在近日舉辦的2014中國商業(yè)經(jīng)濟國際論壇上，商務(wù)部流通業(yè)發(fā)展司司長向欣談道，改革創(chuàng)新已經(jīng)成為流通業(yè)發(fā)展的主旋律，應(yīng)用新技術(shù)，發(fā)展新模式，成為企業(yè)適應(yīng)新環(huán)境、滿足新需求的重要途徑。未來一段時期，以消費者為中心的全渠道經(jīng)營，將成為我國流通企業(yè)轉(zhuǎn)型的主流方向。

當(dāng)電商在零售業(yè)領(lǐng)域大舉“攻城略地”之時，傳統(tǒng)的零售企業(yè)已經(jīng)意識到自身存在的短板。相較于實體零售業(yè)，電商消除了地域、空間的限制，具有方便快捷、價格透明、品種多樣的特點，滿足了消費者多元化的需求。為打破自身的局限性，傳統(tǒng)零售企業(yè)積極整合線上線下資源，進行O2O轉(zhuǎn)型。

從12月4日公布的《傳統(tǒng)零售商開展網(wǎng)絡(luò)零售研究報告(2014)》中可以發(fā)現(xiàn)，發(fā)展線上渠道已經(jīng)成為多數(shù)傳統(tǒng)零售企業(yè)的選擇。根據(jù)2014年中國連鎖經(jīng)營協(xié)會百強調(diào)查公布的50家主要百貨企業(yè)中，有36家已經(jīng)開展網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)，多為自建平臺。在傳統(tǒng)超市方面，大潤發(fā)、TESCO樂購、步步高集團、新合作?？吐?、長江匯泉等企業(yè)紛紛上線，試水電商。

報告顯示，本次調(diào)查43%的企業(yè)已經(jīng)開展了O2O業(yè)務(wù)，57%的企業(yè)雖然尚未開展但都表示愿意嘗試。已開展O2O業(yè)務(wù)的企業(yè)中，采用最多的形式是線上關(guān)注、線下體驗和購買，占70%；其次為線上下單，線下取貨、換貨、退貨，占到65%。

隨著電子商務(wù)模式的進一步成熟，營銷成本低廉等傳統(tǒng)電子商務(wù)優(yōu)勢正在逐步喪失，而其不可體驗等劣勢卻逐步顯現(xiàn)。從線上走到線下，從虛擬走到現(xiàn)實成為很多電商的選擇。

據(jù)悉，阿里巴巴上市后將涉農(nóng)電商、大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和跨境電商服務(wù)作為未來集團三大發(fā)展方向，未來3~5年內(nèi)將投資100億元建設(shè)線下實體，將供應(yīng)鏈深入下沉農(nóng)村市場；大潤發(fā)將借助300余家門店資源，在1000個以上的社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)開設(shè)1萬家以上的的網(wǎng)絡(luò)體驗館，為本地區(qū)消費者提供咨詢、訂貨、收款、售后等一站式服務(wù)。隨著線上線下融合的繼續(xù)深化，全渠道競爭將更加激烈。

商務(wù)部近日公布的《2014前三季度我國零售業(yè)發(fā)展情況分析》中指出，為削減實體店經(jīng)營成本，適應(yīng)O2O融合深化的趨勢，下一步實體店的網(wǎng)點布局將加速調(diào)整，關(guān)掉部分經(jīng)營慘淡的門店，調(diào)整部分門店改作服務(wù)于網(wǎng)上業(yè)務(wù)的倉庫中心，部分網(wǎng)點布局也將結(jié)合網(wǎng)上銷售特點和物流配送中心布局情況進行優(yōu)化，更加貼近生活小區(qū)，更好地與網(wǎng)絡(luò)購物相結(jié)合，完善網(wǎng)訂店取等方面功能，以贏得客流和商流量。