微信們正慢慢瓦解安卓、iOS的統(tǒng)治

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作者:熠輝

2015-03-31 10:44:26

摘自:騰訊科技

微信、WhatsApp、Snapchat等消息應(yīng)用飛速增長,傳統(tǒng)軟件面臨巨大競(jìng)爭壓力。至于企業(yè)消息服務(wù),由于企業(yè)用戶習(xí)慣于為電郵系統(tǒng)支付年費(fèi)和維護(hù)費(fèi)用,它們更傾向于收取這樣的經(jīng)常性費(fèi)用。

微信、WhatsApp、Snapchat等消息應(yīng)用飛速增長,傳統(tǒng)軟件面臨巨大競(jìng)爭壓力。以Facebook為代表的開發(fā)商意圖打造全新的服務(wù)平臺(tái),新平臺(tái)將與Android和iOS爭奪統(tǒng)治地位。

文章全文如下:

“如若發(fā)現(xiàn),我建議抓住他的脖子,搖到他口吐白沫,掏出他的內(nèi)臟,讓他自己吞下去。”硅谷人可不常引用英國小說家佩勒姆·G·伍德豪斯爵士的文章。但硅谷風(fēng)投公司Andreessen Horowitz的班尼迪克·埃文斯(Benedict Evans)認(rèn)為,消息服務(wù)會(huì)對(duì)移動(dòng)軟件和企業(yè)軟件“下此毒手”。

目前,最顯著的事例就是Facebook的F8大會(huì)。Facebook在會(huì)上宣布,消息服務(wù)Messenger將轉(zhuǎn)型為搭載和整合各種第三方應(yīng)用的“平臺(tái)”。Facebook Messenger只是一款支持iOS和Android的應(yīng)用,但它將成為移動(dòng)系統(tǒng)應(yīng)用商店的競(jìng)爭對(duì)手。簡而言之,它將成為一款蠶食App Store的應(yīng)用。

消息應(yīng)用興起

有人認(rèn)為消息應(yīng)用只是年輕人分享花邊新聞的另一條途徑,但消息應(yīng)用的發(fā)展前景勢(shì)必讓這些人詫異萬分。消息應(yīng)用保持著高速增長態(tài)勢(shì),這證明它們將成為一種持久的現(xiàn)象。

市場(chǎng)研究公司Flurry統(tǒng)計(jì)顯示,去年消息應(yīng)用總用戶量增幅超過100%。前十大消息應(yīng)用總用戶量已經(jīng)超過30億。最具人氣的消息應(yīng)用WhatsApp用戶量已達(dá)7億。

隨著用戶量的增長,專用版消息應(yīng)用相繼問世。Snapchat憑借閱后即焚功能聞名于世,Secret、Whisper和Yik Yak讓用戶匿名交流。Telegram因超強(qiáng)的加密功能而引起關(guān)注。無需互聯(lián)網(wǎng),F(xiàn)ireChat用戶的手機(jī)可直接通信。

用戶在消息應(yīng)用中花費(fèi)大量時(shí)間,盡管部分消息應(yīng)用的盈利模式尚不明朗,但投資者還是給予它們相當(dāng)高的估值。去年,WhatsApp處理超過7萬億條消息,相當(dāng)于每個(gè)地球人發(fā)送1,000條信息。

研究公司Forrester稱,英國用戶的WhatsApp使用時(shí)間與Facebook社交應(yīng)用使用時(shí)間幾乎相當(dāng)。在中國,微信用戶月均使用時(shí)間約為1,100分鐘(大約18小時(shí))。

企業(yè)領(lǐng)域

盡管數(shù)據(jù)較小,但商業(yè)世界正在發(fā)生類似的變化。消息服務(wù)Slack已取得成功,但在Slack所處的企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域,很多公司都以失敗告終。年僅一歲,Slack現(xiàn)在已經(jīng)擁有50萬用戶。Slack表示,每個(gè)工作日用戶的使用時(shí)間為135分鐘,每月發(fā)送總信息量達(dá)3億條。去年10月,Slack的估值已經(jīng)超過10億美元。

Slack將海量的信息分類成為易于管理的“頻道”,每個(gè)頻道專門面向一個(gè)項(xiàng)目或一支團(tuán)隊(duì)。用戶可以創(chuàng)建和訂閱頻道,交換信息,公布鏈接和上傳文件。除了可以減少電子郵件處理時(shí)間,這些頻道還可以幫助新員工快速了解新項(xiàng)目,他們?cè)僖矡o需用空空如也的收件箱來了解工作。

類似Slack的企業(yè)消息服務(wù)還有很多,Quip、HipChat等初創(chuàng)都提供相似的服務(wù)。大型公司同樣不甘落后。最近,思科推出企業(yè)消息服務(wù)Spark。Spark的界面和體驗(yàn)有點(diǎn)類似Slack,但Spark提供語音和視頻通信功能。IBM也緊跟這股潮流,推出網(wǎng)絡(luò)電郵服務(wù)Verse。Verse用戶即可以發(fā)送即時(shí)消息,也可以用IBM人工智能引擎沃森Watson分類和回復(fù)信息,從而降低通信負(fù)擔(dān)。

營收模式

無論是消費(fèi)者消息應(yīng)用,還是企業(yè)消息應(yīng)用,為了迎合投資者,它們最終都需要盈利。為了達(dá)到目的,它們可以選擇幾種途徑。一種途徑就是以低價(jià)大量銷售附帶產(chǎn)品。例如,一些亞洲消息服務(wù)銷售表情包。

另一種途徑是從自己網(wǎng)絡(luò)中的電子商務(wù)和移動(dòng)支付抽取分成。微信用戶可以直接打車和訂機(jī)票;Snapchat讓CNN、國家地理等新聞媒體在其平臺(tái)上發(fā)布文章,Snapchat獲得部分廣告營收分成;與Facebook Messenger一樣,Line和Snapchat最近還添加了支付服務(wù)。

盡管多數(shù)消息服務(wù)是免費(fèi)的,但WhatsApp收取小額年費(fèi)(99美分)。事實(shí)上,一旦用戶及其聯(lián)系人都習(xí)慣于某款消息服務(wù),要求他們支付小額年費(fèi)并非難事。如果乘以龐大的用戶基數(shù),再扣除少許的運(yùn)營成本,年費(fèi)收入同樣相當(dāng)可觀。

至于企業(yè)消息服務(wù),由于企業(yè)用戶習(xí)慣于為電郵系統(tǒng)支付年費(fèi)和維護(hù)費(fèi)用,它們更傾向于收取這樣的經(jīng)常性費(fèi)用。無論企業(yè)規(guī)模大小,企業(yè)用戶都擁有各種在線服務(wù),例如客戶支持和軟件漏洞跟蹤,這些服務(wù)的警告和查詢信息令企業(yè)用戶煩惱不已。因此,只要新服務(wù)能夠更有效地處理這些信息,企業(yè)用戶就愿意為新服務(wù)付費(fèi)。

每位Slack用戶每月需支付7美元費(fèi)用。Slack可以把大量的信息轉(zhuǎn)移到頻道中,讓服務(wù)成為所有信息流的處理中心,因此Slack深受企業(yè)歡迎。

平臺(tái)之爭

但是,美好的愿景可能還要依賴Facebook這樣的公司——讓消息服務(wù)成為平臺(tái),其他公司可以在平臺(tái)上開發(fā)內(nèi)容和應(yīng)用,開發(fā)者可以通過各種途徑創(chuàng)收。微信幾乎已經(jīng)成為一個(gè)平臺(tái)。Facebook現(xiàn)在意圖更進(jìn)一步,讓Messenger成為其他服務(wù)和應(yīng)用的接入點(diǎn)。例如,點(diǎn)擊消息流中嵌入的鏈接,用戶可以直接打開其他應(yīng)用。

咨詢公司Ribbonfarm創(chuàng)始人文卡泰什·勞(Venkatesh Rao)表示,在軟件行業(yè),這樣的平臺(tái)之爭是一種自然演變。類似的競(jìng)爭已經(jīng)發(fā)生過,最為顯著的是上世紀(jì)90年代中期的“瀏覽器大戰(zhàn)”。當(dāng)時(shí),網(wǎng)景瀏覽器意圖取代微軟成為一個(gè)霸主平臺(tái)。如今,Android和iOS是移動(dòng)平臺(tái)霸主,它們必然將予以還擊。

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