微信最近大推企業(yè)號(hào),據(jù)筆者打探,微信對(duì)做辦公軟件這事是頗為認(rèn)真的,甚至列入了WXG(微信事業(yè)群)考核中。
當(dāng)然這倒不是搶軟件開發(fā)商飯碗,因?yàn)槲⑿抛龅氖率冀K圍繞“連接”二字展開,企業(yè)號(hào)用途是將用戶、企業(yè)、軟件開發(fā)商串到微信這條線上。至于收入怎么分配,是大家把信息交互都放在微信里以后的事情。
具體情況嘛,請(qǐng)看下文:
1.企業(yè)號(hào)這事,微信是頗為認(rèn)真的。
據(jù)知情人士透露,微信在企業(yè)辦公軟件領(lǐng)域的拓展,已被列入WXG考核項(xiàng)目中,為此,早在數(shù)月前,微信就找了些企業(yè)軟件開發(fā)商和第三方服務(wù)商聯(lián)合研發(fā)相關(guān)產(chǎn)品。
至于微信為啥要做這件事情,其實(shí)也很容易理解:
一是,微信要做連接一切的平臺(tái),企業(yè)內(nèi)的溝通、企業(yè)信息的連接是微信必須要做的;
二是,微信如今被大量應(yīng)用于工作交流,很多用戶也在抱怨微信沖擊了生活。企業(yè)號(hào)會(huì)將工作信息流從日常信息流中區(qū)隔出來,使得微信生活、工作不分的問題得到一定緩解。
2.辦公軟件只是切入點(diǎn),微信更想做移動(dòng)辦公工具。
企業(yè)號(hào)完全基于手機(jī)端,所以與傳統(tǒng)辦公軟件在設(shè)計(jì)思路上,有不小差別。某位熟知內(nèi)情的人士,向筆者舉了兩個(gè)他所看到的開發(fā)例子:
一個(gè)是,企業(yè)的物流人員在配送貨物時(shí),可以通過定位和拍照,來通知企業(yè)貨物運(yùn)送狀況;
另一個(gè)是,倉庫管理員只需對(duì)進(jìn)出物品用微信掃一掃,就可以得知出入倉情況。
企業(yè)號(hào)不僅是做溝通的事情,還在做工具的事情,將智能手機(jī)的攝像、定位等功能應(yīng)用于企業(yè)辦公,替代專業(yè)的辦公軟件、硬件。
由此來看,企業(yè)號(hào)不僅瞄準(zhǔn)了幾百億元的企業(yè)辦公軟件,還包括所有企業(yè)服務(wù),這個(gè)需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過辦公軟件,是個(gè)與微信訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)規(guī)模相稱的領(lǐng)域。
3.但這事想做成,傳統(tǒng)軟件服務(wù)商的支持很關(guān)鍵
微信企業(yè)號(hào)計(jì)劃確實(shí)不錯(cuò),但有個(gè)問題,企業(yè)級(jí)軟件開發(fā)其實(shí)是個(gè)專業(yè)性很強(qiáng)的事情。
用友軟件集團(tuán)總監(jiān)毛江華表示,愈是大公司,對(duì)軟件個(gè)性化的需求就愈強(qiáng),微信沒法覆蓋所有客戶的需求。而微信企業(yè)號(hào)即使只作為企業(yè)的協(xié)同工具,也是需要專業(yè)的后臺(tái)管理和運(yùn)營(yíng)維護(hù)的。
由此來看,微信只有構(gòu)建平臺(tái)與軟件開發(fā)商合作才行,這也是微信公眾平臺(tái)長(zhǎng)久以來平臺(tái)、客戶、第三方服務(wù)商玩法。
因此軟件服務(wù)商的態(tài)度對(duì)于微信平臺(tái)很重要:
一方面,軟件服務(wù)商擁有客戶資源,明確知道客戶需求,擁有開發(fā)能力;
另一方面更關(guān)鍵,已采用辦公軟件的企業(yè),其數(shù)據(jù)想與企業(yè)號(hào)對(duì)接,企業(yè)軟件開發(fā)商的支持必不可少。
4.中小企業(yè)是應(yīng)用企業(yè)號(hào)的主力。
微信賬號(hào)作為企業(yè)賬號(hào),手機(jī)作為辦公工具,看上去很有想象力,但企業(yè)會(huì)接受嗎?
微信第三方服務(wù)商“點(diǎn)點(diǎn)客”戰(zhàn)略總監(jiān)劉清認(rèn)為,小企業(yè)才是企業(yè)號(hào)最好切入點(diǎn),大企業(yè)只有在長(zhǎng)期觀察后才會(huì)對(duì)企業(yè)號(hào)作出結(jié)論,原因有兩個(gè):
一是大公司對(duì)企業(yè)號(hào)的數(shù)據(jù)安全性有較高要求;
二是大公司重新部署軟件,以及員工重新學(xué)習(xí)的成本高,輕易不會(huì)做變動(dòng)。
由此來看在現(xiàn)階段,小企業(yè)才是企業(yè)號(hào)的主要應(yīng)用者。
5.擁有中小企業(yè)資源的58同城是奇兵嗎?
騰訊最近投資了58同城,在描述投資理由時(shí),有一段話非常值得注意:
騰訊將為中小企業(yè)和商家提供微信官方帳戶系統(tǒng)、企業(yè)QQ系統(tǒng),并利用騰訊的在線支付解決方案完成交易。商家也將受益于更好的客戶關(guān)系管理,并通過定位功能改善目標(biāo)用戶群體的鎖定能力。
這段話很容易讓人聯(lián)想到企業(yè)號(hào)在中小企業(yè)的應(yīng)用,通過58同城獲得的中小企業(yè)資源,顯然是微信企業(yè)號(hào)的天然客戶資源。
最后總結(jié)下:微信做企業(yè)號(hào)雖看上去是要做移動(dòng)辦公軟件,但微信實(shí)際只是搭了個(gè)平臺(tái),吸引企業(yè)、員工、第三方開發(fā)商在平臺(tái)上構(gòu)建企業(yè)協(xié)同解決方案,但現(xiàn)階段來看,只有小企業(yè)會(huì)買單。
不過隨著時(shí)間推移,微信號(hào)將變成企業(yè)辦公軟件賬號(hào),手機(jī)也將變成辦公用具,這將在未來誕生比辦公軟件多得多的價(jià)值。