4月28日消息，綿陽(yáng)科技城大數(shù)據(jù)技術(shù)有限公司的員工們最近有點(diǎn)忙。

這家去年8月正式成立的公司，是長(zhǎng)虹集團(tuán)聯(lián)手綿陽(yáng)市政府、IBM以及文思海輝共同打造的大數(shù)據(jù)分析競(jìng)爭(zhēng)力中心。2014年開(kāi)始之后，長(zhǎng)虹接連推出了基于家庭互聯(lián)網(wǎng)的智能家電“三板斧”——CHiQ電視、CHiQ冰箱以及CHiQ空調(diào)，為這些產(chǎn)品提供大數(shù)據(jù)支撐和挖掘的任務(wù)自然而然地就落到了這個(gè)團(tuán)隊(duì)的肩上。

在位于綿陽(yáng)創(chuàng)新科技園的的大數(shù)據(jù)中心的展示大廳里，掛著幾臺(tái)CHiQ電視，一刻不停地顯示著新收到的數(shù)據(jù)。“售后那邊前一段時(shí)間剛剛根據(jù)我們的數(shù)據(jù)分析結(jié)果通過(guò)遠(yuǎn)程協(xié)助為幾個(gè)用戶排除了CHiQ電視的一些小故障和軟件升級(jí)。”中心總經(jīng)理，被人們稱為“數(shù)據(jù)哥”的劉東說(shuō)，在CHiQ電視上市之后，他們每天都要接收大量數(shù)據(jù)，并從中分析出有價(jià)值的信息。劉東告訴記者，因?yàn)槊刻於家蛿?shù)據(jù)打交道，時(shí)而久之變得更加嚴(yán)謹(jǐn)，慢慢的集團(tuán)中很多關(guān)系融洽的朋友喜歡稱呼自已為“數(shù)據(jù)哥”。

快速增長(zhǎng)的數(shù)據(jù)給劉東的團(tuán)隊(duì)帶來(lái)了很大的壓力。“CHiQ系列產(chǎn)品推出時(shí)，我們剛剛把采集系統(tǒng)建起來(lái)，前兩周貢獻(xiàn)數(shù)據(jù)的智能終端才1659臺(tái)，兩周以后迅速增長(zhǎng)變成一萬(wàn)多臺(tái)，同時(shí)在線的智能終端數(shù)量超過(guò)七千多臺(tái)，因?yàn)楫a(chǎn)品的銷量增長(zhǎng)很快，我們收到的數(shù)據(jù)還在持續(xù)猛增。”劉東說(shuō)，他們目前正在對(duì)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和處理方式進(jìn)行優(yōu)化，以適應(yīng)和應(yīng)對(duì)今后可能成幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)的數(shù)據(jù)的涌入。

“我們所有的工作重心只有一個(gè)，那就是用搜集到的數(shù)據(jù)為用戶提供更好的服務(wù)，從而提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)價(jià)值。”劉東說(shuō)，“這也是長(zhǎng)虹花這么大力氣成立我們這個(gè)具有前瞻性的大數(shù)據(jù)基地的原因。”據(jù)了解，通過(guò)大數(shù)據(jù)中心的支撐，長(zhǎng)虹今年發(fā)布的所有“CHiQ”系列產(chǎn)品都能具備“故障自動(dòng)診測(cè)”功能，把傳統(tǒng)的被動(dòng)交互升級(jí)為了智能時(shí)代的主動(dòng)交互。在冰箱、空調(diào)等智能白電方面，大數(shù)據(jù)中心的存在更是全方位地改變了被動(dòng)的交互方式，讓設(shè)備越來(lái)越“懂”用戶。

大數(shù)據(jù)帶來(lái)的交互方式改變?cè)陂L(zhǎng)虹2月份發(fā)布的CHiQ冰箱上體現(xiàn)的尤為明顯。在智能冰箱中，有著很多的攝像頭，每次開(kāi)關(guān)冰箱，攝像頭都會(huì)對(duì)冷藏區(qū)進(jìn)行拍攝，在全球首創(chuàng)的“云圖像識(shí)別”技術(shù)的支撐下，拍攝好的圖像會(huì)被送到云端進(jìn)行圖像識(shí)別，把圖像轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品信息，再和大數(shù)據(jù)中心中儲(chǔ)存的歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行比對(duì)，了解食品在冰箱里已經(jīng)存在的時(shí)間并和長(zhǎng)虹的主要食品保鮮數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行對(duì)比，最后才能生成出一張擁有食品信息和保質(zhì)期的清單。

除了數(shù)據(jù)比對(duì)之外，大數(shù)據(jù)中心在CHiQ冰箱的運(yùn)作過(guò)程中還承擔(dān)著“家庭廚師”的工作。當(dāng)冰箱識(shí)別完用戶冰箱里的食物之后，大數(shù)據(jù)中心還會(huì)根據(jù)食物的品種向用戶推薦合適的菜譜，主動(dòng)顯示在用戶的手機(jī)上。

從大數(shù)據(jù)中心的工作，我們能看出長(zhǎng)虹這個(gè)傳統(tǒng)家電巨頭在轉(zhuǎn)型之后堅(jiān)持“以人為中心”，著力解決用戶需求的產(chǎn)品理念。“在過(guò)去一臺(tái)產(chǎn)品賣(mài)出去之后，只需要提供維修方面的售后服務(wù)就完了。”一名長(zhǎng)虹內(nèi)部人士說(shuō)：“CHiQ系列就不一樣了，每一臺(tái)到達(dá)用戶家里的CHiQ產(chǎn)品，都還需要我們這邊不間斷提供各方面的服務(wù)支持，讓設(shè)備越來(lái)越懂用戶”。正如長(zhǎng)虹董事長(zhǎng)趙勇所說(shuō)，他們正在變成家庭服務(wù)的提供商。

大數(shù)據(jù)是一個(gè)新興的領(lǐng)域，在從業(yè)人員的專業(yè)上也有著特別廣泛的需求，在“數(shù)據(jù)哥”劉東的團(tuán)隊(duì)里，從計(jì)算機(jī)專業(yè)、數(shù)學(xué)專業(yè)、統(tǒng)計(jì)專業(yè)到哲學(xué)專業(yè)的人才應(yīng)有盡有。隨著長(zhǎng)虹公司轉(zhuǎn)型的進(jìn)一步深化，這些來(lái)自各領(lǐng)域的人才也會(huì)讓未來(lái)的智能家電越來(lái)越“懂”用戶的需求。