商業(yè)化的產(chǎn)品或解決方案在交付、維護(hù)等過程中，需要有一個信息集合來支撐。華為企業(yè)BG IT產(chǎn)品信息自助服務(wù)平臺是華為存儲、服務(wù)器、云計(jì)算產(chǎn)品信息集合的自助服務(wù)平臺，按照用戶角色、工程場景分類組織并聚合信息資源，是最詳盡的售后知識地圖。

華為企業(yè)BG IT產(chǎn)品信息自助服務(wù)平臺聚合了包括多媒體、培訓(xùn)賦能、工具軟件、交付文檔、典型案例、IT論壇、移動應(yīng)用等眾多熱點(diǎn)資源。能夠幫助客戶快速獲取知識，幫助客戶解決培訓(xùn)、交付、維護(hù)等問題

在線3D交付式多媒體，身臨其境的體驗(yàn)，助您快速了解產(chǎn)品

IT產(chǎn)品硬件多媒體：以全3D形式展示華為存儲和服務(wù)器產(chǎn)品信息，360度全景視角，仿真式硬件交互操作。

IT產(chǎn)品配置多媒體：以存儲軟件特性維度，使用動畫、聲音、交互式操作等方式，在線深入講解底層實(shí)現(xiàn)原理。

在線實(shí)驗(yàn)室，常用任務(wù)全覆蓋，助您便捷使用產(chǎn)品

OceanStor 9000產(chǎn)品在線實(shí)驗(yàn)室是實(shí)體在線可操作的設(shè)備，覆蓋查詢系統(tǒng)和節(jié)點(diǎn)狀態(tài)、管理員功能測試、NFS共享基本功能測試等常用任務(wù)，助您更便捷的練習(xí)或使用產(chǎn)品。官方論壇更有專家在線，實(shí)時為您的疑難雜癥提供指導(dǎo)幫助。

在線資料工具，熱點(diǎn)信息，按需獲取，助您大幅提高工作效率

（1）IT產(chǎn)品開發(fā)者圖庫：提供產(chǎn)品Visio圖標(biāo)（vss格式）、三維效果圖（png格式）、矢量圖（ai格式），特別適用于方案開發(fā)、架構(gòu)圖繪制、報(bào)告編寫等場景。

（2）存儲產(chǎn)品能耗計(jì)算器：根據(jù)您在線輸入的配置信息，快速為您計(jì)算存儲系統(tǒng)的柜、框、盤的重量、功耗等相關(guān)數(shù)據(jù)。

（3）存儲、服務(wù)器、云計(jì)算產(chǎn)品組網(wǎng)助手：根據(jù)您在線輸入的配置信息，提供標(biāo)準(zhǔn)配置或自定義配置的組網(wǎng)圖，降低工程設(shè)計(jì)難度和成本。

（4）服務(wù)器產(chǎn)品內(nèi)存配置助手：在線提供服務(wù)器實(shí)物產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)存配置結(jié)構(gòu)圖，根據(jù)圖示快速完成內(nèi)存安裝或擴(kuò)展。

（5）存儲、服務(wù)器產(chǎn)品資料定制：根據(jù)現(xiàn)場應(yīng)用場景，在線自定義按需創(chuàng)建產(chǎn)品安裝、配置類資料。

（6）云計(jì)算產(chǎn)品兼容性查詢助手：提供搜索與向?qū)絻煞N查詢方式，在線獲取云計(jì)算產(chǎn)品與業(yè)界主流廠商、主流設(shè)備的兼容性信息。

除了在線3D交互式多媒體、在線實(shí)驗(yàn)室、在線資料工具外，信息自助服務(wù)平臺還聚合了產(chǎn)品賦能方案及培訓(xùn)視頻、快速指南、最佳實(shí)踐、維護(hù)寶典等重要信息資源，以及風(fēng)趣幽默的存儲漫記，做到"產(chǎn)品知識、一網(wǎng)打盡"。

華為企業(yè)BG IT產(chǎn)品信息自助服務(wù)平臺是華為信息交付能力的飛躍，能夠幫助客戶大幅提高信息獲取效率，提供豐富的信息資源，storagehelp、serverhelp、cloudhelp使華為與客戶共同開啟IT產(chǎn)品知識海量之旅！。