昨天百度世界大會將去年提出的輕應(yīng)用，重新包裝一次，“變”成直達號再談一遍。我看到很多文章的報道都是偏向于直達號的，今天契約就談?wù)剬χ边_號和公眾號的看法，希望自己是客觀公正的。

直達號優(yōu)勢

1、強需求的成交率高，我們使用到搜索一般都是基于強需求，相比微信公眾號需要先拉粉再引導(dǎo)成交的迂回方式比，成交率必然會高很多。而且基于百度地圖的LBS推薦，也會帶來更多精準(zhǔn)用戶。

2、ToB的商業(yè)化屬性強，和微信公眾號帶ToC的屬性不一樣，直達號一開始就是定位ToB的，商業(yè)屬性強

3、商家運營門檻低，通過微信公眾號運作粉絲需要一定的能力，并不是所有商家都能很好把握；但是直達號沒這么麻煩，用戶可通過搜索框直達，而且只有需要消費時才想起，消費完了就離開，無需為養(yǎng)粉難題而苦惱

4、語義分析，百度在PC端積累了這么多年的語義分析能力，即使模糊搜索也能很好判斷用戶的真實需求，這個是公眾號的精準(zhǔn)搜索難以做到的

5、中心化流量支持，雖然大家都說未來互聯(lián)網(wǎng)是去中心化的，契約也非常同意這個觀點，但是到達這個未來還尚需時日，目前絕大部分真正能落地的模式，還是靠中心化的流量，百度給商家提供這個中心化的流量，精準(zhǔn)匹配結(jié)果后帶來的用戶，至少在質(zhì)量應(yīng)該還是可以的

直達號劣勢

1、無強達到、強提醒功能，雖然輕應(yīng)用也有消息提醒功能，但是和公眾號的強提醒功能相比，還是差很遠，而且用戶已經(jīng)養(yǎng)成了看訂閱號的習(xí)慣，如果用戶在百度客戶端上關(guān)注的幾十個直達號每天Push一次，相信Ta可能會直接卸載了百度客戶端吧。不過缺乏媒體屬性的直達號，少了信息泛濫的騷擾，安安靜靜的直面商家。所以在這點上，會是一把雙刃劍。

2、無強交互帶來的服務(wù)能力，微信有著天然的強交互能力，用戶使用微信進行對話完成服務(wù)，貌似已根植在基因里，公眾號也延續(xù)了此項能力，再加上服務(wù)號的多客服功能，更是加強了微信的客服能力，而百度直達號的客服能力是很差的，估計大部分還想不到百度的輸入框可以對話吧，想想都有點別扭

3、賬號體系差，相信很少有人在使用百度的時候還登陸賬號，無論是PC還是移動端。如果用戶沒有登陸，很難追蹤他們的行為，更別談什么CRM，多平臺同步也無從談起，這點卻是微信的優(yōu)勢。

4、支付體系落后，雖然微信支付的量還沒占到國內(nèi)第一名，但是通過微信紅包、滴滴打車、理財通等手段，還是圈了很多用戶，就算一些人沒用，至少還是知道微信支付的，但是相比之下的百度錢包呢？反正我是沒用過。要想做好O2O閉環(huán)，支付是其中不可缺少的極其重要的一環(huán)。而且現(xiàn)在微信支付還在大力與硬件廠商合作，不知道百度錢包是知道還是假裝不知道呢？

5、移動端入口能力差，百度在PC端確實是個巨頭，在移動端的百度搜索和地圖客戶端也號稱用戶量過億和過2億，但是這相對于一個巨頭來說，并不是值得驕傲的數(shù)字。

搜索客戶端用戶量不多的原因：一是大家還是習(xí)慣了用瀏覽器訪問百度，而不是專門下載一個客戶端；二是百度在移動端發(fā)力較晚，而且無亮點讓用戶必須下載客戶端。

雖然百度地圖的用戶量還可以，但是用戶用來導(dǎo)航的機會，應(yīng)該要比溝通的少太多太多了

相比之下的微信，用戶數(shù)和活躍度就不用契約多啰嗦了。所以，在占據(jù)用戶第一入口的能力上，在用戶粘性上，百度還遠不及微信。

6、無強關(guān)系的營銷能力弱，基于強關(guān)系的微信口碑傳播能力很強，特別是點對面?zhèn)鞑サ呐笥讶?，讓人人既是受眾又是媒體，去中心化的傳播力非常強，也制造出臉萌、神經(jīng)貓等神話，而百度直達號在社會化營銷這一環(huán)就缺失了

7、無二維碼，反正手機上的微信都一直開著，順便掃個二維碼關(guān)注商家公眾號，會比輸入文字或地圖上找商家直達號要方便，特別是線下用戶和商家都習(xí)慣二維碼的情況

8、用戶習(xí)慣，微信公眾號借助微信本身的SNS屬性，將用戶的使用習(xí)慣已經(jīng)培養(yǎng)得很好了，但是直達號的幾種使用方式，絕大多數(shù)的用戶還是不知道的，包括IT業(yè)內(nèi)人士，所以這個用戶習(xí)慣的培養(yǎng)，任重道遠！

直達號和公眾號之爭，一是應(yīng)用場景和粉絲之爭，直達號是用戶有應(yīng)用場景時才會讓出現(xiàn)，不需要時就被舍棄一旁；公眾號是粉絲模式，先培養(yǎng)粉絲再交易；二是生態(tài)之爭，單純的說直達號和公眾號的優(yōu)劣，其實是片面的，還是要看兩家整體的生態(tài)，誰能在自己的生態(tài)里真正給商家提高營業(yè)額，這才是王道。

對商家來說，這是個多選題而不是單選題，像我們點點客就給商家提供了微信、微博、易信、支付寶服務(wù)窗的服務(wù)，也是直達號的首批合作伙伴，只要是我們平臺的商戶，基本都可以在全平臺開花，至于哪個平臺更好，因為影響因素很多，需根據(jù)商家實際情況而定

對自媒體和草根大號（搬運工）來說，百度直達和支付寶服務(wù)窗一樣，都是對商戶B而言的，與我們這些小C無關(guān)，還是好好做微信公眾號吧

百度想做好直達號，必須要上下一致的高度重視起來。每年的百度世界大會都會放一個大招，去年的輕應(yīng)用放出來后，百度卻沒有很好的重視，一年時間下來也沒有太多音訊，今年給輕應(yīng)用予以重新定義，并定位為給線下商家提供服務(wù)。這次有了肉餅哥的大力支持，希望下面的執(zhí)行層也能真正的重視起來，想好自己的核心競爭力是什么，將我上面所說的劣勢加以完善，否則還是會和輕應(yīng)用一樣。