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從電商行業(yè)（類似于淘寶）說，CRM不僅僅在于你問題中提到的“僅僅實現(xiàn)客戶資料的管理(錄入查看)”，更多是利用這些用戶數(shù)據(jù)更好的服務客戶。一個稍微復雜一點的例子便是根據(jù)你的用戶分組優(yōu)化發(fā)送郵件的頻率。
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