2003年推出辦公溝通軟件RTX，2014年推出微信企業(yè)號(hào)，2016年推出在RTX的基礎(chǔ)上優(yōu)化而來(lái)的企業(yè)微信，今年3月正式上線QQ辦公版軟件TIM。雖然在辦公協(xié)作軟件市場(chǎng)探索了多年，但和微信、QQ的強(qiáng)勢(shì)壟斷相比，騰訊始終沒(méi)能在這個(gè)細(xì)分領(lǐng)域獲得同樣的地位。

在低調(diào)上線三個(gè)月后，6月1日，騰訊即通產(chǎn)品部產(chǎn)品總監(jiān)鄢賢卿介紹了QQ辦公版軟件TIM的產(chǎn)品思路和功能規(guī)劃。

TIM誕生于2016年11月，并在今年3月1日正式上線。TIM基于QQ輕聊版升級(jí)得來(lái)，在其基礎(chǔ)上加入了協(xié)同辦公服務(wù)的支持。你可以使用QQ的賬號(hào)體系，直接使用QQ號(hào)登陸，好友、消息能夠完全同步，還能支持多人在線編輯Word、Excel文檔等。

在騰訊的產(chǎn)品規(guī)劃中，TIM是一個(gè)用來(lái)應(yīng)對(duì)辦公場(chǎng)景的團(tuán)隊(duì)協(xié)作軟件。因此，TIM去掉了QQ的廣告和娛樂(lè)功能，包括QQ會(huì)員、天氣、QQ秀、厘米秀、個(gè)性裝扮、空間和游戲等，還精簡(jiǎn)了公眾號(hào)模塊，整體視覺(jué)風(fēng)格也更為簡(jiǎn)約。

除了做減法，TIM也做了一些加法。與娛樂(lè)化的QQ相比，TIM增設(shè)了郵件、日程、在線文檔等辦公功能。其中，鄢賢卿將在線文檔形容為T(mén)IM切入的重中之重。他透露，在目前的TIM用戶(hù)中，有近20%的用戶(hù)每天使用郵件和在線文檔等功能。

TIM在線文檔功能最多可以支持20個(gè)用戶(hù)同時(shí)編輯，目前支持包括字體、字號(hào)、格式刷、插入圖片等在內(nèi)的50多項(xiàng)Word和Excel基礎(chǔ)編輯能力，函數(shù)、表格篩選、窗格凍結(jié)、插入鏈接等能力也正在開(kāi)發(fā)中。在最新的1.1版本中，為了讓在線文檔更具私密性，TIM還增設(shè)了授權(quán)好友編輯的新模塊。

和很多企業(yè)IM相比，騰訊的這款辦公軟件在功能設(shè)計(jì)上稱(chēng)得上簡(jiǎn)潔。

以已經(jīng)覆蓋300萬(wàn)用戶(hù)的釘釘為例，除了包含企業(yè)群、電話會(huì)議、公告、收藏、釘盤(pán)、釘郵、標(biāo)記未讀、消息定時(shí)提醒等基礎(chǔ)功能，還提供免費(fèi)電話、DING、微應(yīng)用、訂餐商旅、簽到、考勤打卡等特色功能。

而TIM不僅不會(huì)提供打卡這樣偏重的管理功能，甚至連消息回執(zhí)功能也沒(méi)有添加——因?yàn)閾?dān)心干擾到用戶(hù)的隱私，降低打開(kāi)率。

這種考量的背后是，在阿里釘釘已經(jīng)搶占了企業(yè)社交市場(chǎng)，騰訊自己也推出了企業(yè)微信的情況下，TIM試圖尋求一種差異化的發(fā)展道路。

鄢賢卿將通訊工具分成三種：適用于個(gè)人的（比如微信和QQ），適用于團(tuán)隊(duì)的（比如TIM和Slack）和適用于中心化組織的（比如RTX、企業(yè)微信和釘釘）。TIM要服務(wù)的是在個(gè)人化和中心化組織之間存在的團(tuán)隊(duì)。相對(duì)于中心化組織的強(qiáng)管控，TIM不提供強(qiáng)組織架構(gòu)，而是主要滿(mǎn)足團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作。

目前，騰訊還沒(méi)有公布TIM的用戶(hù)數(shù)，只是透露，超過(guò)10%的新增用戶(hù)來(lái)自QQ不活躍用戶(hù)。QQ的天然渠道優(yōu)勢(shì)之外，TIM能否依靠少即是多的多人在線文檔協(xié)同功能吸引更多人使用，還有待時(shí)間的檢驗(yàn)。

值得注意的是，以TIM為分界線，可以看到騰訊對(duì)社交IM 市場(chǎng)的新理解——隨著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)人口紅利消失，不管是微信還是QQ都在向深入垂直的用戶(hù)場(chǎng)景走。為此，騰訊不惜分化底層通訊平臺(tái)的品牌，在微信和QQ之外，獨(dú)立啟用TIM這個(gè)全新品牌。

TIM啟用的域名是office.qq.com。按照騰訊的構(gòu)想，未來(lái)，在QQ的多品牌差異化戰(zhàn)略下，TIM和QQ兩個(gè)產(chǎn)品將解決不同的問(wèn)題。QQ主打年輕化，TIM則主打辦公場(chǎng)景，將在QQ中沉淀的商務(wù)用戶(hù)、商務(wù)社交關(guān)系和辦公場(chǎng)景沉淀下來(lái)，成為騰訊在商務(wù)環(huán)境的主力產(chǎn)品和平臺(tái)。

但這種差異性能否構(gòu)成一種剛需則成為制約TIM發(fā)展的問(wèn)題。就目前的差異性來(lái)看，很多人還是會(huì)把TIM看作一個(gè)無(wú)廣告簡(jiǎn)潔版QQ。

“可能現(xiàn)在對(duì)于老QQ用戶(hù)來(lái)說(shuō)，第一眼看到TIM覺(jué)得好像和輕聊版差不多，但是隨著使用得越來(lái)越深入你會(huì)發(fā)現(xiàn)，它的幾大垂直場(chǎng)景，比如消息的二次處理，文件的傳輸、存儲(chǔ)和編輯的場(chǎng)景，包括后續(xù)的郵件、日程、會(huì)議等貫通的場(chǎng)景，會(huì)跟原來(lái)的QQ有很大的差異”。鄢賢卿表示。