)APP，就會(huì)看到店鋪索引、活動(dòng)介紹、餐飲服務(wù)、地圖查找、停車(chē)幫助等諸多功能，讓來(lái)到朝陽(yáng)大悅城的消費(fèi)者感到方便無(wú)比。

朝陽(yáng)大悅城O2O平臺(tái)的功能十分豐富，不僅包含了常見(jiàn)的店鋪推薦、促銷(xiāo)信息、電影介紹的內(nèi)容，還提供了包含外賣(mài)、團(tuán)購(gòu)、排號(hào)、訂餐、點(diǎn)餐付款在內(nèi)的餐飲服務(wù)，而且還特別為消費(fèi)者提供了室內(nèi)導(dǎo)航、尋車(chē)、會(huì)員等新穎的服務(wù)功能，得到了消費(fèi)者的大力歡迎，上線三周內(nèi)APP下載量就超過(guò)1.5萬(wàn)充分證明了這一點(diǎn)。

在這些背后，朝陽(yáng)大悅城搭建的功能強(qiáng)大的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)可謂功不可沒(méi)。朝陽(yáng)大悅城采用了華三通信的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方案，通過(guò)支持無(wú)線定位的AP設(shè)備，借助系統(tǒng)設(shè)置的商場(chǎng)地圖，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)終端設(shè)備的地圖定位和導(dǎo)航，大大方便了消費(fèi)者。例如消費(fèi)者駕車(chē)來(lái)到朝陽(yáng)大悅城后，在停車(chē)位附近在APP上標(biāo)記停車(chē)位置，尋車(chē)時(shí)只需要輕松點(diǎn)擊APP，結(jié)合車(chē)場(chǎng)視頻識(shí)別車(chē)牌系統(tǒng)，系統(tǒng)就可以結(jié)合移動(dòng)終端的當(dāng)前位置，幫助消費(fèi)者輕松獲取尋車(chē)路徑和導(dǎo)航。

實(shí)際上，借助無(wú)線定位功能，朝陽(yáng)大悅城還可以實(shí)現(xiàn)更多有價(jià)值的O2O營(yíng)銷(xiāo)。系統(tǒng)中包含了基于實(shí)時(shí)位置的信息推送平臺(tái)，基于消費(fèi)者的實(shí)時(shí)位置，朝陽(yáng)大悅城實(shí)現(xiàn)了到店/近店信息推送，將各種相關(guān)信息呈現(xiàn)在移動(dòng)終端，讓消費(fèi)者眼所見(jiàn)，手機(jī)所現(xiàn)。

挖掘“未來(lái)商電”價(jià)值

實(shí)現(xiàn)O2O，不僅僅是為消費(fèi)者提供更便捷的服務(wù)，對(duì)于朝陽(yáng)大悅城來(lái)說(shuō)，依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，通過(guò)創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)手段，在商業(yè)零售戰(zhàn)場(chǎng)上占據(jù)有利地形，是開(kāi)展O2O的核心訴求。

扮演承載O2O系統(tǒng)數(shù)據(jù)集成的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，此時(shí)就需要具備更強(qiáng)大的功能，朝陽(yáng)大悅城通過(guò)華三無(wú)線網(wǎng)絡(luò)解決方案的管理工具來(lái)實(shí)現(xiàn)了這一點(diǎn)。通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的用戶(hù)認(rèn)證管理體系，朝陽(yáng)大悅城可以采用短信認(rèn)證、會(huì)員認(rèn)證和微信認(rèn)證等不同方式，對(duì)來(lái)店的消費(fèi)者信息進(jìn)行收集和管理，并開(kāi)展廣告投放等營(yíng)銷(xiāo)手段。

更為關(guān)鍵的是，借助無(wú)線網(wǎng)絡(luò)收集的登陸地點(diǎn)、上網(wǎng)時(shí)間、廣告點(diǎn)擊等數(shù)據(jù)，朝陽(yáng)大悅城可以開(kāi)展更為全面的大數(shù)據(jù)分析，為之后的大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)提供數(shù)據(jù)依據(jù)，繼而挖掘出更大的商機(jī)。在O2O的大潮中，朝陽(yáng)大悅城也將繼續(xù)向著“未來(lái)商電”快速前進(jìn)前進(jìn)。