保安公司為主,服務(wù)參差不齊
目前,國內(nèi)金融安防運(yùn)營服務(wù)市場(chǎng)主要包括人保服務(wù)、報(bào)警聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、視頻監(jiān)控及聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、ATM巡檢服務(wù)、押鈔補(bǔ)鈔服務(wù)、清分服務(wù)、ATM機(jī)運(yùn)營維護(hù)服務(wù)、監(jiān)控值守服務(wù)、維保服務(wù)。服務(wù)范圍還是以區(qū)域?yàn)橹?,?guī)模多則幾千戶少則幾十至幾百戶,在中國大部分金融安防運(yùn)營服務(wù)還是以保安公司為主,管理水平、技術(shù)水平、服務(wù)水平參差不齊。
近幾年,隨著新保安條例的修改,民營報(bào)警公司越來越多地滲入金融安防運(yùn)營服務(wù)當(dāng)中。河南華安保全智能發(fā)展有限公司從1999年開始涉及金融安防運(yùn)營領(lǐng)域,目前已走過15年頭,如今公司成為服務(wù)于鄭州所有金融的110報(bào)警聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營的專業(yè)公司。
個(gè)性需求凸顯,服務(wù)趨于多樣性
新技術(shù)的發(fā)展及運(yùn)用,以及各個(gè)銀行不同的個(gè)性需求,推動(dòng)了金融安防業(yè)的發(fā)展,金融安防今后發(fā)展趨勢(shì),通過專業(yè)化公司以商業(yè)運(yùn)營模式體現(xiàn)出來,不同的安防需求演變出不同的商業(yè)運(yùn)營模式,各種需求的金融安防商業(yè)運(yùn)營模式漸變衍生出來,潮流涌動(dòng),從過去前幾年押鈔補(bǔ)鈔服務(wù)、報(bào)警聯(lián)網(wǎng)服務(wù),到目前衍生出視頻聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營服務(wù)、ATM機(jī)巡檢服務(wù)、監(jiān)控中心監(jiān)控值守服務(wù)、設(shè)備巡查服務(wù)等等。服務(wù)的種類服務(wù)及服務(wù)形式也越來越專業(yè)化、商業(yè)化,對(duì)客戶的感覺就是專業(yè)、方便、快捷、省心、省力。
金融安保服務(wù)正在向智能化、集成化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展。根據(jù)用戶提出個(gè)性需求,服務(wù)內(nèi)容也趨于多樣性,例如,2009年,筆者任職單位根據(jù)工行河南省營業(yè)部個(gè)性需求,在全國第一個(gè)推出全轄營業(yè)場(chǎng)所遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)(聯(lián)網(wǎng)服務(wù))項(xiàng)目的簽訂,此服務(wù)為一站式外包服務(wù),內(nèi)容包括遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)、監(jiān)控值守、維保服務(wù)、巡檢服務(wù)、報(bào)警服務(wù)、門禁及對(duì)講等等。
此項(xiàng)目特點(diǎn)是BOT,即平臺(tái)建設(shè)的軟、硬件投入費(fèi)用由運(yùn)營商承擔(dān),日常平臺(tái)管理維護(hù)亦由運(yùn)營商承擔(dān),監(jiān)控值守由運(yùn)營商承擔(dān),平臺(tái)設(shè)備及監(jiān)控中心建在運(yùn)營商監(jiān)控中心,運(yùn)營商作為平臺(tái)一級(jí)中心,工行(對(duì)視頻需求部門)作為二級(jí)中心。這種服務(wù)模式打破了常規(guī)的銀行視頻聯(lián)網(wǎng)自我建設(shè)、自我維護(hù)、自我值守、自我管理、中心建在自家銀行內(nèi)的模式與理念。河南省工行營業(yè)部這種安防BOT模式不僅得到了營業(yè)部的認(rèn)可,也得到了河南省工行及工總行保衛(wèi)部的認(rèn)可。究其原因就是銀行個(gè)性化的需求日益上升,不滿足原有的管理模式,與其花了錢自己管不好,缺乏專業(yè)人才,浪費(fèi)人力物力,還不如找專業(yè)公司省時(shí)省力,即達(dá)到所需效果,又能減少費(fèi)用支出,所以金融安防的外包也是今后發(fā)展趨勢(shì)。
一站式服務(wù),提高整體防范水準(zhǔn)
答:常年服務(wù)于金融安防領(lǐng)域的國內(nèi)保安公司(如華安保全、上海保安總公司、大華保全等),面對(duì)新形勢(shì)下的金融安防,以管理為基礎(chǔ),以技術(shù)為依托,以服務(wù)為紐帶,從專業(yè)的角度對(duì)金融用戶全方位提供安保服務(wù),從設(shè)計(jì)、施工、開通驗(yàn)收、出警、維護(hù)、巡檢一站式服務(wù)。
面對(duì)用戶需求,現(xiàn)在都可提供從報(bào)警、監(jiān)控、門禁、對(duì)講、設(shè)備遠(yuǎn)程監(jiān)控、聯(lián)網(wǎng)、值守、維護(hù)等技防+人防綜合解決方案,實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù),以專業(yè)化的服務(wù)讓用戶感知到我們的存在,平時(shí)的工作也許都是平凡的,但在這平凡中讓我們的服務(wù)深入到客戶心里,實(shí)際上運(yùn)營服務(wù)沒有訣竅,只有踏踏實(shí)實(shí)做好每一項(xiàng)工作,才使用戶信賴我們。
以華安保全為例,未來通過對(duì)新技術(shù)的運(yùn)用來提高金融安全防范能力,實(shí)現(xiàn)金融安保服務(wù)向智能化、集成化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展。依托強(qiáng)大的技術(shù)研發(fā)實(shí)力,通過大數(shù)據(jù)、云計(jì)算技術(shù),將集成從報(bào)警、監(jiān)控、對(duì)講、門禁、遠(yuǎn)程設(shè)備管理的服務(wù)器集群,針對(duì)不同銀行需求提供不同的專業(yè)服務(wù),從而免去銀行自我建設(shè)、自我管理、自我維護(hù)不到位的困惑,實(shí)現(xiàn)專業(yè)公司干專業(yè)的事,免去銀行后顧之憂,使銀行輕裝上陣,讓銀行做自己專業(yè)的事。
更多大咖介入,推動(dòng)產(chǎn)業(yè)整體發(fā)展
金融安防業(yè)越來越需要的是綜合解決現(xiàn)有安保問題,以技術(shù)為先導(dǎo),智能化、集成化、網(wǎng)絡(luò)化對(duì)金融安防來說已大勢(shì)所趨,不同系統(tǒng)之間相互開放相互融合,各系統(tǒng)之間相互關(guān)聯(lián),智能化程度越來越高,以及隨著大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用,技術(shù)含量越來越高,專業(yè)性越來越強(qiáng)。
越來越多的有實(shí)力的專業(yè)公司將會(huì)參與金融安防領(lǐng)域,金融安防運(yùn)營服務(wù)形式及模式也呈現(xiàn)多樣性,金融安防應(yīng)用目前走在安防領(lǐng)域的前列,金融安防的發(fā)展必將推動(dòng)中國安防事業(yè)的發(fā)展,又會(huì)帶動(dòng)其它行業(yè)的應(yīng)用,如智慧城市、智慧醫(yī)療、智慧教育、智慧物流等多行業(yè)的發(fā)展。