在“剁手族”日益擴大的今天，想要吸引他們挑剔的目光，除了好產(chǎn)品，更要輔助花樣購物體驗。物聯(lián)網(wǎng)正借著這股購物狂潮，為零售業(yè)注入更多新意。數(shù)字標牌、智能POS機或智能售貨機，都是物聯(lián)網(wǎng)在零售業(yè)的積極嘗試。其中，作為零售物聯(lián)網(wǎng)的重要載體，智能售貨機則為日常購物帶來了全新體驗。IDC預(yù)計，物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的安裝量到2020年將達到500億臺。這種連接的爆發(fā)正在對各行各業(yè)產(chǎn)生影響，自動售貨機行業(yè)也不例外。包括新售貨機和改裝售貨機市場在內(nèi)，全球智能售貨機出貨量預(yù)計到2016年將達到約200萬臺。那么，使用物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)影響下對零售行業(yè)將帶來哪些改變呢？一些知名品牌與行業(yè)專家預(yù)測：物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將帶來消費方式的五大轉(zhuǎn)變。

預(yù)測一：完全接入式的商場購物體驗

在迪卡儂(全球體育用品零售商之一)，消費者提著購物籃來到收銀臺，實時掃描RFID標簽，可在幾秒內(nèi)算出總價。

許多零售商通過RFID技術(shù)深度改善了運營模式：庫存、退貨、防盜、收銀，現(xiàn)在正逐步實現(xiàn)物流數(shù)字化管理，例如接待、揀貨、商品從倉庫到商店或給網(wǎng)上下單的客戶進行物流配送。不過，更多改變?nèi)杂写_發(fā)，尤其是在與消費者交互方面。

預(yù)測二：合理的分銷渠道管理

從2011年開始，中國奶制品龍頭企業(yè)伊利引入供應(yīng)鏈跟蹤系統(tǒng)：所有產(chǎn)品附加獨立ID，通過掃描可跟蹤每筆交易(從生產(chǎn)商到代理商再到零售商)的過程。據(jù)伊利方面評估，此舉已將假冒產(chǎn)品事件顯著減少至每月不足100起，引入該系統(tǒng)一年后即為企業(yè)節(jié)約數(shù)百萬美元。

如今，中國市場配貨調(diào)度仍然是對企業(yè)的巨大挑戰(zhàn)，而獨特的供應(yīng)鏈追蹤系統(tǒng)將成為提供精確的產(chǎn)品供貨圖、提高交易消費比的關(guān)鍵解決方案。換言之，產(chǎn)品公司將實時掌握每筆交易：誰在何地的哪家門店以什么價格購買的，并且能夠?qū)崟r與合作零售商策劃推廣活動。

預(yù)測三：無處不在的消費者互動

積分活動如今已成為一種重要的營銷手段。然而，許多大的消費型產(chǎn)業(yè)仍置身積分活動之外，因為他們并不面向消費者直接銷售。由于獨立編碼的出現(xiàn)，企業(yè)可以引導(dǎo)消費者掃描產(chǎn)品編碼，通過積攢積分獲取獎品，整個過程雙方甚至不用面對面。

對那些不直接面向消費者售賣產(chǎn)品的企業(yè)來說，現(xiàn)在他們可以通過收購互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供數(shù)字化市場、積分服務(wù)和重要推廣信息。這十分適合熟悉網(wǎng)絡(luò)技術(shù)并樂于參與有趣、有價值活動的消費者。消費者無需額外操作，郵箱里的廣告郵件越來越少，取而代之的是每次產(chǎn)品交互中的精準服務(wù)投放。

預(yù)測四：終結(jié)“信任恐懼”

不可否認，如今很多消費者已不信任商家——購買商品時，他們擔心質(zhì)量問題，害怕買到山寨貨和仿冒品。這也是現(xiàn)在許多企業(yè)為消費者提供正品驗證的原因：打開包裝后，會看到一個唯一的ID、二維碼或者涂層下的隱藏編碼。

大約20年前，中國消費者開始看到產(chǎn)品上標有ID的貼紙，可據(jù)此撥打熱線電話進行查詢。而山寨廠商可以用同一ID復(fù)制出無數(shù)假貨。唯一ID在供應(yīng)鏈、推廣、交易中廣泛使用，識別仿冒ID將越來越迅速，消費者亦將不用擔心產(chǎn)品質(zhì)量問題。

預(yù)測五：終結(jié)零售環(huán)節(jié)的食物浪費

波蘭的一家百貨零售龍頭企業(yè)在自己的鮮貨類產(chǎn)品中應(yīng)用了GS1(它同時包含五個含義：全球系統(tǒng)、全球標準、全球解決方案、全球一流的標準化組織、全球開放標準或系統(tǒng)下的統(tǒng)一商務(wù)行為)2D條碼。這個特殊條碼包含保質(zhì)期，意味著銷售終端可實時跟蹤出貨情況，并推算剩余庫存保質(zhì)期。此方案更好地實現(xiàn)了鮮貨類產(chǎn)品庫存管理、浮動定價和更優(yōu)質(zhì)的購物體驗。

如今，配貨、經(jīng)營、消費環(huán)節(jié)浪費的食物占全球食品供應(yīng)鏈比例達到了驚人的15%。這也是標準化供應(yīng)鏈尤其是水果和其他鮮貨上的GS1條碼價值不可估量的一個原因。除了新鮮度、尺寸、品質(zhì)以外，唯一條碼認證技術(shù)還可納入更多消費者關(guān)心的問題，比如農(nóng)藥使用情況、運輸過程中的燃油消耗、自然成熟時間等。市場需要更安全的食品，可追蹤技術(shù)將會加速供給模式的轉(zhuǎn)變。