移動醫(yī)療很火，燒得很旺，仿佛又在印證那句聽著耳熟的老話：人傻、錢多、快來（本句話同樣適用于中國股市，中國足球等領(lǐng)域）。你不信？那就舉個例子給你看，據(jù)不完全統(tǒng)計，單單是糖尿病管理的APP就超過100家！據(jù)說搞傳銷的不少人現(xiàn)在已經(jīng)開始轉(zhuǎn)戰(zhàn)移動互聯(lián)網(wǎng)和投資界了，滿大街的都是移動互聯(lián)網(wǎng)公司，到處都是VC和PE，張口就是Pre A、A輪、B輪、C輪、GP、LP、IPO，起步就是入口級平臺，千人級醫(yī)生集團(tuán)，10億級投資，百億級公司。微信朋友圈里最多的內(nèi)容就是移動醫(yī)療，周末微信朋友圈大家直播最多的也是各種移動醫(yī)療相關(guān)的高峰論壇、圓桌會議，以及各種移動互聯(lián)網(wǎng)、移動醫(yī)療、投資界的大佬們和政府官員們穿梭于各種會議的豪言壯語和高談闊論。大家都很亢奮，也很焦慮，好像只有馮唐依舊悠然自得，在喝酒喝茶，在跑“半馬”，在談“馮金線”，在給各色美女們批奏“今宵歡樂多”。

我也被邀請參加周末的移動互聯(lián)網(wǎng)／移動醫(yī)療的論壇，不得不用屁股去思考一番（別想歪了，屁股決定腦袋），從一個臨床醫(yī)生和一個醫(yī)院管理者的角度來談?wù)勔苿踊ヂ?lián)網(wǎng)和移動醫(yī)療，以下是我演講內(nèi)容的文字版。

移動互聯(lián)網(wǎng)時代的患者

談移動互聯(lián)網(wǎng)，就不得不談一談移動互聯(lián)網(wǎng)時代我們整個人群（包括醫(yī)院的患者）的分類。用最簡單的方法，可以把整個人群按照年齡段分為三類：移動互聯(lián)網(wǎng)一代：85后/90后，工作生活娛樂基本移動互聯(lián)網(wǎng)化，不僅僅是行為的移動互聯(lián)網(wǎng)化，思維也是移動互聯(lián)網(wǎng)的思維方式；半移動互聯(lián)網(wǎng)一代：75后／80后，工作生活娛樂半移動互聯(lián)網(wǎng)化；非移動互聯(lián)網(wǎng)一代：阿姨伯伯，爺爺奶奶。當(dāng)然，在半移動互聯(lián)網(wǎng)和非移動互聯(lián)網(wǎng)年齡段中也有人在工作和生活方面也是完全移動互聯(lián)網(wǎng)化的，但是畢竟是少數(shù)。不少年紀(jì)大的人也在應(yīng)用移動互聯(lián)網(wǎng)，但是其思維方式、生活方式、娛樂方式基本上還是傳統(tǒng)的，所以不能稱之為移動互聯(lián)網(wǎng)一代。

移動互聯(lián)網(wǎng)時代的醫(yī)生

和患者一樣按照年齡段基本上可以分為三類，雖然在生活和娛樂中是移動互聯(lián)網(wǎng)化，也具有移動互聯(lián)網(wǎng)思維，但是一回到醫(yī)院基本上還是恢復(fù)到PC時代的狀態(tài)，走得比較快的醫(yī)院也開始往移動互聯(lián)網(wǎng)化方向發(fā)展。

移動互聯(lián)網(wǎng)時代的醫(yī)院

如果把醫(yī)院的主要管理工作進(jìn)行簡單分類的話，可以分為三個方面：學(xué)科建設(shè)與人才培養(yǎng)，這基本上用不到移動互聯(lián)網(wǎng)；患者安全與醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，在目前階段，這也基本上用不到移動互聯(lián)網(wǎng)；運(yùn)營管理與服務(wù)流程再造，管理的效率與服務(wù)水平是可以通過移動互聯(lián)網(wǎng)手段來改善的。

醫(yī)院要不要移動互聯(lián)網(wǎng)化？

這要取決于醫(yī)療模式（商業(yè)模式或運(yùn)營模式）是否發(fā)生了變革，如果沒有，就是“醫(yī)療＋互聯(lián)網(wǎng)”，可以順勢而為進(jìn)行移動互聯(lián)網(wǎng)化，對管理和服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化，因為你的很多員工和患者都已經(jīng)移動互聯(lián)網(wǎng)化了。

如果是醫(yī)療模式（商業(yè)模式或運(yùn)營模式）生了變革，發(fā)生了類似于網(wǎng)絡(luò)電商一樣的顛覆性革命性改變，就是“互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療”了。就需要拋棄原來的以醫(yī)院為主，以專家為中心，以方便管理為原則的傳統(tǒng)模式，針對患者需求，本著以患者為中心的原則，以移動互聯(lián)網(wǎng)思維對醫(yī)院進(jìn)行解構(gòu)和重塑，建立新的組織形式和商業(yè)模式。

醫(yī)院移動互聯(lián)網(wǎng)化的障礙

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)是醫(yī)院移動互聯(lián)網(wǎng)化的最大障礙，移動互聯(lián)網(wǎng)一代（85后/90后）在生活、娛樂和消費(fèi)領(lǐng)域是主流，在醫(yī)院里TA們是小護(hù)士小醫(yī)生，不是主流，醫(yī)院里掌權(quán)的主流是不具備移動互聯(lián)網(wǎng)思維方式的大叔和大媽們。

如果醫(yī)院也算是服務(wù)性行業(yè)的話，那它就是這個領(lǐng)域中最后一個最頑固的堡壘：服務(wù)不透明、不對稱、不連接、不連續(xù)，因此經(jīng)常會導(dǎo)致患者的不信任。醫(yī)院的醫(yī)療和服務(wù)信息多數(shù)情況下呈孤島化狀態(tài)，讓患者無法獲得，無法理解，也無法接受。

信息不對稱：你不知道誰是最好的醫(yī)生，不知道誰是最適合自己的醫(yī)生，不知道診療的流程，不知道會花多少錢，不知道等多久才能住院，不知道會住多久，不知道預(yù)后會怎么樣；

信息不流動：患者的病史多數(shù)以物理形式留在醫(yī)院里，出院只有一個簡單的出院小結(jié)；

信息太復(fù)雜：形式多樣，晦澀難懂，信息量太大，不是醫(yī)務(wù)人員無法正確解讀。

如何對醫(yī)院進(jìn)行移動互聯(lián)網(wǎng)化的重塑？

針對以上存在的問題，其實互聯(lián)網(wǎng)，特別是移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以幫助我們提供整體解決方案。

社交應(yīng)用：微信微博等社交應(yīng)用完全可以幫助我們完成人與人的連接，讓醫(yī)生與醫(yī)生之間，醫(yī)生與患者之間，患者與患者之間拉近距離，進(jìn)行充分有效的溝通和交流。

IOT（Internet ofThings，物聯(lián)網(wǎng)）：物聯(lián)網(wǎng)完成物與物的連接，幫助我們保障安全，提高效率，改善服務(wù)。

可穿戴醫(yī)療：幫助我們完成人與物的連接，幫助我們提高效率，改善服務(wù)，保障患者安全，落實質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，維護(hù)健康。

這三種技術(shù)可以讓我們高效的完成整個醫(yī)療和健康維護(hù)的閉環(huán)管理。

醫(yī)院的被動移動互聯(lián)網(wǎng)化

主動擁抱移動互聯(lián)網(wǎng)的醫(yī)院并不多，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，這個頑固的堡壘依然日子過的挺好。目前，叫的最響的是外圍，是移動互聯(lián)網(wǎng)公司，是資本。堡壘之外是熱鬧無比的移動醫(yī)療APP，通過這些APP患者已經(jīng)開始能夠自我做主，參與信息的收集、分享和解讀，選擇自己心儀的醫(yī)生，醫(yī)生品牌的力量已經(jīng)開始顯現(xiàn)，醫(yī)生個人品牌的價值已經(jīng)可以通過這些移動醫(yī)療的APP得以兌現(xiàn)，就醫(yī)的去中心化（去醫(yī)院化）已經(jīng)開始。