客戶期望關鍵字列表
客戶服務的追求, 應該是為客戶提供最佳的服務體驗, 提升客戶滿意度和品牌好感度。” 榮光宇介紹到, 我們的服務團隊非常符合“惠普之道”, 尤其強調以人為本, 也就是對員工的信任與尊重。
有一個實例能夠說明客戶在交流方面的期望值發(fā)生了改變，那就是零售銀行，前不久，幾乎所有的銀行都是通過柜臺的工作人員和客戶交流的。2、CRM客戶管理系統(tǒng)能夠讓參與到該項目的成員都能夠共享到客戶的信息，從而進行更有效的配合；
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