物聯(lián)網(wǎng)消費市場的四個關(guān)鍵點及發(fā)展方向

責(zé)任編輯:zsheng

2018-09-27 15:33:35

摘自:電子發(fā)燒友網(wǎng)

對于那些跟蹤消費電子市場的人來說,過去10年帶來了翻天覆地的變化。連網(wǎng)設(shè)備的興起,加上傳感器、移動和云技術(shù)價格的降低,顛覆了基于產(chǎn)品的傳統(tǒng)商業(yè)模式,同時也改變了消費者對產(chǎn)品(和品牌)體驗的期望值,越來越多的消費者期望他們的模擬產(chǎn)品能夠提供數(shù)字化客戶體驗。

對于那些跟蹤消費電子市場的人來說,過去10年帶來了翻天覆地的變化。連網(wǎng)設(shè)備的興起,加上傳感器、移動和云技術(shù)價格的降低,顛覆了基于產(chǎn)品的傳統(tǒng)商業(yè)模式,同時也改變了消費者對產(chǎn)品(和品牌)體驗的期望值,越來越多的消費者期望他們的模擬產(chǎn)品能夠提供數(shù)字化客戶體驗。

物聯(lián)網(wǎng)消費市場的四個關(guān)鍵點及發(fā)展方向

當(dāng)然,這些影響尚未結(jié)束,事實上,它們才剛剛開始形成。

即使智能家居和可穿戴設(shè)備市場的應(yīng)用相對緩慢(美國分別為約16%和12%),但更廣泛的消費者物聯(lián)網(wǎng)市場正在迅速行成,這是一個受消費者需求驅(qū)動的市場,數(shù)字化已經(jīng)多次改變了消費物聯(lián)網(wǎng)的競爭格局。以下是消費者物聯(lián)網(wǎng)的四個關(guān)鍵點,以及我們的發(fā)展方向。

1、從模擬到連網(wǎng):消費者物聯(lián)網(wǎng)的曙光

根據(jù)某人的定義,智能家居設(shè)備的起源可以追溯到幾十年前,但是,當(dāng)傳感器和網(wǎng)絡(luò)連接成為產(chǎn)品體驗的一部分時,物聯(lián)網(wǎng)重塑了消費電子產(chǎn)品。早期的“智能”設(shè)備都是通過藍(lán)牙、Wi-Fi、Zigbee、移動應(yīng)用程序等連接到互聯(lián)網(wǎng)。

連網(wǎng)意味著可以從世界任何地方控制自己的設(shè)備。首先是攝像頭,然后是恒溫器、燈泡和門鈴,將傳感器和移動應(yīng)用嵌入到任何一件“東西”上,可以在一夜之間成為潮流。

但是這種光環(huán)越來越淡,因為大多數(shù)消費者物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,比如健身追蹤器,看起來只不過是模擬產(chǎn)品的升級版本,價格卻要高出10倍,而且還需要一款移動應(yīng)用程序供消費者下載使用。很快,生態(tài)系統(tǒng)中的每個人都將明白,隨便將物品連接互聯(lián)網(wǎng)的價值是有限的。

2、從連網(wǎng)到互連:互操作性實現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)價值

接下來,市場意識到僅僅連網(wǎng)是不夠的,跨設(shè)備的互連性和互操作性是實現(xiàn)價值的入場券,我們看到家庭自動化控制中心和應(yīng)用程序、眾多標(biāo)準(zhǔn)組織、IFTTT和更多協(xié)議被打包到設(shè)備上。

這一轉(zhuǎn)變首次為消費者物聯(lián)網(wǎng)帶來了真正的實用功能。只要有點耐心和動手能力,消費者就可以從一個應(yīng)用程序控制多個設(shè)備,甚至可以在預(yù)先定義的條件下構(gòu)建“配方”來打開燈、控制溫度或音樂。

對于“傳統(tǒng)”產(chǎn)品公司而言,使產(chǎn)品可互操作的必要性開辟了一個全新的挑戰(zhàn)世界。傳統(tǒng)的工業(yè)設(shè)計已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,構(gòu)建消費者物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品現(xiàn)在需要復(fù)雜的連接、軟件、界面、服務(wù)、系統(tǒng)和安全設(shè)計專業(yè)知識的融合。除了用戶體驗之外,“無縫互操作性”被吹捧為使設(shè)備貨幣化的關(guān)鍵因素,但企業(yè)的獨占本能阻礙了市場發(fā)展。

3、從數(shù)據(jù)收集到數(shù)據(jù)管理:數(shù)據(jù)收集≠數(shù)據(jù)有用,數(shù)據(jù)貨幣化的實現(xiàn)

在將焦點從“連網(wǎng)”轉(zhuǎn)移到“互連”時,公司意識到收集更多數(shù)據(jù)并不等于數(shù)據(jù)的利用或貨幣化。在更多集成引入情況下,僅僅因為我們收集更多數(shù)據(jù)并不意味著我們正在使用它。人們痛苦地發(fā)現(xiàn),價值是數(shù)據(jù)可用性的體現(xiàn),而非硬件本身,這引出消費者物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的下一個關(guān)鍵點。

管理數(shù)據(jù)——如何正確處理、分析和激活數(shù)據(jù),是當(dāng)今大多數(shù)企業(yè)在物聯(lián)網(wǎng)和其他方面面臨的最大挑戰(zhàn)。管理多層面、多模式、多格式、有時非結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品(和其他第三方)數(shù)據(jù)集只是實現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)貨幣化的第一步。如果產(chǎn)品和公司之間的反饋循環(huán)引入了新的效率和收入模式,那么基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理就是為所有利益相關(guān)方貢獻(xiàn)和提取價值的基礎(chǔ)。

企業(yè)對消費者的價值:使用產(chǎn)品數(shù)據(jù)來提供更好的客戶體驗,還有個性化、可靠性、搶先支持、便利性、安全性、產(chǎn)品/服務(wù)改進(jìn)等。

企業(yè)對企業(yè)的價值:使用產(chǎn)品數(shù)據(jù)來提高運營效率,改善銷售轉(zhuǎn)化率、營銷決策、安全性、庫存優(yōu)化等。

企業(yè)對生態(tài)系統(tǒng)的價值:使用產(chǎn)品數(shù)據(jù)為合作伙伴戰(zhàn)略、集成、應(yīng)用程序接口、內(nèi)容需求、供應(yīng)鏈效率等提供信息。

這一階段的復(fù)雜性因技術(shù)巨頭的強(qiáng)勢進(jìn)入而加劇。亞馬遜 Echo智能音箱改變了智能家居的面貌,因為它是第一款將智能手機(jī)時代的應(yīng)用生態(tài)系統(tǒng)模式轉(zhuǎn)化為與其他產(chǎn)品和服務(wù)互操作的消費者物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。該產(chǎn)品不僅僅與多種標(biāo)準(zhǔn)集成,它還通過開放式開發(fā)來邀請生態(tài)系統(tǒng)建立新的集成和“技能”。亞馬遜 Alexa將很快成為所有爭奪消費者物聯(lián)網(wǎng)市場的入口,例如電信運營商、原始設(shè)備制造商(OEM)、初創(chuàng)企業(yè)、品牌商等等。

4、從智能設(shè)備到智能接口:實現(xiàn)用戶體驗設(shè)計(UX)的未來與軟件有關(guān)

這讓我們看到消費者物聯(lián)網(wǎng)市場的最新動向:一個以技術(shù)巨頭影響力為特征的市場。亞馬遜、谷歌、蘋果和三星不僅在純粹的銷售中向消費者物聯(lián)網(wǎng)市場滲透,這些大數(shù)據(jù)巨頭也把人工智能帶入了消費主流。以下示例(重新)塑造了消費者體驗:

語音識別:從Siri的到智能揚聲器,基于語音的交互正在增加。在今年的消費電子展上,一個主題是無處不在的語音集成,從燈泡、吸塵器和鏡子到電視、汽車和可穿戴設(shè)備。

生物識別(面部和觸摸)認(rèn)證:2013年首次出現(xiàn)指紋(touchID)識別,接下來,在2017年第四季度,大約2900萬部具有面部識別功能的iphone手機(jī)發(fā)售—— 這個數(shù)字預(yù)計在兩年內(nèi)將達(dá)到10億部。多虧了移動巨頭,生物識別技術(shù)不僅僅出現(xiàn)在消費者物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備上,它們還將很快取代我們默認(rèn)的身份認(rèn)證模式。

推薦引擎:被亞馬遜廣為人知,現(xiàn)在無處不在,從流媒體服務(wù)到新聞等所有領(lǐng)域,分析個人和綜合用戶趨勢,個性化推薦已成為數(shù)字消費者體驗的重要元素,也是產(chǎn)品的基本元素。

其他人工智能用例,如預(yù)測性打字助手、圖像識別、聊天機(jī)器人、消費者機(jī)器人和基于位置的情境智能都進(jìn)入了消費者的日常生活,并將所有內(nèi)容從首選界面轉(zhuǎn)移到預(yù)期界面。我們研究發(fā)現(xiàn),人工智能正在從三個不同的領(lǐng)域滲透到智能家庭:設(shè)備和硬件、接口以及支持兩者的功能。

總結(jié)

當(dāng)談到未來如何以及在何處與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行交互時,未來應(yīng)是嵌入式的、在某些情況下是不可見的。我們將花費更少(或不花費)的時間來配置、配對、故障排除和瀏覽屏幕,并享受更多的舒適、關(guān)懷、便利和成本節(jié)約。如果過去是序曲,那么技術(shù)進(jìn)步和消費者期望將迫使供應(yīng)商不斷應(yīng)用前者來滿足后者。

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