2006年，AT&T公司在美國推出了面向家用的視頻監(jiān)控設(shè)備，7年來，國內(nèi)的家庭視頻監(jiān)控行業(yè)一直在被期待中成長，眾多企業(yè)也都在圍繞家庭視頻監(jiān)控的需求改善外觀，簡化操作等，視頻軟硬件技術(shù)的成熟，成本的下降和3G的普及似乎并沒能引爆這個行業(yè)，而最近國外火爆的Dropcam模式……

2006年，AT&T公司在美國推出了面向家用的視頻監(jiān)控設(shè)備，7年來，國內(nèi)的家庭視頻監(jiān)控行業(yè)一直在被期待中成長，眾多企業(yè)也都在圍繞家庭視頻監(jiān)控的需求改善外觀，簡化操作等，視頻軟硬件技術(shù)的成熟，成本的下降和3G的普及似乎并沒能引爆這個行業(yè)，而最近國外火爆的Dropcam模式，融入了互聯(lián)網(wǎng)思維，讓人們再一次把目光聚焦家庭視頻這個領(lǐng)域。筆者經(jīng)過分析認(rèn)為：這個行業(yè)其實沒有針對性的產(chǎn)品，怎么能被引爆？

筆者以自己在智慧谷科技參與規(guī)劃“智慧瓶”的經(jīng)歷，分享一點自己的想法，供大家參考。筆者指的家庭視頻監(jiān)控是安裝部署在家里內(nèi)部的產(chǎn)品設(shè)備，分析的思路還是：從用戶需求出發(fā)—》討論現(xiàn)狀問題—》分享發(fā)展思路。歡迎討論批判。

一、用戶需求分析：哪些家庭需要視頻監(jiān)控服務(wù)

前一篇文章，筆者分析了家庭信息化的需求，包括了健康護理，娛樂休閑，親情溝通，家庭教育和信息獲取。從視頻監(jiān)控的技術(shù)特點和功能來看，可以應(yīng)用在親情溝通及安全防護方面。

1、不是所有家庭都需要視頻監(jiān)控：

中國有四個億家庭，理論上分析家庭視頻監(jiān)控市場容量巨大，那是哪一些家庭需要家庭內(nèi)的視頻安防監(jiān)控監(jiān)控呢？

1）、中高端家庭：住在別墅或中高檔小區(qū)

這些家庭外部有著嚴(yán)密的安防措施，他們更多人認(rèn)為，如果小偷突破了家庭外的安防措施進入家庭中偷竊，家里即使安裝了視頻監(jiān)控也起不了作用；如果希望家里安全點，更傾向與采用安全的鎖，安全的門窗；他們大部分認(rèn)為，家里很安全啊；如果說對視頻有需求，那就是看看保姆，看老人小孩，這個需求我們暫且歸納為親情溝通。

2）、中低端家庭：住在中低端小區(qū)或農(nóng)村

這些家庭的外部安防措施薄弱或者根本沒有，盜竊時有發(fā)生，他們需要家庭的安防措施。需要的是簡單廉價的安防措施。

因此，筆者認(rèn)為：中高端家庭需要的是親情溝通需求為主，中低端家庭以安防監(jiān)控需求為主。

2、親情溝通從語音向視頻轉(zhuǎn)移：

溝通無止境，眼見視為耳聞為虛。在語音通信方式已經(jīng)十分普遍的情況下，家庭越來越需要采用視頻的方式溝通，看看親切的笑臉。QQ視頻，3G視頻也因此被推崇，但是也存在一些不足：

1）、QQ視頻和3G視頻采用的是近距離的視頻，必須坐到電腦前或手機前，一般都只能看到一張臉，令溝通雙方特別感到別扭。

2）、QQ視頻和3G視頻需要雙方互相確認(rèn)，不適合單方想看的情況。比如，偶爾想看看老人小孩在家的情況，保姆在家里的活動等。

3）、QQ視頻擺放位置受限，視頻清晰度受限。

因此，視頻監(jiān)控產(chǎn)品在親情溝通的看老人看小孩方面是有一定的價值和需求，可以隨時隨地看看家，看看家人，不需要對方確認(rèn)，想看就看。

而隨著家庭結(jié)構(gòu)的變化，家庭保姆的增多，父母和子女分居等情況，視頻監(jiān)控在親情溝通方面的需求將有巨大的成長空間。

二、現(xiàn)狀分析：這是一個缺乏針對性產(chǎn)品的行業(yè)

雖然眾多企業(yè)看好家庭視頻監(jiān)控，但是，幾乎找不到專門為家庭應(yīng)用設(shè)計的產(chǎn)品，市面上絕大部分的產(chǎn)品都是通用型產(chǎn)品，想同時滿足家庭、店鋪、工廠和倉庫等場景，家庭的需求極少被重視，嚴(yán)格講：這是一個缺乏針對性產(chǎn)品的行業(yè)。

1、通用型產(chǎn)品，未針對家庭需求專門設(shè)計

用戶的需求不同，產(chǎn)品就需要有不同的設(shè)計，一款產(chǎn)品要覆蓋多種場景，就會導(dǎo)致部分需求不能被很好滿足?，F(xiàn)在絕大部分產(chǎn)品的主要應(yīng)用場景是店鋪，倉庫，工廠等，家庭只是一個順帶的應(yīng)用，幾乎沒有考慮家庭應(yīng)用的特點：

1）、家庭的可視范圍一般在3~5米左右，店鋪和倉庫等往往在10米以上，對產(chǎn)品的鏡頭焦距應(yīng)該有不同要求。

2）、店鋪和倉庫應(yīng)用希望24小時不間斷，而家庭應(yīng)用希望主人離開家庭后使用，在家后停止，產(chǎn)品有30%的工作時間，對產(chǎn)品的控制需求不一樣。

3）、店鋪和倉庫需要在現(xiàn)場沒有燈光的情況下監(jiān)控，家庭一般情況都會有燈光，即使小偷上門也需要開燈的，兩者對產(chǎn)品的紅外燈需求不一樣。

4）、店鋪和倉庫監(jiān)控的對象是別人，家庭的監(jiān)控對象是自己人，情感感受不一樣。

還有很多不一樣的需求和特性&hellip

2、不重視外觀，瞻前顧后導(dǎo)致長期沒有突破

縱觀家電或消費電子的發(fā)展，每次產(chǎn)品外觀的重大變革都引起了產(chǎn)品的飛速發(fā)展，包括產(chǎn)品厚薄、顏色、造型和材質(zhì)等，工業(yè)外觀設(shè)計也因此為家電和消費電子所重視。

家庭應(yīng)用的一個重要需求美觀和諧，雖然很多企業(yè)也都在努力改進，但始終沒能跳出固有的固有設(shè)計思維“上下左右旋轉(zhuǎn)+紅外燈”，或者卡片造型，顏色非黑即白。一個可能的原因是想照顧到各個場景的需求，店鋪，倉庫和工廠等。

3、視頻安全，用戶的顧慮沒有被說服

現(xiàn)實生活中頻繁出現(xiàn)的艷照門，信息泄漏等事件，讓用戶對在家中安裝視頻產(chǎn)品存在顧慮。目前對用戶的解釋還主要是技術(shù)性的，比如視頻點對點傳輸，用戶多級加密等；這樣的一些解釋還是不能消除用戶的顧慮。對視頻安全的顧慮，正是家庭應(yīng)用區(qū)別于其他場景的重大區(qū)別，考慮并提供令用戶信服的產(chǎn)品極少。

4、操作配置有所改進，用戶體驗缺乏人性化

這兩年來，產(chǎn)品在配置操作方面已經(jīng)取得了較大的進展，IP地址/域名登錄已經(jīng)過時，免配置和P2P已經(jīng)成為主流，消除了用戶簡單使用的第一道門檻；不過在用戶操作習(xí)慣，用戶界面布局，參數(shù)配置方面還是“工程師”思維嚴(yán)重，產(chǎn)品可以用，只是用戶用的還不滿意；

三、未來關(guān)鍵詞：細(xì)分場景，“文藝范”，信任，互聯(lián)網(wǎng)

1、細(xì)分應(yīng)用場景，針對性提供差異化產(chǎn)品服務(wù)

針對家庭用戶的場景特點，以做“減法”，去掉冗余無效的功能，增加實用功能，讓產(chǎn)品簡單到極致，傻瓜到極致。比如家庭應(yīng)用可以不需要紅外燈，以廣角鏡頭取代多維度旋轉(zhuǎn)，一鍵操作等。

針對不同家庭的特點，開發(fā)針對性的產(chǎn)品，比如以親情溝通為主的需求和中低端用戶的安防監(jiān)控需求對產(chǎn)品的功能和成本要求就是不一樣的。

中高端用戶的親情溝通需求是最有潛力，暫時還沒有得到滿足，智慧谷科技的“智慧瓶”聚焦在這個領(lǐng)域的需求。

2、重視產(chǎn)品外觀藝術(shù)化設(shè)計，讓產(chǎn)品融入家居環(huán)境

時尚容易褪色，藝術(shù)歷久彌新，家居信息化產(chǎn)品都已經(jīng)在朝著藝術(shù)化的方向發(fā)展。需要跳出傳統(tǒng)的思維束縛，以用戶的眼光重新規(guī)劃外觀，“文藝范”應(yīng)該是家庭應(yīng)用的基本要求。“奇趣果”和“智慧瓶”是兩個把藝術(shù)化外觀作為重點的家庭視頻產(chǎn)品。

3、提供用戶信任的安全措施，

用用戶認(rèn)可的技術(shù)手段解決安全問題，采用其他領(lǐng)域通用的安全措施更容易讓用戶信息，比如，在設(shè)備與手機綁定，用戶登錄提醒等；奇趣果就是采用了這種方式。

用用戶看得見的措施讓用戶信任安全，采用用戶能夠直接感覺到的措施，比如，物理上的隔離，讓用戶一鍵操作中斷網(wǎng)絡(luò)等。智慧瓶采用這種方式。

4、與互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)打通，延伸出超越“監(jiān)控”需求的用戶體驗

人們的生活已經(jīng)越來越離開不互聯(lián)網(wǎng)了，利用互聯(lián)網(wǎng)的一些優(yōu)勢和特點，讓用戶在親情溝通中增添樂趣，比如微博分享，在線云存儲，與QQ的授權(quán)等。

溝通無止境，用戶需求不停息。未來家庭用戶的溝通也不會局限于手機和電腦，智能高清電視的超大屏幕可以讓親情的視頻溝通更加真實，企業(yè)視頻會議功能的家庭化也會是個趨勢，“智慧瓶”也正在做這個方向探索，有機會可以和大家分享“智慧瓶”在這方面的一些思考。

結(jié)束語：

用戶的需求不會靜止，互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)也會越來越精彩，家庭視頻的未來不應(yīng)被局限于“監(jiān)控”，只有不斷想著用戶，融入互聯(lián)網(wǎng)，才能改變這個“缺乏產(chǎn)品的朝陽產(chǎn)業(yè)”。