隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、下一代互聯(lián)網(wǎng)等新一輪信息技術(shù)的不斷崛起，“智慧城市”近年來(lái)成為大熱話題獲得了公眾和媒體的廣泛關(guān)注。作為世界經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)引擎，亞太地區(qū)更是將“智慧城市”視為提升國(guó)民經(jīng)濟(jì)和生活質(zhì)量的重點(diǎn)發(fā)展方向。

近日，新加坡在“智慧國(guó)家”大會(huì)期間舉辦了一場(chǎng)智慧城市對(duì)話，就亞太國(guó)家智慧城市的建設(shè)現(xiàn)狀和未來(lái)愿景進(jìn)行了深入探討。甲骨文公司積極參與此項(xiàng)盛會(huì)，其司法和公共安全的全球負(fù)責(zé)人Hong-Eng Koh與媒體分享了甲骨文對(duì)于智慧城市發(fā)展的看法并闡述了如何借助IT創(chuàng)新力量實(shí)現(xiàn)政府運(yùn)營(yíng)的協(xié)作、和諧和現(xiàn)代化。

以下為采訪實(shí)錄：

記者: 你覺(jué)得對(duì)于應(yīng)急服務(wù)目前有哪令人期待的發(fā)展領(lǐng)域？

Hong-Eng Koh: 大數(shù)據(jù)、社交、移動(dòng)和云的發(fā)展為城市提供了更積極的方式來(lái)防止、檢測(cè)、應(yīng)對(duì)及恢復(fù)突發(fā)事件。目前有很多城市在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件方面并不積極，例如，被動(dòng)地創(chuàng)建大型指揮和控制中心來(lái)應(yīng)對(duì)緊急呼叫需求，實(shí)施調(diào)度和管理。這與當(dāng)今的社會(huì)需求背道而馳，城市應(yīng)該投入更多資金和精力以防止突發(fā)事件，并注重災(zāi)難恢復(fù)功能。

大數(shù)據(jù)分析能夠幫助城市研究和預(yù)警威脅，并做進(jìn)一步影響分析。例如，如果某個(gè)密集的城市有運(yùn)輸危險(xiǎn)材料的需求，那么通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，這個(gè)城市的監(jiān)管部門就能制定特定道路和特定時(shí)間來(lái)進(jìn)行運(yùn)輸，從而避免了可能發(fā)生的安全問(wèn)題。美國(guó)運(yùn)輸部在這方面就是一個(gè)典型的例子，有超過(guò)30萬(wàn)家每天危險(xiǎn)材料運(yùn)輸量超過(guò)100萬(wàn)的公司在其跟蹤和分析下進(jìn)行作業(yè)，對(duì)整個(gè)城市安全形成了十分有效的保障。

同時(shí)，社交網(wǎng)絡(luò)的流行讓每個(gè)人都可能成為傳感器。社交網(wǎng)絡(luò)中對(duì)“自我”分享的強(qiáng)烈意愿讓越來(lái)越多的事故和突發(fā)事件曝光于社交平臺(tái)，甚至比官方緊急報(bào)告還要迅速。那么如果傳統(tǒng)的緊急呼叫中心可以與社交網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合工作，將會(huì)取得事半功倍的效果。

毋庸置疑，移動(dòng)性對(duì)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件是非常關(guān)鍵的。它能夠幫助政府人員為突發(fā)事件中的受害者提供有效援助，并加快其恢復(fù)速度。在恢復(fù)階段，如果能在應(yīng)用流程和服務(wù)中運(yùn)用云計(jì)算的方法將更有利于恢復(fù)，比如，利用云迅速確認(rèn)受害者，為其提供人道援助和緊急公共信息等等。

記者: 智慧城市的公共安全系統(tǒng)有什么不同?

Hong-Eng Koh: 智慧城市是一個(gè)愿景，它需要運(yùn)行城市中的不同功能，包括市政服務(wù)、社交服務(wù)、交通、教育、公用事業(yè)、健康和其他方面，以確保一個(gè)安全城市的構(gòu)成。為了讓城市安全，需要涉及很多代理方。它們需要一系列司法和公共安全系統(tǒng)來(lái)支持它們，包括警察、司法、修正、應(yīng)急、情報(bào)和視頻監(jiān)測(cè)，等等。

記者:“智慧城市”的成立可能會(huì)將現(xiàn)階段的集中化管理轉(zhuǎn)型到分散化管理，更明智的市民將擁有更多信息來(lái)參與社區(qū)工作，您是否能給我們介紹一些例子，說(shuō)明公民參與的重要性？

Hong-Eng Koh: 正如之前提到的，每個(gè)人都有可能成為傳感器，而傳感器則可以為我們提供實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)。收集這樣的大數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析能夠幫助準(zhǔn)確定位和防止威脅，在早期檢測(cè)到突發(fā)事件。如此一來(lái)，社交就成為了應(yīng)急管理的關(guān)鍵元素，通過(guò)積極的社交監(jiān)測(cè)公民的行為，政府部門可以認(rèn)識(shí)到早期威脅，減輕威脅的影響。

除此之外，在移動(dòng)中越來(lái)越多的應(yīng)用有助于構(gòu)建更廣泛的人際網(wǎng)絡(luò)，特別是在一個(gè)重大疾病中，通信基礎(chǔ)架構(gòu)可能會(huì)被破壞和顛覆。這些人際網(wǎng)絡(luò)不需要通信基礎(chǔ)架構(gòu)就可以在任何設(shè)備之間實(shí)現(xiàn)溝通。這在有效檢測(cè)和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件中非常必要。

記者: 甲骨文跨整個(gè)堆棧提供了廣泛的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，包括從應(yīng)用和連通性的全面套件到高性能的分析。在對(duì)緊急應(yīng)對(duì)提供整合視察中這些產(chǎn)品一般被怎樣應(yīng)用？

Hong-Eng Koh: “大量機(jī)構(gòu)同時(shí)處理一個(gè)災(zāi)難” 是現(xiàn)代城市面臨的主要問(wèn)題。通過(guò)我們的技術(shù)、解決方案和云服務(wù)，甲骨文能夠幫助城市掌握涵蓋所有階段突發(fā)事件的宏觀局面，這種綜合性視察能夠?yàn)檎@得更好的分析以及更高效的資源調(diào)配方案，為更多生命和財(cái)產(chǎn)爭(zhēng)取時(shí)間。

記者: 即便是智慧城市也用很多類型，甲骨文如何為不同類型的緊急應(yīng)對(duì)系統(tǒng)提供靈活性？

Hong-Eng Koh: 首先，甲骨文的技術(shù)是建立在標(biāo)準(zhǔn)之上，能夠?qū)崿F(xiàn)互操作性和信息交換，這對(duì)于打造動(dòng)態(tài)和可適應(yīng)的平臺(tái)來(lái)支持不同城市十分必要。這里提到的標(biāo)準(zhǔn)有很多種，其中一個(gè)支持應(yīng)急管理的關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)是由美國(guó)司法部和美國(guó)國(guó)土安全部共同設(shè)立的基于XML的國(guó)家信息交換模式。甲骨文的解決方案支持該標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也在許多美國(guó)之外國(guó)家獲得了廣泛使用。

其次，甲骨文對(duì)傳統(tǒng)的商務(wù)智能提供了不同的分析工具，從R類統(tǒng)計(jì)模式到最高水平的大數(shù)據(jù)發(fā)掘應(yīng)有盡有，這些工具支持專家制定不同的規(guī)模和模式，以滿足不同的應(yīng)急場(chǎng)景和反應(yīng)。

記者:沒(méi)有哪個(gè)城市是孤立發(fā)展的。甲骨文如何幫助智慧城市重視它們的更廣泛的區(qū)域和國(guó)家環(huán)境以及全球趨勢(shì)來(lái)發(fā)現(xiàn)最佳的發(fā)展路徑？

Hong-Eng Koh: 作為一個(gè)全球企業(yè)，甲骨文在全球已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了很多成功的智慧和安全城市部署。這些最佳實(shí)踐得到了很多城市的共享，同時(shí)，這些成功實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)也有助于甲骨文投入更新的技術(shù)、解決方案和云服務(wù)，以更好地應(yīng)對(duì)新興的趨勢(shì)。