全球大流行影響
北美視頻（NAV，North American Video）是一家系統(tǒng)集成公司，它采取了如今大多數(shù)公司所面臨的熟悉的步驟，以使其業(yè)務(wù)模型適應(yīng)全球大流行中的運(yùn)營，他們暫停了所有不必要的出差和面對(duì)面的會(huì)議。
某一時(shí)刻，NAV在新澤西總部只有一名員工，而在拉斯維加斯辦公室只有另一名員工。其余的工作在家里進(jìn)行，接下來的幾周將根據(jù)需要開設(shè)其他辦事處。
另一家集成商Convergint Technologies能夠?qū)⑵浞椒ㄟm應(yīng)整個(gè)美國各地的大流行。集成商從其領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)中受益，各個(gè)地區(qū)的本地管理人員具有自治權(quán)，可以對(duì)每個(gè)地區(qū)的情況做出反應(yīng)。
虛擬勞動(dòng)力
Convergint Technologies執(zhí)行副總裁Mike Mathes說：“我們?cè)?月和5月有所下降，但是從那以后，我們看到業(yè)務(wù)回升。”
“我們已經(jīng)部署了工具和基礎(chǔ)設(shè)施來支持虛擬勞動(dòng)力。我們擁有軟件和合適的設(shè)備，這使我們有了一定的靈活性，可以逐步解決辦公室人口的增長。”
在安全行業(yè)協(xié)會(huì)（SIA）主辦的Securing New Ground虛擬會(huì)議上，有關(guān)集成業(yè)務(wù)的會(huì)議上，COVID-19對(duì)集成商及其客戶的影響是討論的主題。
遠(yuǎn)程監(jiān)控
北美視頻還得益于技術(shù)人員在美國各地的分布。通過根據(jù)地理位置分配工作職責(zé)，他們乘汽車出差的危險(xiǎn)性比航空旅行要小。他們還增加了對(duì)遠(yuǎn)程監(jiān)控和支持的使用，以避免對(duì)客戶站點(diǎn)的額外訪問。
在大流行初期，由于幾乎關(guān)閉了賭場，北美視頻公司在賭博行業(yè)擁有80％的業(yè)務(wù)，對(duì)客戶產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。
即使病毒對(duì)該游戲的影響尤其嚴(yán)重，但NAV仍致力于進(jìn)行四到五個(gè)大型賭場建設(shè)項(xiàng)目，這些項(xiàng)目在整個(gè)關(guān)閉期間都在繼續(xù)進(jìn)行。
收入不足
其他娛樂場利用了空的設(shè)施來進(jìn)行所需的升級(jí)，而不必?fù)?dān)心破壞娛樂場的運(yùn)作。北美視頻（NAV）總裁兼首席執(zhí)行官杰森·奧克利（Jason Oakley）說：“我們?cè)S多強(qiáng)大的長期客戶都在停機(jī)期間尋求升級(jí)，包括所需的服務(wù)和維護(hù)。” “當(dāng)賭場關(guān)閉時(shí)，您可以在設(shè)施中工作。”
奧克利還認(rèn)為，賭場業(yè)務(wù)將長期保持樂觀，這將為州和地方政府彌補(bǔ)收入不足提供一種手段。奧克利預(yù)測說：“各州立法機(jī)關(guān)將批準(zhǔn)更多的賭場，以幫助彌補(bǔ)其預(yù)算中的漏洞。”
技術(shù)需求
鑒于大流行，Oakley和NAV看到了客戶對(duì)技術(shù)的需求的演變。訣竅是區(qū)分立即做出反應(yīng)的需求和具有更大持久力的技術(shù)趨勢。
例如，盡管客戶熱衷于購買熱像儀，但是NAV進(jìn)行了研究，并向某些客戶建議不要使用該技術(shù)。
人工智能促進(jìn)社交距離
在各種應(yīng)用中使用人工智能（AI）似乎具有更大的持久力。 Oakley表示：``高層次的興趣領(lǐng)域之一是對(duì)AI進(jìn)行了修改和重新定位，以實(shí)現(xiàn)口罩檢測、社交距離和人員追蹤，包括與現(xiàn)有攝像頭的集成。”
“如果餐飲業(yè)適應(yīng)餐廳容量較小的新常態(tài)，則可能會(huì)有機(jī)會(huì)使用AI進(jìn)行社交距離。”
人員跟蹤和訪客管理技術(shù)
隨著客戶轉(zhuǎn)向托管服務(wù)，Convergint Mathes看到了巨大的變化，并通過新的用例加快了變化。
Mathes補(bǔ)充說，隨著辦公室尋求在流感大流行消退時(shí)重新開啟，客戶正在尋找現(xiàn)有技術(shù)的新用途。他說：“我們的整個(gè)團(tuán)隊(duì)專注于新解決方案以及客戶的需求。”
“他們需要了解誰在建筑物中以及他們?cè)诮ㄖ镏械娜ハ?。如果我們知道某人僅在上午10點(diǎn)至11點(diǎn)在自助餐廳里，那我們可以知道當(dāng)時(shí)誰在自助餐廳里。”
垂直市場發(fā)展的機(jī)會(huì)
他預(yù)測了用于人員追蹤和訪客管理追蹤的技術(shù)，這些技術(shù)將跟蹤建筑物中的誰以及將在很長一段時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)的位置。
Mathes說：“各種客戶和垂直市場對(duì)經(jīng)濟(jì)放緩的看法不同。” “例如，盡管航空公司放慢了腳步，但從機(jī)場市場的角度來看卻更具長期性。”
“他們有15年計(jì)劃，[放緩]是向前邁進(jìn)的機(jī)會(huì)。 在技術(shù)領(lǐng)域，數(shù)據(jù)中心正在擴(kuò)展。 Mathes說：“我們?cè)噲D將資源集中在花錢的領(lǐng)域。” “我們的K-12小組比2019年增長了80％。這筆錢與債券掛鉤，因此與收入相比并沒有放緩。” 他說，Convergint對(duì)2021年持謹(jǐn)慎樂觀的態(tài)度。”
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