但是如何挖掘自身數(shù)據(jù)金礦，讓企業(yè)數(shù)據(jù)綻放魅力?這對(duì)于很多擁有龐大數(shù)據(jù)積累的企業(yè)而言是值得期待，卻又無(wú)處著手的事。但迪羅電氣這家“傳統(tǒng)企業(yè)”，在用友優(yōu)普牽頭的“尋找企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的香格里拉”直播中大秀了一把它是如何趕上時(shí)髦、玩轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)金礦的。

信息化需要決策層參與

上海迪羅電氣有限公司成立于1999年，是中國(guó)少數(shù)最早從事專業(yè)安全電氣產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)公司，以生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)工業(yè)安全電氣產(chǎn)品為主。迪羅電氣最初與用友結(jié)緣是2003年采用CRM系統(tǒng)，這一系統(tǒng)一直伴隨公司走到到現(xiàn)在，并已經(jīng)成為公司內(nèi)部最大的數(shù)據(jù)匯集地，同時(shí)迪羅電氣也是用友U8 ERP和PDM系統(tǒng)的客戶，“選擇用友是因?yàn)橛幸粋€(gè)獨(dú)特的好處，用友的CRM等業(yè)務(wù)系統(tǒng)能夠和ERP打通，這是同類軟件很難做到的。”迪羅電氣董事長(zhǎng)羅仕信表示。

作為一家成立十多年的工業(yè)制品公司，迪羅電氣企業(yè)積累了大量的采購(gòu)、生產(chǎn)、客戶等數(shù)據(jù)，但在過(guò)去這些數(shù)據(jù)未能行之有效的加以利用，而是散落在系統(tǒng)之中。“我們所有的數(shù)據(jù)都已經(jīng)在信息系統(tǒng)中了，只是還欠缺一個(gè)工具，去讓數(shù)據(jù)發(fā)揮價(jià)值，那么用友優(yōu)普的BA系統(tǒng)就是這個(gè)工具。”

迪羅電氣信息化工作推進(jìn)的比較徹底，信息系統(tǒng)比較完善，羅仕信自身對(duì)信息化部署有著清晰的認(rèn)知，“建系統(tǒng)是打造系統(tǒng)的工作，公司決策層直接參與很重要，特別是BA分析系統(tǒng)，完全體現(xiàn)了決策者自身的思路，通過(guò)這個(gè)系統(tǒng)獲得什么樣的功能、達(dá)到什么樣的效果，這些都取決于決策者。” 對(duì)于信息化，決策者需要有全盤的思路，從頂層設(shè)計(jì)出發(fā)，去考慮企業(yè)應(yīng)該從哪些角度分析數(shù)據(jù)，包括業(yè)務(wù)系統(tǒng)、財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈、營(yíng)銷，甚至生產(chǎn)進(jìn)行整體思考，再將需求反饋到信息化服務(wù)商。

而在信息化上線過(guò)程中，難免會(huì)碰到一些問(wèn)題，如何應(yīng)對(duì)?從羅仕信的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，一是需要決策層大力支持，同時(shí)也要循序漸進(jìn)、一步一個(gè)腳印做落地的工作，每一步形成完整的文檔，歸結(jié)成檔案，“每做一步要留下一個(gè)痕跡，迪羅電氣是每做一步就寫好PPT，對(duì)應(yīng)崗位的人照著PPT學(xué)就可以了，就不會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤。”

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的財(cái)務(wù)與銷售管理

基于用友優(yōu)普商業(yè)分析系統(tǒng)(以下簡(jiǎn)稱：BA)，迪羅電氣的效率得到了有效提高，業(yè)務(wù)和管理決策也實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。羅仕信以財(cái)務(wù)和營(yíng)銷兩項(xiàng)企業(yè)常見(jiàn)的業(yè)務(wù)為例，展示了BA如何幫助迪羅電氣挖掘數(shù)據(jù)潛藏價(jià)值。

大數(shù)據(jù)分析最常用的領(lǐng)域應(yīng)該就是財(cái)務(wù)。事實(shí)上，很多優(yōu)秀的企業(yè)能夠做到每天都出數(shù)據(jù)報(bào)表，特別是工廠的報(bào)表能夠呈現(xiàn)出每天的成本。在迪羅電氣，所有的數(shù)據(jù)在系統(tǒng)里，每個(gè)部門都能基于對(duì)系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)的分析驅(qū)動(dòng)管理，基于事實(shí)去及時(shí)、準(zhǔn)確的決策，比如在采購(gòu)環(huán)節(jié)，采購(gòu)部門選擇供應(yīng)商、基于判斷財(cái)務(wù)部將對(duì)供應(yīng)商過(guò)往供貨的數(shù)據(jù)分析給到采購(gòu)部門，采購(gòu)部門以此進(jìn)行決策，并及時(shí)與供應(yīng)商溝通，這大大提高了采購(gòu)環(huán)節(jié)在判斷與選擇方面的效率和準(zhǔn)確性，從而為企業(yè)降本增效。

從營(yíng)銷銷售角度來(lái)看，中國(guó)企業(yè)的發(fā)展也正在發(fā)生變化。過(guò)去，企業(yè)對(duì)于營(yíng)銷的管理以銷售結(jié)果管理為主，以最終對(duì)業(yè)績(jī)的考核為主，這種方式在前幾年國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)好的情況下，最終考核指標(biāo)都是能夠完成的，并不會(huì)出現(xiàn)太大的問(wèn)題，“在風(fēng)口上豬也能飛，就反應(yīng)了那時(shí)候的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。”但當(dāng)好的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)過(guò)去之后，在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，如果只關(guān)注最終業(yè)績(jī)指標(biāo)，其產(chǎn)生的結(jié)果不會(huì)那么理想，公司業(yè)績(jī)很可能是下滑的。“這個(gè)時(shí)候，很重要的一點(diǎn)就是營(yíng)銷、銷售過(guò)程進(jìn)行管理。”而BA，則是過(guò)程管理的有力支撐點(diǎn)。

迪羅電氣利用用友優(yōu)普BA系統(tǒng)怎么輔助銷售過(guò)程管理?首先是從“機(jī)會(huì)”方面進(jìn)行管理。用友優(yōu)普CRM的“機(jī)會(huì)”是對(duì)銷售員在做的新客戶或者老客戶的新機(jī)會(huì)的反映，基于BA進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，迪羅電氣能夠?qū)C(jī)會(huì)的狀況和客戶的產(chǎn)值、人員、盈利能力、支付能力、生產(chǎn)的產(chǎn)品，以及能夠使用產(chǎn)品的容量進(jìn)行綜合分析，從而形成企業(yè)畫像或者客戶畫像，幫助銷售管理機(jī)會(huì)，并能夠基于畫像進(jìn)行預(yù)測(cè)，預(yù)測(cè)在每個(gè)機(jī)會(huì)里面能夠做到多少業(yè)績(jī)。

其次是在銷售跟進(jìn)的支撐。銷售跟進(jìn)是銷售最重要的環(huán)節(jié)，涉及到拜訪、談判等多個(gè)需要交互的環(huán)節(jié)，往往也是最影響銷售進(jìn)度的一環(huán)。那么通過(guò)BA進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，根據(jù)系統(tǒng)中客戶的數(shù)據(jù)、跟進(jìn)情況等各個(gè)要素判斷出問(wèn)題出在哪里，能夠給予銷售團(tuán)隊(duì)及時(shí)的支持，形成公司內(nèi)部及時(shí)支持前線銷售團(tuán)隊(duì)去打單的情境，同時(shí)基于數(shù)據(jù)，銷售人員也能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身的問(wèn)題，以此解決銷售進(jìn)展緩慢或者問(wèn)題出現(xiàn)了才知道的現(xiàn)象。

另外一點(diǎn)銷售費(fèi)用管理方面的支持。銷售費(fèi)用審批過(guò)程中拍腦袋決策的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，在BA上線后，圍繞客戶發(fā)生的每筆費(fèi)用都會(huì)顯現(xiàn)在系統(tǒng)中，從而幫助企業(yè)進(jìn)行預(yù)算的調(diào)控以及提供批準(zhǔn)的可參照性。

數(shù)據(jù)改善管理與決策

BA的上線，對(duì)迪羅電氣數(shù)字化運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)管理與決策起到有力的支撐作用，而其帶來(lái)的能夠切身感受到的價(jià)值，羅仕信也給出了總結(jié)。首先是企業(yè)效率得到大大提高，過(guò)去召開一個(gè)會(huì)議，各個(gè)部門需要花大量的時(shí)間去做素材，現(xiàn)在在系統(tǒng)中就可以直接得到各類數(shù)據(jù)報(bào)表。另外則是從事前的預(yù)測(cè)到事中的預(yù)警和輔助決策，再到事后的分析和業(yè)務(wù)改善，形成完整的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)體系，幫助企業(yè)降本增效、改善經(jīng)營(yíng)。比如說(shuō)，基于BA，財(cái)務(wù)每個(gè)月都能看到工廠的單價(jià)成本，并且每個(gè)月都會(huì)有自動(dòng)報(bào)表出來(lái)，如果人員安排有問(wèn)題、采購(gòu)進(jìn)料有問(wèn)題，都能夠第一時(shí)間預(yù)警出來(lái)，而不像過(guò)往要到年度報(bào)表才知道。

對(duì)于下一步的發(fā)展規(guī)劃，羅仕信表示重點(diǎn)將在挖掘社會(huì)化的信息，利用網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)，在網(wǎng)絡(luò)上針對(duì)性地抓取有用的信息，支撐銷售業(yè)務(wù)。

“總的來(lái)講，過(guò)去感性的管理、憑經(jīng)驗(yàn)的管理模式已經(jīng)過(guò)時(shí)了，我們的管理已經(jīng)進(jìn)入到理性的階段，現(xiàn)在每次判斷和決策都有理論數(shù)據(jù)的支持。” 數(shù)據(jù)來(lái)自于系統(tǒng)，來(lái)自于分析，它是真實(shí)的、客觀的，這將進(jìn)一步提高管理、決策的準(zhǔn)確性。

用友優(yōu)普助力中型企業(yè)打造企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的香格里拉

作為用友優(yōu)普“尋找企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的香格里拉”第四站，迪羅電氣將數(shù)據(jù)分析應(yīng)用于企業(yè)各個(gè)業(yè)務(wù)方面，挖掘數(shù)據(jù)存在的巨大價(jià)值，一方面推動(dòng)了數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)、運(yùn)營(yíng)、管理與決策，改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)，另一方面也為行業(yè)企業(yè)挖掘企業(yè)數(shù)據(jù)金礦、迸發(fā)數(shù)據(jù)魅力做出了參照。

企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化已經(jīng)成為所有企業(yè)的發(fā)展方向。互聯(lián)網(wǎng)連接一切,改變著這個(gè)世界。一種全新的企業(yè)生態(tài)正在形成,這就是社會(huì)化商業(yè)。香格里拉是自然生態(tài)的一種完美表達(dá)，商業(yè)環(huán)境中的香格里拉則需要所有企業(yè)的共同努力?；ヂ?lián)網(wǎng)化是造就完美商業(yè)生態(tài)的一種技術(shù)使然，有一批先行者已經(jīng)開始了構(gòu)建新生態(tài)的成功嘗試。迪羅電氣也是其中之一。

用友優(yōu)普社會(huì)化商業(yè)平臺(tái)全面融合U8+管理軟件、優(yōu)普云服務(wù)和金融，為中型企業(yè)提供全面的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。作為企業(yè)云服務(wù)首選品牌，優(yōu)普云包含PAAS云平臺(tái)服務(wù)、SAAS云應(yīng)用服務(wù)和DAAS云數(shù)據(jù)服務(wù)。其中，優(yōu)普云的DAAS數(shù)據(jù)服務(wù)，是社會(huì)化商業(yè)的重要體現(xiàn)部分，通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)和大數(shù)據(jù)服務(wù)，為中型企業(yè)的借助社會(huì)化商業(yè)平臺(tái)開展商業(yè)活動(dòng)提供社會(huì)化大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。用友優(yōu)普DAAS服務(wù)目前擁有DAAS云BI和DAAS云享兩款數(shù)據(jù)服務(wù)產(chǎn)品。

DAAS 云BI能夠幫助中型企業(yè)以較低的成本和較低門檻的企業(yè)技術(shù)人才要求，就能讓數(shù)據(jù)的使用者方便、快捷的實(shí)現(xiàn)連接所需要的所有數(shù)據(jù)，為用戶提供實(shí)時(shí)智能數(shù)據(jù)服務(wù)。云BI既能從軟件端獲取U8+及其他各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，又能在云端從U訂貨、超客營(yíng)銷等優(yōu)普云服務(wù)和其他社會(huì)化資源，諸如第三方電商平臺(tái)獲取數(shù)據(jù)，并通過(guò)積累的眾多業(yè)務(wù)分析模型，為企業(yè)提供數(shù)據(jù)服務(wù)。云BI獨(dú)有的DAAS連接器，能保障客戶將數(shù)據(jù)存在私有端，同時(shí)又能在云端通過(guò)云BI融合其他社會(huì)資源數(shù)據(jù)、結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)及非結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)分析。

DAAS 云享數(shù)據(jù)服務(wù)是用友優(yōu)普為助力中型企業(yè)共享基于商品、物料、企業(yè)及企業(yè)供求關(guān)系等開展社會(huì)化商業(yè)的核心要素的大數(shù)據(jù)服務(wù)。DAAS 云享通過(guò)自然語(yǔ)言、機(jī)器學(xué)習(xí)、數(shù)據(jù)清洗、實(shí)時(shí)流等技術(shù)，將企業(yè)資源數(shù)據(jù)和社會(huì)化資源大數(shù)據(jù)通過(guò)自學(xué)習(xí)和智能匹配，為中型企業(yè)擴(kuò)大資源和獲取資源，基于社會(huì)級(jí)商業(yè)要素，提供大數(shù)據(jù)服務(wù)。特別有助于發(fā)揮用友幾十萬(wàn)家客戶的價(jià)值，形成企業(yè)間的社會(huì)化商業(yè)生態(tài)。

未來(lái)，全面融合U8+管理軟件、優(yōu)普云服務(wù)和金融的用友優(yōu)普社會(huì)化商業(yè)平臺(tái)將幫助更多的中型企業(yè)實(shí)現(xiàn)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的香格里拉。