近日，廣東東莞市的黃小姐投訴，她在該市一家水療館發(fā)現(xiàn)女更衣室內(nèi)裝有視頻監(jiān)控，且更衣室內(nèi)的實(shí)況被直播到水療館大廳。黃小姐稱，水療館侵犯了自己的隱私權(quán)。水療館負(fù)責(zé)人稱，設(shè)置視頻監(jiān)控是出于保安需求，已直播2年并未收到投訴，起碼有六七成客人支持該做法。

“直播更衣”要安全還是要隱私？

將更衣室的監(jiān)控視頻向售票大廳所有客人直播，遭到了一些女顧客的憤然投訴。這明顯是一種侵犯顧客隱私權(quán)的不當(dāng)行為，水療館卻以出于保安需要“防賊”為由、佐以“直播2年并未收到投訴，起碼有六七成客人支持”為據(jù)為己開脫，實(shí)在讓人啞然無語。

水療館是個公共場所，魚龍混雜，良莠不齊，難免會有“賊”光顧。出于對顧客財物安全負(fù)責(zé)，設(shè)置一些攝像探頭以“防賊”也并非不可。但是，作為一項管理措施，應(yīng)該注重它的科學(xué)性、周密性和合法性，攝像頭既可以將“賊”的行為置于監(jiān)控之中，又容易將顧客的隱私暴露無遺，這顯然是兼顧了一方卻忽視了另一方，是以犧牲顧客的隱私權(quán)為代價換來財產(chǎn)安全權(quán)，既不人性也不道德。

即使是顧客的行為可以受到監(jiān)督，甚至更衣的行為也不是不能攝像，如果僅作為一種安保手段用作資料保存，而且采取相應(yīng)的保密措施，多少還可以說得通?，F(xiàn)在居然要在售票大廳對所有顧客現(xiàn)場直播，就完全背離了安全監(jiān)管的本意，演變成了赤裸裸的隱私泄露，這究竟是想讓所有顧客來代替水療館行使安保管理職責(zé)、還是借此滿足部分人的偷窺心理吸引更多的顧客光臨？

所謂“直播2年沒有投訴”就一定合理合法？依我看來，沒有人投訴首先是因?yàn)樵S多人根本就不知道自己的舉動會直播，再者就是一些人自身缺乏強(qiáng)烈的維權(quán)意識，三是部分顧客本身思想觀念前衛(wèi)，對更衣行為被直播看得比較淡。至于“六七成客人支持”的說法不知道有什么根據(jù)，就算是有民意調(diào)查，我猜測恐怕也更多來自于男性顧客的意見，畢竟部分心理陰暗的男性顧客正好有機(jī)會樂享女性顧客的“春光”，哪里還會去投訴和反對？

隱私權(quán)是公民的一種非常重要的人格權(quán)?！吨腥A人民共和國民法》規(guī)定，隱私權(quán)的范圍包括私人信息、私人活動和私人空間，禁止以窺視、竊聽、刺探、披露等方式侵害他人隱私，收集、儲存、公布涉及自然人的隱私資料，應(yīng)當(dāng)征得本人同意。水療館是個商業(yè)經(jīng)營場所，也該毫無條件的遵守和執(zhí)行國家法律法規(guī)。須知，“防偷錢財”與“防窺隱私”同樣重要，別為了減少安保麻煩和責(zé)任，就忽視顧客的人格尊嚴(yán)和隱私，這樣擅自直播顧客隱私行為的做法，既缺乏商業(yè)道德，也涉嫌違法違規(guī)，是該被有關(guān)部門予以嚴(yán)禁甚至是遭受查處了。