10月20日，《洛杉磯時(shí)報(bào)》報(bào)道稱，針對《紐約時(shí)報(bào)》批評亞馬遜工作環(huán)境差的報(bào)道，以及虛假產(chǎn)品評論問題，亞馬遜予以回?fù)?，稱這些事件威脅自己的品牌。

亞馬遜指控一千多名獨(dú)立用戶，稱他們針對從未購買的產(chǎn)品發(fā)布好評，并從中牟利。訴訟文件稱，所有被告都使用在線交易平臺Fiverr.com出售虛假評論，售價(jià)為5美元或更高。

訴訟文件還透露今年4月份旨在打擊出售亞馬遜產(chǎn)品虛假評論的法律訴訟。文件稱，當(dāng)時(shí)多數(shù)涉案網(wǎng)站已經(jīng)關(guān)閉。對于利用涉案網(wǎng)站獲得虛假評論的商家，亞馬遜已經(jīng)“識別并采取行動”。

在最新的訴訟文件中，亞馬遜表示多數(shù)涉案用戶發(fā)布正面、五星產(chǎn)品評論，很多用戶還鼓勵商家提供產(chǎn)品評論內(nèi)容。一些評論賣家利用多個帳戶和IP地址發(fā)表評論。亞馬遜表示，評論賣家認(rèn)為這種方法可以避開亞馬遜評論審查。

亞馬遜在訴訟文件中表示：“盡管數(shù)量很少，但這些評論嚴(yán)重破壞亞馬遜客戶、多數(shù)賣家和制造商的信任，轉(zhuǎn)而有損亞馬遜的品牌。”

亞馬遜正在尋求一定數(shù)額的損害賠償，同時(shí)要求被告停止銷售產(chǎn)品評論。

與此同時(shí)，亞馬遜還通過博客平臺Medium刊發(fā)題為“《紐約時(shí)報(bào)》沒有告訴你的事情”（What the New York Times Didn't Tell You）的文章。

文章作者是亞馬遜全球企業(yè)事務(wù)高級副總裁杰伊·卡尼（Jay Carney），卡尼曾擔(dān)任白宮新聞秘書。他寫道，描寫亞馬遜工作環(huán)境的文章中，《紐約時(shí)報(bào)》沒有說清來龍去脈，也沒有讓亞馬遜針對“負(fù)面”軼事發(fā)表評論。

“據(jù)我們所知，假如記者核實(shí)報(bào)道的真實(shí)性，他們刊發(fā)的文章應(yīng)該不會那么煽情，應(yīng)該更加平衡。老實(shí)說，報(bào)道挺無聊的。”卡尼寫道。

卡尼表示，亞馬遜與領(lǐng)頭的記者合作了數(shù)月時(shí)間，亞馬遜一直確保他們可以完成一篇細(xì)致入微的報(bào)道，一篇潛心挖掘亞馬遜令人興奮和有趣一面的文章，而不是僅僅把亞馬遜描寫成一個要求苛刻的工作場所。

文章刊發(fā)后，《紐約時(shí)報(bào)》激起了美國人在工作場所文化方面展開全國范圍的討論。對于這篇文章，亞馬遜首席執(zhí)行官杰夫·貝索斯（Jeff Bezos）當(dāng)時(shí)表示：“我不認(rèn)識這樣的亞馬遜。”

卡尼還質(zhì)疑《紐約時(shí)報(bào)》采訪的前亞馬遜員工的動機(jī)。這位員工表示：“與我一起工作的幾乎所有人，我都看到他們在辦公室哭過。”卡尼表示，這名員工曾企圖欺騙供應(yīng)商，并通過偽造記錄來隱瞞此事。

《紐約時(shí)報(bào)》執(zhí)行主編迪恩·巴奎(Dean Baquet)通過Medium刊文稱，他支持這篇報(bào)道。

“這篇文章是基于大量的采訪。任何讀過這些采訪內(nèi)容的人都會確信，這是一種準(zhǔn)確的描述。”巴奎寫道。