聯(lián)想移動日前宣布重大人事調(diào)整,原神奇工場CEO陳旭東接任聯(lián)想執(zhí)行移動業(yè)務集團負責人及摩托羅拉管理委員會主席,原負責人劉軍將離職負責美國相關業(yè)務。
陳旭東最終得以接盤聯(lián)想移動業(yè)務的主要原因,是由于其是聯(lián)想內(nèi)部最懂互聯(lián)網(wǎng)和具有開放精神的高層,而這正是轉(zhuǎn)型中的聯(lián)想集團所欠缺的。
無論從品牌、營銷、渠道還是商業(yè)模式而言,互聯(lián)網(wǎng)對手機乃至更多傳統(tǒng)業(yè)務的滲透影響愈加深入,而聯(lián)想集團董事長楊元慶在去年便提出全面轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)的口號。
在今年年初接受媒體專訪時,楊元慶稱目前聯(lián)想的諸多業(yè)務重點都是圍繞互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型,一方面是開發(fā)適應互聯(lián)網(wǎng)需要的產(chǎn)品,第二是以互聯(lián)網(wǎng)為方式改造業(yè)務模式。
“陳旭東喜歡嘗鮮和冒險,有開放的心態(tài),能夠擁抱互聯(lián)網(wǎng),這些都是聯(lián)想移動需要有的精神。”楊元慶最近在一次內(nèi)部講話中表示。
面對小米乃至華為等競爭對手,聯(lián)想對傳統(tǒng)運營商渠道、傳統(tǒng)模式的過于依賴成為短板,而楊元慶稱聯(lián)想的移動業(yè)務過去一年也沒有完成預定目標。此外,聯(lián)想移動業(yè)務的利潤相比競爭對手完全處于下風。
“過去我們的銷售方式也是很傳統(tǒng)的,從分銷商、代理商、零售商,再到用戶,手機渠道,40%多的利潤+費用,而小米們沒有這些,我們怎么跟他們競爭?”楊元慶談到,“營銷也一樣,這已經(jīng)不是大把撒錢的時代了,而是靠腦子、靠智慧營銷的時代。我們現(xiàn)在開始用微博、用微信,才意識到過去有多吃虧。”
而陳旭東在籌備神奇工場業(yè)務一年時間左右,對互聯(lián)網(wǎng)進行了充分的了解和學習,在聯(lián)想諸多高管中,無疑是最懂和最接受互聯(lián)網(wǎng)文化的人。
楊元慶曾表示,聯(lián)想會把互聯(lián)網(wǎng)客戶和應用作為開發(fā)主要訴求,神奇工場將更加專注互聯(lián)網(wǎng)用戶需求,跟原來產(chǎn)品模式和定位不同,以應用帶動產(chǎn)品開發(fā),不止是手機,還將嫁接各種互聯(lián)網(wǎng)終端設備,包括眼鏡、路由器、以及空氣凈化器等智能家居產(chǎn)品。
楊元慶此次也對陳旭東團隊提出了要求:不能固步自封,要有更強烈的互聯(lián)網(wǎng)思維和基因。
事實上,楊元慶此前還親自擔任聯(lián)想變革領導小組組長,推進互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型,在用戶互動、軟件應用方面進行創(chuàng)新,在硬件層面,則要求適應客戶需求來開發(fā)下一代產(chǎn)品。
聯(lián)想此前所作的轉(zhuǎn)型嘗試還包括,在社會化營銷方面通過微信、微博和國外社交工具加強和用戶的互動;在電商和配送領域引入O2O服務;以及在服務部門進行的變革嘗試,通過互聯(lián)網(wǎng)手段把線下維修站和自由人才聚攏起來,為客戶提供互動服務,甚至幫助聯(lián)想開發(fā)新的服務,加強聯(lián)想的競爭力。
除了公司層面的轉(zhuǎn)型,楊元慶表示,個人的轉(zhuǎn)型同樣重要,公司轉(zhuǎn)型意味著基因變化,最終會落實在每個員工頭上,作為領導必須帶頭;過去缺乏互聯(lián)網(wǎng)支撐,公司產(chǎn)品更多是閉門造車,現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)工具讓客戶無縫溝通,要求每個人更加開放、互動,虛心聽取。