2003年推出辦公溝通軟件RTX,2014年推出微信企業(yè)號(hào),2016年推出在RTX的基礎(chǔ)上優(yōu)化而來(lái)的企業(yè)微信,今年3月正式上線QQ辦公版軟件TIM。雖然在辦公協(xié)作軟件市場(chǎng)探索了多年,但和微信、QQ的強(qiáng)勢(shì)壟斷相比,騰訊始終沒(méi)能在這個(gè)細(xì)分領(lǐng)域獲得同樣的地位。
在低調(diào)上線三個(gè)月后,6月1日,騰訊即通產(chǎn)品部產(chǎn)品總監(jiān)鄢賢卿介紹了QQ辦公版軟件TIM的產(chǎn)品思路和功能規(guī)劃。
TIM誕生于2016年11月,并在今年3月1日正式上線。TIM基于QQ輕聊版升級(jí)得來(lái),在其基礎(chǔ)上加入了協(xié)同辦公服務(wù)的支持。你可以使用QQ的賬號(hào)體系,直接使用QQ號(hào)登陸,好友、消息能夠完全同步,還能支持多人在線編輯Word、Excel文檔等。
在騰訊的產(chǎn)品規(guī)劃中,TIM是一個(gè)用來(lái)應(yīng)對(duì)辦公場(chǎng)景的團(tuán)隊(duì)協(xié)作軟件。因此,TIM去掉了QQ的廣告和娛樂(lè)功能,包括QQ會(huì)員、天氣、QQ秀、厘米秀、個(gè)性裝扮、空間和游戲等,還精簡(jiǎn)了公眾號(hào)模塊,整體視覺(jué)風(fēng)格也更為簡(jiǎn)約。
除了做減法,TIM也做了一些加法。與娛樂(lè)化的QQ相比,TIM增設(shè)了郵件、日程、在線文檔等辦公功能。其中,鄢賢卿將在線文檔形容為T(mén)IM切入的重中之重。他透露,在目前的TIM用戶(hù)中,有近20%的用戶(hù)每天使用郵件和在線文檔等功能。
TIM在線文檔功能最多可以支持20個(gè)用戶(hù)同時(shí)編輯,目前支持包括字體、字號(hào)、格式刷、插入圖片等在內(nèi)的50多項(xiàng)Word和Excel基礎(chǔ)編輯能力,函數(shù)、表格篩選、窗格凍結(jié)、插入鏈接等能力也正在開(kāi)發(fā)中。在最新的1.1版本中,為了讓在線文檔更具私密性,TIM還增設(shè)了授權(quán)好友編輯的新模塊。
和很多企業(yè)IM相比,騰訊的這款辦公軟件在功能設(shè)計(jì)上稱(chēng)得上簡(jiǎn)潔。
以已經(jīng)覆蓋300萬(wàn)用戶(hù)的釘釘為例,除了包含企業(yè)群、電話會(huì)議、公告、收藏、釘盤(pán)、釘郵、標(biāo)記未讀、消息定時(shí)提醒等基礎(chǔ)功能,還提供免費(fèi)電話、DING、微應(yīng)用、訂餐商旅、簽到、考勤打卡等特色功能。
而TIM不僅不會(huì)提供打卡這樣偏重的管理功能,甚至連消息回執(zhí)功能也沒(méi)有添加——因?yàn)閾?dān)心干擾到用戶(hù)的隱私,降低打開(kāi)率。
這種考量的背后是,在阿里釘釘已經(jīng)搶占了企業(yè)社交市場(chǎng),騰訊自己也推出了企業(yè)微信的情況下,TIM試圖尋求一種差異化的發(fā)展道路。
鄢賢卿將通訊工具分成三種:適用于個(gè)人的(比如微信和QQ),適用于團(tuán)隊(duì)的(比如TIM和Slack)和適用于中心化組織的(比如RTX、企業(yè)微信和釘釘)。TIM要服務(wù)的是在個(gè)人化和中心化組織之間存在的團(tuán)隊(duì)。相對(duì)于中心化組織的強(qiáng)管控,TIM不提供強(qiáng)組織架構(gòu),而是主要滿(mǎn)足團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作。
目前,騰訊還沒(méi)有公布TIM的用戶(hù)數(shù),只是透露,超過(guò)10%的新增用戶(hù)來(lái)自QQ不活躍用戶(hù)。QQ的天然渠道優(yōu)勢(shì)之外,TIM能否依靠少即是多的多人在線文檔協(xié)同功能吸引更多人使用,還有待時(shí)間的檢驗(yàn)。
值得注意的是,以TIM為分界線,可以看到騰訊對(duì)社交IM 市場(chǎng)的新理解——隨著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)人口紅利消失,不管是微信還是QQ都在向深入垂直的用戶(hù)場(chǎng)景走。為此,騰訊不惜分化底層通訊平臺(tái)的品牌,在微信和QQ之外,獨(dú)立啟用TIM這個(gè)全新品牌。
TIM啟用的域名是office.qq.com。按照騰訊的構(gòu)想,未來(lái),在QQ的多品牌差異化戰(zhàn)略下,TIM和QQ兩個(gè)產(chǎn)品將解決不同的問(wèn)題。QQ主打年輕化,TIM則主打辦公場(chǎng)景,將在QQ中沉淀的商務(wù)用戶(hù)、商務(wù)社交關(guān)系和辦公場(chǎng)景沉淀下來(lái),成為騰訊在商務(wù)環(huán)境的主力產(chǎn)品和平臺(tái)。
但這種差異性能否構(gòu)成一種剛需則成為制約TIM發(fā)展的問(wèn)題。就目前的差異性來(lái)看,很多人還是會(huì)把TIM看作一個(gè)無(wú)廣告簡(jiǎn)潔版QQ。
“可能現(xiàn)在對(duì)于老QQ用戶(hù)來(lái)說(shuō),第一眼看到TIM覺(jué)得好像和輕聊版差不多,但是隨著使用得越來(lái)越深入你會(huì)發(fā)現(xiàn),它的幾大垂直場(chǎng)景,比如消息的二次處理,文件的傳輸、存儲(chǔ)和編輯的場(chǎng)景,包括后續(xù)的郵件、日程、會(huì)議等貫通的場(chǎng)景,會(huì)跟原來(lái)的QQ有很大的差異”。鄢賢卿表示。