街頭的洗衣店通常很難和高技術(shù)的創(chuàng)新聯(lián)系起來。

但是，惠而浦的首席信息官M(fèi)ike Heim并不這樣認(rèn)為。作為財(cái)富五百強(qiáng)的電器制造企業(yè)，惠而浦在物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域也有諸多創(chuàng)新。比如在洗衣房運(yùn)用了Clothespin技術(shù) -- 通過無線通信將洗衣設(shè)備與智能手機(jī)以及設(shè)備維護(hù)商連接起來。

Clothespin技術(shù)由Heim和一個(gè)跨部門的團(tuán)隊(duì)(由IT和業(yè)務(wù)專家組成)開發(fā)完成，此外還引入了萬事達(dá)公司(MasterCard)的移動方案Qkr!和賬戶管理系統(tǒng)Simplify Commerce。

Clothespin允許客戶用智能手機(jī)遠(yuǎn)程查看是否有空余的洗衣機(jī)和烘干機(jī)，用萬事達(dá)或Visa卡付費(fèi)，遠(yuǎn)程增加洗滌時(shí)間并在洗衣完畢時(shí)收到通知。

在洗衣房運(yùn)營方面，Clothespin允許服務(wù)商根據(jù)需求、時(shí)段和其他因素遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)調(diào)整價(jià)格，追蹤設(shè)備的使用率，發(fā)現(xiàn)需要維修的機(jī)器，并且為客戶提供各種優(yōu)惠項(xiàng)目。

經(jīng)過了為期5天的全力工作，這個(gè)項(xiàng)目在去年6月開發(fā)完成。Heim的技術(shù)團(tuán)隊(duì)承擔(dān)了多方面的工作，包括電子支付流程開發(fā)、IT安全和移動APP開發(fā)，同時(shí)與各業(yè)務(wù)的同僚及外部廠商溝通合作。

“這項(xiàng)工作需要和各種合作伙伴進(jìn)行交互。”Heim表示。歡迎來到物聯(lián)網(wǎng)世界。

未來的物聯(lián)網(wǎng)：物理世界的虛擬化

Heim開發(fā)Clothespin的事情表明，幾乎所有行業(yè)的CIO都在試圖從物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中獲得回報(bào)。物聯(lián)網(wǎng)是人類連通性發(fā)展的下一步，正如惠而浦的例子所顯示的，將進(jìn)一步把人、機(jī)器、數(shù)據(jù)和組織聚合到一個(gè)大的生態(tài)系統(tǒng)中。實(shí)際上，未來的物聯(lián)網(wǎng)絕不僅僅是機(jī)器與機(jī)器之間的連接 – 通過專門構(gòu)建的應(yīng)用，僅僅實(shí)現(xiàn)了設(shè)備與后端系統(tǒng)的連接，但并未整合成為生態(tài)系統(tǒng)的一部分。

“物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢是物理世界的虛擬化。對于企業(yè)來說，這意味著巨大的沖擊和顛覆。”咨詢公司451 Research的副總裁Brian Partridge表示。

CIO及其IT團(tuán)隊(duì)在推進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)的過程中扮演著重要的角色。至少，對于構(gòu)成物聯(lián)網(wǎng)的各個(gè)環(huán)節(jié)(從傳感器到分析系統(tǒng))，他們是無可或缺的。但是，Partridge認(rèn)為，CIO要想獲得成功，就不能僅僅局限于基礎(chǔ)架構(gòu)方面。由于物聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建了無處不在的連接性并重塑了企業(yè)形態(tài)，技術(shù)團(tuán)隊(duì)也需要讓視野更加開闊，更加善于協(xié)作，同時(shí)與業(yè)務(wù)更加緊密結(jié)合。

“過去，CIO主要是工具的提供者。而未來的物聯(lián)網(wǎng)將實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的重構(gòu)，因此CIO也需要將自己提升到一個(gè)新的高度。”Partridge認(rèn)為。

非盈利性IT研究機(jī)構(gòu)CompTIA的副總裁Seth Robinson認(rèn)為，在掌握物聯(lián)網(wǎng)話語權(quán)方面，想象力比技術(shù)更加重要：“物聯(lián)網(wǎng)帶來的巨大挑戰(zhàn)之一是，勇于創(chuàng)新并挖掘各種應(yīng)用場景。”

IT對于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)要素的支持

目前，幾乎所有的IT組織都關(guān)注著物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。Partridge所在的451 Research對北美和歐洲的IT決策者進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果顯示，71%的受訪者表示正在進(jìn)行物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的規(guī)劃，但僅有8%的表示已經(jīng)開始實(shí)際的應(yīng)用。

盡管進(jìn)展稍顯艱難，但是物聯(lián)網(wǎng)的巨大潛力毋庸置疑。根據(jù)Wikibon在2013年的調(diào)查，全球各行業(yè)在物聯(lián)網(wǎng)的投資將達(dá)到5000億美元，比2012年的200億美元增長24倍。根據(jù)埃森哲的報(bào)告，到2030年，物聯(lián)網(wǎng)對全球前20個(gè)經(jīng)濟(jì)體的實(shí)際GDP拉動效應(yīng)將達(dá)到10.6萬億美元。

對于各行各業(yè)的公司來說，物聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)是現(xiàn)在進(jìn)行時(shí)。保險(xiǎn)公司追蹤駕駛員行為以便決定是否接受投保，醫(yī)療設(shè)備公司通過自己的產(chǎn)品將數(shù)據(jù)返回給醫(yī)療服務(wù)商，通過無線傳感器和數(shù)據(jù)流監(jiān)控流水線或現(xiàn)場設(shè)備的企業(yè)，都是用到了物聯(lián)網(wǎng)。

而且，有些企業(yè)即便目前還沒有涉足物聯(lián)網(wǎng)，但其實(shí)也在基礎(chǔ)架構(gòu)上具備了一定的條件。物聯(lián)網(wǎng)并不是一個(gè)單一的系統(tǒng)或平臺，而是集多種技術(shù)于一體的綜合系統(tǒng)，包括采集流程中各個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)的傳感器、將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為信息和知識的分析系統(tǒng)以及負(fù)責(zé)傳輸數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)。

“以我的觀點(diǎn)看，所有的CIO都要為物聯(lián)網(wǎng)做好準(zhǔn)備，至少要進(jìn)行規(guī)劃和實(shí)驗(yàn)籌備。”Partridge說：“除了技術(shù)因素外，CIO們需要從更為廣闊的角度切入：通過物聯(lián)網(wǎng)能為公司業(yè)務(wù)帶來什么?”

Partridge和其他思想領(lǐng)袖都認(rèn)為，無論在什么情況下，這都絕不是單一個(gè)人的工作。

CIO們需要和其他高管們一起構(gòu)建物聯(lián)網(wǎng)的視角和戰(zhàn)略，同時(shí)，還需要與其他部門通力合作，思考物聯(lián)網(wǎng)能在哪些地方實(shí)現(xiàn)價(jià)值，以及實(shí)現(xiàn)價(jià)值的具體手段和方式。

“這不再僅僅是IT領(lǐng)域的工作，超越了技能和硬件這些技術(shù)因素。”Partridge強(qiáng)調(diào)說。

也就是說，為確保企業(yè)能夠順利過渡到物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，CIO必須保證基礎(chǔ)架構(gòu)就緒。CompTIA的Robinson表示，CIO及其團(tuán)隊(duì)需要在下面四個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域做好準(zhǔn)備：

硬件：所有的傳感器、設(shè)備和網(wǎng)絡(luò);軟件：實(shí)現(xiàn)硬件之間的連接，對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析;尚未明朗化的規(guī)則：正如互聯(lián)網(wǎng)需要協(xié)議一樣，物聯(lián)網(wǎng)也需要特定的標(biāo)準(zhǔn);服務(wù)：需要找到適當(dāng)?shù)膹S商，幫助尚缺乏相應(yīng)能力的企業(yè)構(gòu)建物聯(lián)網(wǎng)。

為了實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值，CIO也必須為轉(zhuǎn)型做好準(zhǔn)備，展望未來5、10甚至20年中的新興業(yè)務(wù)、市場空缺以及以前所無法實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)品、服務(wù)和價(jià)值。

“創(chuàng)新將會成為關(guān)鍵之處。”Robinson認(rèn)為：“云計(jì)算和移動技術(shù)引領(lǐng)IT進(jìn)入了新紀(jì)元，也催生了一些新的領(lǐng)域，比如物聯(lián)網(wǎng)。這一切新生事物都將改變整個(gè)世界，趨勢不可逆轉(zhuǎn)，但真正的潛力挖掘是需要一定時(shí)間的。”

物聯(lián)網(wǎng)世界中CIO的角色：催化劑

在實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)價(jià)值的過程中，CIO是否需要扮演與以往不同的角色?埃森哲的咨詢顧問Allan Alter認(rèn)為答案是否定的。長久以來，CIO就一直實(shí)踐著各種新技術(shù)并將其引入到企業(yè)應(yīng)用場景中。但是，物聯(lián)網(wǎng)確實(shí)強(qiáng)化了CIO在這方面的責(zé)任。

“長期以來，CIO們已經(jīng)承擔(dān)了某些特定的角色，而且仍將繼續(xù)下去。比如，新技術(shù)的開發(fā)、潛力的挖掘、對經(jīng)濟(jì)形勢的把握和對競爭對手舉措的了解。”埃森哲高效能研究院的高級研究院Alter表示。

Alter還補(bǔ)充到：“CIO們必須思考技術(shù)帶來的機(jī)會。比如，客戶的需求?物聯(lián)網(wǎng)如何滿足這些需求并創(chuàng)造新的機(jī)會?內(nèi)部效率提升的可能性?”

“這需要團(tuán)隊(duì)工作，不僅僅是CIO的責(zé)任。”Alter表示：“盡管CIO處于非常重要的地位，但是他們無法孤軍奮戰(zhàn)。”