當(dāng)新技術(shù)引入到航空行業(yè)時(shí)，必須仔細(xì)考慮新技術(shù)的應(yīng)用場景，即新技術(shù)會(huì)在什么情況下給航空公司等行業(yè)玩家?guī)硎裁磶椭?、達(dá)到什么效果。在物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)方面，航旅IT圈的資深顧問對(duì)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在航空公司或機(jī)場的應(yīng)用切入點(diǎn)進(jìn)行了總結(jié)，拋磚而引玉，供行業(yè)人士參考。

SITA在它的一項(xiàng)針對(duì)物聯(lián)網(wǎng)的調(diào)查報(bào)告中，發(fā)現(xiàn)航空公司和機(jī)場都計(jì)劃在不久的將來投入巨額的IT投資，其中物聯(lián)網(wǎng)（IoT）應(yīng)用是一個(gè)重要的投資方向，到2018年物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將開始給航空公司和機(jī)場帶來巨大的效益。如下幾個(gè)方面值得考慮的IoT應(yīng)用的切入點(diǎn)：

旅客追蹤：通過感知旅客和他們的行李的位置，航空公司可以極大提高旅客滿意度。利用Beacon技術(shù)方案，旅客可以更容易地獲得和航班延誤、等待時(shí)間、登機(jī)口變更等相關(guān)的重要信息。

內(nèi)部預(yù)警：如果能夠及時(shí)準(zhǔn)確地向員工發(fā)出預(yù)警信息，那么航空公司和機(jī)場的服務(wù)能力會(huì)得到極大的提升。例如，利用基于IoT的基礎(chǔ)設(shè)施來預(yù)測和主動(dòng)部署損壞設(shè)備的維修工作，將極大提高維修工作的效率，從而極大降低對(duì)正常運(yùn)行的影響。即便只是通過IoT及時(shí)預(yù)警自己的員工去填補(bǔ)一些消耗品（例如貴賓室的飲品），也能夠極大改善旅客的體驗(yàn)。

個(gè)性化服務(wù)：IoT技術(shù)也可以用來高效地為旅客提供個(gè)性化服務(wù)，這種個(gè)性化的基礎(chǔ)是對(duì)旅客過往旅行經(jīng)驗(yàn)的獲得以及當(dāng)前一些影響因素的實(shí)時(shí)獲知。例如，利用Beacon技術(shù)組建的網(wǎng)絡(luò)，可以在旅客接近安檢通道時(shí)把登機(jī)牌信息推送給旅客，在登機(jī)區(qū)域簡化流程，這都將減少員工的工作量從而降低成本。

改善運(yùn)行效率：一些聰明的航空公司正在應(yīng)用IoT技術(shù)來改善那些直接影響運(yùn)行中各類底線的工作流程。通過把IoT技術(shù)和大數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，與航班相關(guān)的數(shù)據(jù)可以被實(shí)時(shí)進(jìn)行分析，即使這時(shí)飛機(jī)正在飛行中。通過主動(dòng)獲得和飛機(jī)性能、燃油效率、發(fā)動(dòng)機(jī)工作情況等相關(guān)的數(shù)據(jù)，航空公司可以對(duì)一些影響運(yùn)行效率的事情做出預(yù)警并付諸行動(dòng)。

提升營銷能力：利用IoT技術(shù)，航空公司和機(jī)場可以實(shí)現(xiàn)根據(jù)旅客的偏好向他們推薦增值產(chǎn)品或附加服務(wù)。例如，機(jī)場休息室的使用、快速通過安檢、無登機(jī)牌登機(jī)（利用傳感技術(shù)）、在飛機(jī)上使用IFE（機(jī)上娛樂）設(shè)備預(yù)訂出租車、為旅客提供WiFi接入等。

建立生態(tài)圈：旅行行業(yè)是一個(gè)更加講究合作伙伴價(jià)值的行業(yè)，一個(gè)旅行者的一次完整旅行會(huì)涉及到航空公司、機(jī)場、零售商、酒店、租車公司等。這些企業(yè)每家都有著不同的技術(shù)能力、技術(shù)成熟度和不同的系統(tǒng)。對(duì)于航空公司來說，要從一個(gè)構(gòu)建生態(tài)圈的角度來布局IoT技術(shù)的應(yīng)用，致力于打造無縫的旅行體驗(yàn)。

盡管物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用場景看起來令人振奮，但是在這方面還是要重點(diǎn)考慮一下安全問題。目前DDoS攻擊和惡意軟件的流行比比皆是，這也一樣會(huì)影響到IoT領(lǐng)域，尤其是通過一些傳感設(shè)備獲取信息時(shí)，對(duì)數(shù)據(jù)的可靠性問題要認(rèn)真考慮。全球航空行業(yè)本身就是在一個(gè)高度安全的環(huán)境下運(yùn)作的，也正因?yàn)槿绱?，任何IoT應(yīng)用的實(shí)施仍然要將安全作為最優(yōu)先考慮的問題。