百度直達號,微信公眾號終結(jié)者?

責(zé)任編輯:editor005

2014-09-04 14:37:20

摘自:百度百家

昨天百度世界大會將去年提出的輕應(yīng)用,重新包裝一次,“變”成直達號再談一遍。直達號沒這么麻煩,用戶可通過搜索框直達,而且只有需要消費時才想起,消費完了就離開,無需為養(yǎng)粉難題而苦惱 

昨天百度世界大會將去年提出的輕應(yīng)用,重新包裝一次,“變”成直達號再談一遍。我看到很多文章的報道都是偏向于直達號的,今天契約就談?wù)剬χ边_號和公眾號的看法,希望自己是客觀公正的。

直達號優(yōu)勢

1、強需求的成交率高,我們使用到搜索一般都是基于強需求,相比微信公眾號需要先拉粉再引導(dǎo)成交的迂回方式比,成交率必然會高很多。而且基于百度地圖的LBS推薦,也會帶來更多精準(zhǔn)用戶。

2、ToB的商業(yè)化屬性強,和微信公眾號帶ToC的屬性不一樣,直達號一開始就是定位ToB的,商業(yè)屬性強

3、商家運營門檻低,通過微信公眾號運作粉絲需要一定的能力,并不是所有商家都能很好把握;但是直達號沒這么麻煩,用戶可通過搜索框直達,而且只有需要消費時才想起,消費完了就離開,無需為養(yǎng)粉難題而苦惱

4、語義分析,百度在PC端積累了這么多年的語義分析能力,即使模糊搜索也能很好判斷用戶的真實需求,這個是公眾號的精準(zhǔn)搜索難以做到的

5、中心化流量支持,雖然大家都說未來互聯(lián)網(wǎng)是去中心化的,契約也非常同意這個觀點,但是到達這個未來還尚需時日,目前絕大部分真正能落地的模式,還是靠中心化的流量,百度給商家提供這個中心化的流量,精準(zhǔn)匹配結(jié)果后帶來的用戶,至少在質(zhì)量應(yīng)該還是可以的

直達號劣勢

1、無強達到、強提醒功能,雖然輕應(yīng)用也有消息提醒功能,但是和公眾號的強提醒功能相比,還是差很遠,而且用戶已經(jīng)養(yǎng)成了看訂閱號的習(xí)慣,如果用戶在百度客戶端上關(guān)注的幾十個直達號每天Push一次,相信Ta可能會直接卸載了百度客戶端吧。不過缺乏媒體屬性的直達號,少了信息泛濫的騷擾,安安靜靜的直面商家。所以在這點上,會是一把雙刃劍。

2、無強交互帶來的服務(wù)能力,微信有著天然的強交互能力,用戶使用微信進行對話完成服務(wù),貌似已根植在基因里,公眾號也延續(xù)了此項能力,再加上服務(wù)號的多客服功能,更是加強了微信的客服能力,而百度直達號的客服能力是很差的,估計大部分還想不到百度的輸入框可以對話吧,想想都有點別扭

3、賬號體系差,相信很少有人在使用百度的時候還登陸賬號,無論是PC還是移動端。如果用戶沒有登陸,很難追蹤他們的行為,更別談什么CRM,多平臺同步也無從談起,這點卻是微信的優(yōu)勢。

4、支付體系落后,雖然微信支付的量還沒占到國內(nèi)第一名,但是通過微信紅包、滴滴打車、理財通等手段,還是圈了很多用戶,就算一些人沒用,至少還是知道微信支付的,但是相比之下的百度錢包呢?反正我是沒用過。要想做好O2O閉環(huán),支付是其中不可缺少的極其重要的一環(huán)。而且現(xiàn)在微信支付還在大力與硬件廠商合作,不知道百度錢包是知道還是假裝不知道呢?

5、移動端入口能力差,百度在PC端確實是個巨頭,在移動端的百度搜索和地圖客戶端也號稱用戶量過億和過2億,但是這相對于一個巨頭來說,并不是值得驕傲的數(shù)字。

搜索客戶端用戶量不多的原因:一是大家還是習(xí)慣了用瀏覽器訪問百度,而不是專門下載一個客戶端;二是百度在移動端發(fā)力較晚,而且無亮點讓用戶必須下載客戶端。

雖然百度地圖的用戶量還可以,但是用戶用來導(dǎo)航的機會,應(yīng)該要比溝通的少太多太多了

相比之下的微信,用戶數(shù)和活躍度就不用契約多啰嗦了。所以,在占據(jù)用戶第一入口的能力上,在用戶粘性上,百度還遠不及微信。

6、無強關(guān)系的營銷能力弱,基于強關(guān)系的微信口碑傳播能力很強,特別是點對面?zhèn)鞑サ呐笥讶?,讓人人既是受眾又是媒體,去中心化的傳播力非常強,也制造出臉萌、神經(jīng)貓等神話,而百度直達號在社會化營銷這一環(huán)就缺失了

7、無二維碼,反正手機上的微信都一直開著,順便掃個二維碼關(guān)注商家公眾號,會比輸入文字或地圖上找商家直達號要方便,特別是線下用戶和商家都習(xí)慣二維碼的情況

8、用戶習(xí)慣,微信公眾號借助微信本身的SNS屬性,將用戶的使用習(xí)慣已經(jīng)培養(yǎng)得很好了,但是直達號的幾種使用方式,絕大多數(shù)的用戶還是不知道的,包括IT業(yè)內(nèi)人士,所以這個用戶習(xí)慣的培養(yǎng),任重道遠!

直達號和公眾號之爭,一是應(yīng)用場景和粉絲之爭,直達號是用戶有應(yīng)用場景時才會讓出現(xiàn),不需要時就被舍棄一旁;公眾號是粉絲模式,先培養(yǎng)粉絲再交易;二是生態(tài)之爭,單純的說直達號和公眾號的優(yōu)劣,其實是片面的,還是要看兩家整體的生態(tài),誰能在自己的生態(tài)里真正給商家提高營業(yè)額,這才是王道。

對商家來說,這是個多選題而不是單選題,像我們點點客就給商家提供了微信、微博、易信、支付寶服務(wù)窗的服務(wù),也是直達號的首批合作伙伴,只要是我們平臺的商戶,基本都可以在全平臺開花,至于哪個平臺更好,因為影響因素很多,需根據(jù)商家實際情況而定

對自媒體和草根大號(搬運工)來說,百度直達和支付寶服務(wù)窗一樣,都是對商戶B而言的,與我們這些小C無關(guān),還是好好做微信公眾號吧

百度想做好直達號,必須要上下一致的高度重視起來。每年的百度世界大會都會放一個大招,去年的輕應(yīng)用放出來后,百度卻沒有很好的重視,一年時間下來也沒有太多音訊,今年給輕應(yīng)用予以重新定義,并定位為給線下商家提供服務(wù)。這次有了肉餅哥的大力支持,希望下面的執(zhí)行層也能真正的重視起來,想好自己的核心競爭力是什么,將我上面所說的劣勢加以完善,否則還是會和輕應(yīng)用一樣。

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