盛極必衰!在快節(jié)奏的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)中，有不少企業(yè)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中，借助強(qiáng)大的粉絲經(jīng)濟(jì)，取得了市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)地位。但隨著行業(yè)的變化、后來(lái)者的抄襲、用戶思辨能力的提升，曾經(jīng)的粉絲經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)也在逐漸給這些企業(yè)帶來(lái)負(fù)面影響。小米對(duì)于其頭上已經(jīng)出現(xiàn)達(dá)摩克利斯之劍，他將如何處理?華為榮耀、酷派大神、中興努比亞他們將該如何善用粉絲經(jīng)濟(jì)?

小米遭粉絲經(jīng)濟(jì)反噬

粉絲經(jīng)濟(jì)只是最近幾年特別火熱而已，其代表的意義實(shí)則多年前早已存在。以明星發(fā)展為例，明星通過(guò)演藝積累粉絲，塑造影響力，小米的粉絲經(jīng)濟(jì)不過(guò)就是讓小米做了一回明星，博眼球賺影響力，從而變現(xiàn)影響力。

正如影響力讓無(wú)數(shù)人無(wú)比癡狂，也曾令人從神壇上墜落一蹶不起一樣。影響力是把雙刃劍，從小而美時(shí)代就備受媒體關(guān)注的小米，如今屁大點(diǎn)的事都能引發(fā)關(guān)注，引人關(guān)聯(lián)，進(jìn)而讓小米遭受輿論批判關(guān)注，這對(duì)小米來(lái)說(shuō)并不好。

以近日的案例來(lái)說(shuō)。蘋果首席設(shè)計(jì)師喬納森·艾維(Jony Ive)在出席舊金山舉行的名利場(chǎng)權(quán)勢(shì)人物峰會(huì)時(shí)表示：其他公司對(duì)蘋果產(chǎn)品創(chuàng)意的抄襲讓他感到憤怒。原本設(shè)計(jì)師很普通的表態(tài)話題，在瞬間便上升至小米威脅到蘋果存在的層次，這在雙方明明在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)層次明顯不對(duì)等的情況下，如若由小米自身說(shuō)出去這樣的話，簡(jiǎn)直就是鬧笑話。更奇葩的是，蘋果設(shè)計(jì)師的話可能被錯(cuò)誤解讀也就算了，小米還愣是不能放過(guò)任何一個(gè)炒作機(jī)會(huì)，要在微博高調(diào)回應(yīng)外界的質(zhì)疑。于是，傲嬌的小米只能因此備受輿論攻擊，但同時(shí)，小米又上了一次頭條，這是好的一面呀，不是么?

大神負(fù)責(zé)人祝芳浩在“‘粉絲經(jīng)濟(jì)’，忽悠之后靠什么留住用戶”一文中曾表示：“粉絲經(jīng)濟(jì)”就是一種很好的營(yíng)銷手段，然而過(guò)分的營(yíng)造一個(gè)概念，就會(huì)脫離產(chǎn)品本身，宣傳自然失真，給粉絲用戶造成實(shí)際上的欺騙，就會(huì)遭到抵制。

為了方便營(yíng)銷，過(guò)分提升并釋放自己的影響力，也會(huì)脫離影響力所帶來(lái)的正面效應(yīng)，漸漸失控，產(chǎn)生反噬作用。正所謂很少有人會(huì)嫌合法賺的錢少，很少會(huì)有明星嫌棄自己影響力太大而放棄做名人，小米也不會(huì)嫌棄自己的知名度已經(jīng)有多高。但這樣真的好嗎?小米你所構(gòu)建的粉絲經(jīng)濟(jì)，以性價(jià)比聞名，如今不僅在性價(jià)比上難以和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抗衡，還頻繁折騰出這樣傲嬌的鬧劇，難道就不會(huì)給你帶來(lái)很大的負(fù)面影響嗎?小米粉絲經(jīng)濟(jì)所構(gòu)建出來(lái)的龐大影響力，如今已經(jīng)產(chǎn)生反噬作用，而在一切，其實(shí)早就是小米應(yīng)該想到的，畢竟粉絲經(jīng)濟(jì)其實(shí)是把雙刃劍。

粉絲經(jīng)濟(jì)是把雙刃劍 手機(jī)行業(yè)應(yīng)冷靜看待粉絲經(jīng)濟(jì)

一邊是“粉絲經(jīng)濟(jì)”成為今年騰訊商業(yè)戰(zhàn)略一個(gè)很重要的標(biāo)簽，BAT三方都在影音娛樂領(lǐng)域開啟粉絲經(jīng)濟(jì)模式，另一邊卻是手機(jī)行業(yè)的粉絲經(jīng)濟(jì)已經(jīng)給廠商們帶來(lái)了極大的負(fù)面影響，遭遇粉絲經(jīng)濟(jì)的模式的反噬。

近日，酷派大神負(fù)責(zé)人祝芳浩發(fā)布了一篇名為“粉絲經(jīng)濟(jì)，忽悠之后靠什么留住用戶”的長(zhǎng)微博，同時(shí)@了作為手機(jī)粉絲經(jīng)濟(jì)案例負(fù)責(zé)人的小米雷軍。在長(zhǎng)微博中，祝芳浩認(rèn)為：“粉絲經(jīng)濟(jì)”不是過(guò)度營(yíng)銷，而更要專注產(chǎn)品質(zhì)量。作為“粉絲經(jīng)濟(jì)”的新晉力量，大神絕不會(huì)做第二個(gè)炒作者。面對(duì)4G時(shí)代創(chuàng)新求變使我們有別于“圈養(yǎng)式”粉絲經(jīng)濟(jì)的核心要素。

曾經(jīng)，華為、中興開設(shè)獨(dú)立品牌粉絲經(jīng)濟(jì)，被擁簇小米的粉絲們認(rèn)為這是在抄襲，滿滿的優(yōu)越感成為小米粉絲團(tuán)賴有的心理武器，而如今，但大而全的小米頻繁遭受質(zhì)疑。一邊是酷派大神負(fù)責(zé)人對(duì)小米的粉絲模式做出褒貶皆有的點(diǎn)評(píng)，認(rèn)為粉絲經(jīng)濟(jì)不再囿于營(yíng)銷層面，未來(lái)玩轉(zhuǎn)粉絲經(jīng)濟(jì)還得靠產(chǎn)品質(zhì)量;一邊卻是中興努比亞、華為榮耀、魅族在維護(hù)既有的粉絲圈子的同時(shí)，不斷提升自己的配置，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比拼性價(jià)比，讓處于同一價(jià)位的小米在性價(jià)比上擁有了更多的參考。

小米以粉絲經(jīng)濟(jì)在智能手機(jī)行業(yè)沖出了一條血路，而如今隨著小米的大而全，產(chǎn)品大規(guī)模量產(chǎn)化，都讓小米的粉絲經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)問題。粉絲經(jīng)濟(jì)，單純“圈養(yǎng)式”粉絲經(jīng)濟(jì)，實(shí)際上是針對(duì)小規(guī)模群體的。小米規(guī)模龐大之后，“圈養(yǎng)式”就將需要變革，這是華為、酷派、大神、魅族、努比亞這些后來(lái)者都可以冷靜看清的，小米要在享受了粉絲經(jīng)濟(jì)這把雙刃劍帶來(lái)的紅利之后，減輕自己遭受粉絲經(jīng)濟(jì)的反噬，就必須更冷靜地看待自己的粉絲經(jīng)濟(jì)。

手機(jī)行業(yè)粉絲經(jīng)濟(jì)的變革：產(chǎn)品、服務(wù)、性價(jià)比是關(guān)鍵

由于目前BAT從影音領(lǐng)域開啟粉絲經(jīng)濟(jì)模式，其行業(yè)的不同和模式的不同，都無(wú)法和目前小米的情況直接對(duì)比，小米頭上緊緊懸掛的那把達(dá)摩克利斯之劍，更多地是代表手機(jī)粉絲經(jīng)濟(jì)，因此我們不妨將視角縮小至手機(jī)行業(yè)的粉絲經(jīng)濟(jì)，探討手機(jī)粉絲經(jīng)濟(jì)應(yīng)該如何變革。

在酷派大神負(fù)責(zé)人祝芳浩看來(lái)，未來(lái)的手機(jī)粉絲經(jīng)濟(jì)具體來(lái)說(shuō)，一方面做足研發(fā)調(diào)研工作，傾聽用戶需求，在上市之前大量吸收用戶意見反饋，另一方面是將20年技術(shù)應(yīng)用到大神的最新產(chǎn)品上，產(chǎn)品定位與用戶體驗(yàn)完美結(jié)合進(jìn)行精準(zhǔn)定位。

不錯(cuò)，在筆者看來(lái)，酷派大神祝芳浩的看法有值得肯定的地方。未來(lái)手機(jī)行業(yè)的粉絲經(jīng)濟(jì)是產(chǎn)品、服務(wù)的關(guān)系最為密切。智能手機(jī)行業(yè)發(fā)展至今，便是全球的龍頭老大——蘋果手機(jī)也遭遇了創(chuàng)新難題，產(chǎn)品的差異化成為全球手機(jī)廠商最頭痛的問題。目前，按照規(guī)模來(lái)考慮，內(nèi)地手機(jī)電商市場(chǎng)幾乎被大神小米榮耀三分天下，形成相對(duì)穩(wěn)定的“大小榮”格局。天下分久必合，合久必分，古代三國(guó)時(shí)期都會(huì)最終合并為一國(guó)，更何況市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的手機(jī)市場(chǎng)?

無(wú)論是大神，還是小米，還是榮耀，他們暫時(shí)處于行業(yè)的三強(qiáng)地位，但后面還有著魅族、錘子、努比亞等一眾品牌的沖擊，更會(huì)遭受國(guó)外蘋果、三星大廠們的侵蝕。在手機(jī)行業(yè)創(chuàng)新普遍難的問題下，要真正成為古代三國(guó)之氣的魏國(guó)，需要將眼光放置未來(lái)，也注意了解用戶的需求，用新的技術(shù)打造在用戶可接受又可期待的體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)差異化，從而在產(chǎn)品質(zhì)量上吸引用戶。

而另一方面，硬件競(jìng)爭(zhēng)乏力，讓行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)方向轉(zhuǎn)移到了其他方向，服務(wù)便是其中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。只有服務(wù)做得好，手機(jī)廠商方能減少自己粉絲變成黑戶的概率，才能吸納更多的用戶成為粉絲，這一切只因?yàn)椋焊?jìng)爭(zhēng)加劇迎來(lái)了消費(fèi)者的挑選期，同性價(jià)比的手機(jī)很多，我需要有服務(wù)上的性價(jià)比給我一個(gè)購(gòu)買你的理由。

至于曾經(jīng)最重要的性價(jià)比，未來(lái)依舊是行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)重心，只是這一性價(jià)比將不再是純粹的硬件性價(jià)比，而將從產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品特色、服務(wù)質(zhì)量等多個(gè)環(huán)節(jié)考究，這對(duì)手機(jī)廠商來(lái)說(shuō)無(wú)疑也是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。

綜上所述，小米目前已經(jīng)開始遭受粉絲經(jīng)濟(jì)的反噬，其結(jié)果值得酷派大神、華為榮耀、中興努比亞、魅族這些和小米密切相關(guān)廠商的警醒，更冷靜地看待粉絲經(jīng)濟(jì)，更合理地讓粉絲經(jīng)濟(jì)進(jìn)化，以用好粉絲經(jīng)濟(jì)這把神兵利器，以免讓粉絲經(jīng)濟(jì)反而成為了廠商頭上的達(dá)摩克利斯之劍。而對(duì)于小米來(lái)說(shuō)，如何跟隨手機(jī)行業(yè)的粉絲經(jīng)濟(jì)變革，改進(jìn)自己的粉絲運(yùn)營(yíng)模式，也將大大影響到其抵制達(dá)摩克利斯之劍反噬的效果。