RFID魔鏡:知道你該穿什么

責(zé)任編輯:editor009

2014-06-10 11:22:28

摘自:RFID世界網(wǎng)

6月9日消息,英國《每日電訊報》報道稱,全新的試衣系統(tǒng)現(xiàn)已問世,據(jù)悉,該新型的試衣系統(tǒng)采用RFID技術(shù),客戶可以通過試衣間里的觸摸屏選擇服裝。

6月9日消息,英國《每日電訊報》報道稱,全新的試衣系統(tǒng)現(xiàn)已問世,據(jù)悉,該新型的試衣系統(tǒng)采用RFID技術(shù),客戶可以通過試衣間里的觸摸屏選擇服裝。

購物本是一件開心的事情,但試穿衣服往往是購物過程中最糟糕的環(huán)節(jié)。如果選錯衣服尺碼,你要么尷尬地探出頭,呼喚導(dǎo)購幫忙,要么再穿上自己的衣服,到商店挑選合適的尺碼。多數(shù)人都曾有過這樣沮喪的經(jīng)歷。

通過與微軟合作,埃維諾(Avanade)和埃森哲(Accenture)開發(fā)的全新試衣間解決方案將一舉解決試衣難題。該方案是基于射頻識別(RFID)標(biāo)簽,標(biāo)簽可以通過電磁場無線傳輸數(shù)據(jù)。

當(dāng)用戶拿著衣服進(jìn)入試衣間,標(biāo)簽就可以與試衣間內(nèi)的天線交互信息,并傳輸與服裝相關(guān)的信息,包括風(fēng)格,尺碼和顏色。試衣間墻壁上的觸摸屏顯示器可顯示這些信息。

如果客戶覺得衣服大小不合適,或者想選擇其他顏色,客戶只需在觸摸屏上點(diǎn)擊選項。這套試衣系統(tǒng)可整合商店的存貨信息,因此客戶可以了解上架商品的庫存。

當(dāng)客戶發(fā)現(xiàn)喜歡的衣服,可發(fā)送“請求”信息。導(dǎo)購員可以通過一款Windows Phone手機(jī)應(yīng)用接收到通知信息,他們就可以直接為客戶取衣服。等待導(dǎo)購取衣服的同時,客戶還可以用觸摸屏瀏覽其它推薦商品。如果客戶選擇一件襯衫,系統(tǒng)會推薦搭配的外套。

這套系統(tǒng)還提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。客戶可以登陸零售商的在線帳號,為愿望清單添加新的商品,或者瀏覽更具個性化的推薦商品。

這套試衣解決方案旨在讓實體商店與聯(lián)網(wǎng)數(shù)字時代接軌。通常來說,試衣間是購物者的最后一步,客戶會在其中做出購買決定,因此試衣間體驗非常重要。零售商一直大力投資店面前臺和網(wǎng)絡(luò)服務(wù),但試衣間仍然與5到10年前相似。

 埃維諾商業(yè)發(fā)展部門零售項目主管丹尼爾·勞拉(Danielle Lara)表示:“今天,試衣間將迎來革新,客戶體驗將進(jìn)一步提升,數(shù)字技術(shù)為零售商提供了一個巨大的機(jī)遇。”

“客戶不僅可以在試衣間享受到全新的購物體驗,也可以無縫關(guān)聯(lián)自己的在線賬號。新的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)意味著,客戶購物體驗將從店內(nèi)延伸到家中或途中。”勞拉說道。

埃森哲表示,試衣間收集的數(shù)據(jù)也將讓零售商受益。根據(jù)這些數(shù)據(jù),零售商可以研究客戶行為,優(yōu)化營銷決策。通過了解客戶試穿的款式,哪些推薦款式得到了客戶的認(rèn)可,店主就可以調(diào)整庫存,展示當(dāng)?shù)乜蛻舾鼮榍嗖A的服裝。

這套系統(tǒng)還可以讓店主了解導(dǎo)購的服務(wù)質(zhì)量,為店主反饋客戶服務(wù)水平數(shù)據(jù)。

美國柯爾百貨(Kohl’s)已經(jīng)部署這套系統(tǒng),埃維諾和埃森哲正在與英國零售商商談,意圖讓試衣系統(tǒng)打入英國市場。但對于零售商而言,這套系統(tǒng)的投資巨大,而且能否收到實效還是一個未知數(shù)。在繁忙的商店里,導(dǎo)購員往往要應(yīng)付其他客戶,或者執(zhí)行其他任務(wù),他們一般無暇顧及試衣間里的客戶。

但是,零售商一直希望更好地整合實體店和網(wǎng)店的購物體驗,試衣間似乎就是一個很好的突破口。

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