9月26日，Kabam公司首席執(zhí)行官周凱文（Kevin Chou）周五在《今日美國(guó)》（USAtoday）上發(fā)表評(píng)論文章。作者認(rèn)為，西方企業(yè)可以在中國(guó)取得成功，但前提是理解中國(guó)的消費(fèi)者，并信賴當(dāng)?shù)氐暮献骰锇椤?/p>

下面是文章的主要內(nèi)容：

今年夏天，中國(guó)股市暴跌近40％。中國(guó)央行已經(jīng)讓人民幣貶值，以刺激疲軟的出口。中國(guó)制造業(yè)活動(dòng)已下降到六年最低水平。

但這些都不不是最重要的。

2015年，中國(guó)經(jīng)濟(jì)即使“增長(zhǎng)放緩”，仍然會(huì)比美國(guó)經(jīng)濟(jì)增速至少快兩倍。到2030年，估計(jì)中國(guó)將有3.26億人成為中產(chǎn)階級(jí)，超過(guò)美國(guó)的總?cè)丝?。這是美國(guó)公司都搶著要進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的關(guān)鍵原因。

但是，事實(shí)證明，即使最精明的西方企業(yè)也難以在中國(guó)取得成功。西方企業(yè)必須迎合中國(guó)消費(fèi)者的獨(dú)特需求，并利用中國(guó)本土企業(yè)的知識(shí)、洞見(jiàn)和權(quán)威，才能避免先行者的失敗，并在世界第二大經(jīng)濟(jì)體中獲得一個(gè)安全的立足點(diǎn)。

家得寶（Home Depot）領(lǐng)略了無(wú)視中國(guó)消費(fèi)者口味的危險(xiǎn)。2006年，家得寶在中國(guó)開(kāi)設(shè)了12家美國(guó)式倉(cāng)儲(chǔ)式商店。但它高估了中國(guó)消費(fèi)者對(duì)“自己動(dòng)手（do-it-yourself）”這一文化的接受意愿，而正是這種文化在支撐著家裝產(chǎn)品的需求。

2012年，家得寶因?yàn)殇N售業(yè)績(jī)不佳而被迫關(guān)閉在中國(guó)的倉(cāng)庫(kù)，并重新定向，努力開(kāi)發(fā)適合當(dāng)?shù)乜谖兜膶Ｙu店。家得寶在中國(guó)失敗的擴(kuò)張導(dǎo)致該公司損失1.6億美元。

相比之下，蘋果在中國(guó)取得了驚人的成功。這在很大程度上要?dú)w功于大屏幕iPhone 6 Plus蒸蒸日上的銷售業(yè)績(jī)?？偛课挥谏虾５闹袊?guó)市場(chǎng)研究集團(tuán)的分析師肖恩·雷恩（Shaun Rein）稱，在中國(guó)，“大多數(shù)人家里沒(méi)有電視，中國(guó)的年輕人使用手機(jī)做一切事情……所以，大屏幕是非常重要的。”

蘋果迎合中國(guó)消費(fèi)者的努力已見(jiàn)成效。在最近一個(gè)季度里，蘋果收入同比增長(zhǎng)112％。在中國(guó)售出的iPhone 6手機(jī)中，iPhone 6 Plus占了近一半，而在美國(guó)市場(chǎng)，這一比例僅為四分之一。

我自己的公司——手機(jī)游戲公司Kabam，也同樣專注于滿足中國(guó)消費(fèi)者的需求。我們四分之一的員工——包括我們的兩個(gè)共同創(chuàng)始人之一——都常駐中國(guó)，他們大多是中國(guó)公民。

這種文化的流暢性，使我們能夠開(kāi)發(fā)出“超文化傳統(tǒng)”的游戲。例如，我們已經(jīng)在游戲中加入了基于中國(guó)文化背景的故事情節(jié)和環(huán)境，還增加了更常見(jiàn)于中國(guó)游戲的游戲玩法。我們也認(rèn)識(shí)到中國(guó)玩家對(duì)不同級(jí)別服務(wù)（付費(fèi)與非付費(fèi)玩家享受的服務(wù)不同）的寬容度。

我們努力理解中國(guó)消費(fèi)者的偏好，而不是將在西方獲得成功的游戲強(qiáng)行推銷給他們，這幫助我們吸引了電子商務(wù)巨頭阿里巴巴的1.2億美元投資。

適應(yīng)文化習(xí)俗，往往需要在重要決定時(shí)信任本地合作伙伴。

星巴克很好地吸取了教訓(xùn)。星巴克在全球90個(gè)城市中擁有1500家門店，而中國(guó)是其增長(zhǎng)最快的市場(chǎng)之一。

為了適應(yīng)中國(guó)每個(gè)地區(qū)的環(huán)境，星巴克聯(lián)手了多家本地企業(yè)，包括北京美大咖啡與香港美心食品。星巴克信賴合作伙伴對(duì)中國(guó)不同地區(qū)文化的第一手了解，并據(jù)此推出了多樣化的菜單選項(xiàng)。

相比之下，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站Groupon因?yàn)槭裁匆膊蛔龆蔀橐粋€(gè)反面例子。Groupon未能利用它的中國(guó)合作伙伴已有的用戶群，也未能利用其對(duì)中國(guó)消費(fèi)習(xí)慣的知識(shí)和富有經(jīng)驗(yàn)的員工。

Groupon在中國(guó)的運(yùn)營(yíng)就像經(jīng)營(yíng)它的一個(gè)美國(guó)分支，它在中國(guó)的員工是從西方國(guó)家派來(lái)的，它試圖攫取最大的利潤(rùn)分成。Groupon甚至不理會(huì)這樣的忠告：郵件營(yíng)銷在中國(guó)不是有效的營(yíng)銷手段。

經(jīng)歷了三年的員工不滿和不佳的市場(chǎng)業(yè)績(jī)之后，Groupon在2014年退出中國(guó)。

隨著中國(guó)中產(chǎn)階級(jí)的不斷膨脹，中國(guó)市場(chǎng)將變得對(duì)美國(guó)企業(yè)越來(lái)越有吸引力。美國(guó)公司可以在中國(guó)取得成功，但前提是理解中國(guó)的消費(fèi)者并真正對(duì)當(dāng)?shù)睾献骰锇檫M(jìn)行投資。