根據(jù)微軟公司在2019年發(fā)布的一份調(diào)查報告，約30%的物聯(lián)網(wǎng)的部署計劃在概念驗證階段失敗;38%的物聯(lián)網(wǎng)采用者表示，技術(shù)挑戰(zhàn)和復(fù)雜性阻礙了他們更加深入地采用物聯(lián)網(wǎng)。
該報告發(fā)現(xiàn)，盡管存在大量的失敗和障礙，但企業(yè)對物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用仍然有很大的興趣。在對3,000多位企業(yè)決策者的調(diào)查中，大約85%的決策者表示他們正在推動物聯(lián)網(wǎng)的采用，其中75%的決策者表示其物聯(lián)網(wǎng)項目正在進行中。在采用者中，88%的決策者表示，他們認為物聯(lián)網(wǎng)對業(yè)務(wù)成功至關(guān)重要，并表示預(yù)計兩年內(nèi)將會有30%的投資回報率。
據(jù)幾位咨詢師和資深物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)負責人表示，獲得這些回報并不能保證。物聯(lián)網(wǎng)計劃涉及廣泛的元素，從多個技術(shù)組件到流程更改需求，這使得它們比許多其他技術(shù)驅(qū)動的項目更復(fù)雜。
專家表示，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在規(guī)劃未來的物聯(lián)網(wǎng)部署時應(yīng)該遵循以下10個步驟。
1.具有戰(zhàn)略意義
企業(yè)只需添加一些傳感器并從那里開始構(gòu)建，就可以很容易地逐步應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)。但專家表示，采用這種方法的企業(yè)往往無法理解物聯(lián)網(wǎng)如何融入其戰(zhàn)略計劃以及物聯(lián)網(wǎng)如何能夠?qū)崿F(xiàn)轉(zhuǎn)型。因此，他們的物聯(lián)網(wǎng)部署不太可能獲得豐厚的回報。
提供設(shè)計咨詢和咨詢服務(wù)的Digi International公司無線設(shè)計服務(wù)高級主管Steve Jester說，“我們遇到一些客戶，他們被告知應(yīng)該進入物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，他們可能有一些想法，但缺乏更好規(guī)劃整個旅程的商業(yè)計劃。”
2.明確業(yè)務(wù)目標
普華永道公司合伙人、物聯(lián)網(wǎng)咨詢業(yè)務(wù)負責人Rob Mesirow表示，與此相關(guān)的是，企業(yè)高管及其物聯(lián)網(wǎng)經(jīng)理需要明確他們希望從物聯(lián)網(wǎng)部署中獲得的業(yè)務(wù)成果。
他說：“企業(yè)需要有明確定義的結(jié)果。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以幫助其解決問題。如果沒有明確的業(yè)務(wù)成果，那么需要真正確定想做什么。”
Evoqua Water Technologies技術(shù)高級數(shù)字解決方案經(jīng)理Scott Branum表示，他與業(yè)務(wù)部門負責人正在思考企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)以及客戶的價值。然后，他確定了物聯(lián)網(wǎng)可以在哪些方面幫助企業(yè)更有效地交付更好的產(chǎn)品和服務(wù)。該公司使用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來獲取所需數(shù)據(jù)，以推動其目標價值。
Branum說，“大多數(shù)人都希望從數(shù)據(jù)獲取價值。在確定想要的價值之后，然后確定了需要采取什么行動才能獲得其價值，然后需要什么數(shù)據(jù)來推動這一行動。”
3.計算成本
近年來，從傳感器到存儲的物聯(lián)網(wǎng)組件的成本已大幅下降。結(jié)果，許多企業(yè)低估了其物聯(lián)網(wǎng)部署的成本。Jester說，他建議企業(yè)在計算成本時應(yīng)更加寬泛。他們需要從一開始就認識到，盡管他們可能不會為一個試點項目的傳感器支付太多費用，但隨著規(guī)模的擴大，這些成本將成倍增長。
增加數(shù)百個傳感器可能需要網(wǎng)絡(luò)升級、額外的存儲容量、安全層和其他成本高昂的元素，這些在項目開始時很容易被忽略或低估。
4.確定優(yōu)先事項
Branum表示，他的公司使用計分卡來評估提議的物聯(lián)網(wǎng)投資，這些投資考慮了每個計劃的成本、預(yù)期的回收期、貿(mào)易利潤率的提高、市場滲透性和其他項目，以創(chuàng)建一個優(yōu)先列表。他說，這是一個經(jīng)典流程，確保他的公司追求最有前途的物聯(lián)網(wǎng)部署，而不是僅僅追求技術(shù)的炒作。
5.廣泛思考
為物聯(lián)網(wǎng)項目提供咨詢服務(wù)的Baker Tilly Virchow Krause LLP咨詢總監(jiān)Erich Bergen表示，物聯(lián)網(wǎng)計劃不是技術(shù)項目或獨立部署。因此，企業(yè)高管應(yīng)該考慮物聯(lián)網(wǎng)如何融入整個組織，以便他們能夠確定物聯(lián)網(wǎng)將如何影響員工、流程、文化以及潛在的供應(yīng)鏈運營、業(yè)務(wù)合作伙伴和客戶。
Bergen說：“對于業(yè)務(wù)的哪些方面將與傳感器和設(shè)備交互，以及這些方面將如何使用這些數(shù)據(jù)，通常沒有足夠的前期計劃。在規(guī)劃這些物聯(lián)網(wǎng)計劃時，除了了解技術(shù)能力外，還需要了解傳感器和物聯(lián)網(wǎng)如何作為一個整體融入組織的工作流程。”
6. 處理流程變更管理
Bergen說，隨著首席信息官和其他企業(yè)高管采取這種整體觀點，確定物聯(lián)網(wǎng)將在何處以及如何改變他們的組織，他們需要一個變革管理計劃。例如，一家企業(yè)在設(shè)備上實施物聯(lián)網(wǎng)平臺，以便能夠朝著預(yù)測性維護的方向發(fā)展，可能需要調(diào)整其工作日程、執(zhí)行的工作類型，或許還需要調(diào)整其零件清單。
Branum說：“物聯(lián)網(wǎng)不是萬能的。如果組織要進行真正的物聯(lián)網(wǎng)投資，那么一切都必須改變。”
7. 提升員工素質(zhì)
Digi International公司的Jester表示，物聯(lián)網(wǎng)部署不僅會改變流程和文化，還會改變員工完成工作所需的技能。分配給物聯(lián)網(wǎng)平臺的技術(shù)人員將需要具備硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)和安全技能的適當組合，以實施、集成、管理、維護、擴展和最終升級構(gòu)成組織內(nèi)物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)的所有組件。
此外，Bergen指出，組織的員工都可能受到物聯(lián)網(wǎng)部署的影響，因此可能需要重新培訓(xùn)。例如，在質(zhì)量控制部門工作的人員，如果對產(chǎn)品進行了人工檢查，則可能會花費更多的時間監(jiān)控傳感器中的信息，以幫助檢測可能存在的質(zhì)量問題。他說，“企業(yè)需要問：‘傳統(tǒng)的勞動力需要如何改變他們的工作方式，以接受并與這些技術(shù)進步互動?'”
8.考慮供應(yīng)鏈
Bergen表示，物聯(lián)網(wǎng)使企業(yè)能夠在一個全新的層面上與供應(yīng)商和客戶建立聯(lián)系，因此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要考慮物聯(lián)網(wǎng)將如何影響他們的供應(yīng)鏈。他以汽車制造商為例：當他們實現(xiàn)與其引擎相關(guān)的物聯(lián)網(wǎng)平臺時，他們必須考慮提供每臺引擎不同組件的公司需要如何成為物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)的一部分。
他補充說：“企業(yè)必須進化整個供應(yīng)鏈，這將受到這項技術(shù)的影響。”
9.利用他人的專業(yè)知識
由于物聯(lián)網(wǎng)不是一個單一的組成部分，而是多種技術(shù)協(xié)同工作，經(jīng)驗豐富的企業(yè)物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)者表示，任何組織都很難具備物聯(lián)網(wǎng)內(nèi)部部署所需的所有技能。他們建議企業(yè)盡早確定需要合作伙伴的地點、工作內(nèi)容和時間。
10.計劃需要額外的時間
企業(yè)始終低估了物聯(lián)網(wǎng)部署所需的時間。Jester說：“我們多次遇到這樣的情況：工程團隊需要更多的時間，因為他們不了解項目的復(fù)雜性。”
盡管不能確定任何給定的物聯(lián)網(wǎng)項目需要花費多長時間，但是分析師表示，企業(yè)高管認識到他們需要的時間可能比最初估計的要多。
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