智能手機、智慧終端、智慧社區(qū)......城市生活越來越靠“屏”走天下，可是擠在手機屏、電腦屏，電視點播屏前的幾乎清一色都是年輕人。明明是更能方便老年生活的智能出行、智慧健康、多媒體助老，卻有一條深深的“數(shù)字鴻溝”阻擋老年人過上智慧生活。昨天，市經(jīng)信委舉行的“上海市推進智慧城市建設(shè)十三五規(guī)劃”專家解讀會上，專家們紛紛呼吁填平老年“數(shù)字鴻溝”，不能僅靠硬技術(shù)升級，更需提供“軟輔導(dǎo)”——深入社區(qū)街道，手把手教會老年人如何智慧生活。

“數(shù)字鴻溝”如今正在城鄉(xiāng)消失，卻在“年輪”上越刻越深。社區(qū)里，能夠讓衣食住行便利化的各種智能終端豐富多彩；走進家庭，手機、pad、IPTV里的智能生活不計其數(shù)，甚至用電視遙控器都能約車、看房、叫餐、雇阿姨、遠程醫(yī)療。目前，上海已經(jīng)建立了50個智慧社區(qū)試點，而盡享智慧社區(qū)便利的同樣難覓老年人。

經(jīng)過兩輪“三年行動計劃”，上海智慧城市的基礎(chǔ)設(shè)施步步升級：上海網(wǎng)絡(luò)就緒度和網(wǎng)速保持國內(nèi)領(lǐng)先，全市家庭光纖入戶率達到58%，家庭寬帶平均接入帶寬達56M；公共場所公益無線接入服務(wù)場點不斷增加，目前已增至1240處。不過，處處能上網(wǎng)，“”互聯(lián)網(wǎng)＋“很豐富，智慧社區(qū)都建到了家門口，老年人依然感覺為“網(wǎng)”所困。

“老年人對新事物有一種天然的恐懼感，怕學(xué)不會用網(wǎng)絡(luò)，擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)不安全，心疼流量費錢。”上海儀電控股（集團）公司總裁蔡小慶指出，要充分理解老人內(nèi)心里天然的“數(shù)字鴻溝”，幫助他們?nèi)谌胫腔鄢鞘胁荒芎唵慰破站W(wǎng)絡(luò)技術(shù)，而應(yīng)該有社區(qū)工作者或志愿者走街串巷給老人做“心理輔導(dǎo)”，幫助他們消除心理的“數(shù)字恐懼”：手把手教老人如何應(yīng)用各種智能終端，智慧生活中碰到問題，也可以隨時求助有門。

與此同時，各種手機制造商、軟件開發(fā)商、“互聯(lián)網(wǎng)＋”的創(chuàng)新者，也應(yīng)該開發(fā)出對老年人來說有用、易用的智慧應(yīng)用。復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院教授黃麗華指出，為了讓生活更智慧，很多人下載了各種各樣的APP應(yīng)用，而滿屏都是APP顯然不適合老年人。以智慧醫(yī)療為例，掛號、看病、繳費、電子病歷、健康檔案都分散在各個APP中，讓老人看一次病得“周游”一遍手機應(yīng)用，“數(shù)字負擔(dān)”過重。“若能將智慧城市各個應(yīng)用鏈上的分散功能整合到一起，形成一個閉合的功能環(huán)，用戶只需一個APP入口，就能獲得一門式、一鍵式的智慧服務(wù)，這才符合老年人的使用習(xí)慣。”

大智慧、小智慧，百姓得到實惠才是真智慧。上海智慧城市建設(shè)“十三五”規(guī)劃，將構(gòu)建普惠化的智慧城市應(yīng)用格局，針對老年“數(shù)字鴻溝”建立全市統(tǒng)一的綜合為老服務(wù)平臺，形成全人群覆蓋、全方位服務(wù)、全過程管理、全天候響應(yīng)的智慧養(yǎng)老體系。同時，建立養(yǎng)老服務(wù)組織機構(gòu)和人員隊伍管理信息系統(tǒng)，實現(xiàn)居家養(yǎng)老、機構(gòu)養(yǎng)老、醫(yī)療護理的梯度銜接和相互轉(zhuǎn)介功能。市經(jīng)信委信息化推進出處長張英告訴記者，市經(jīng)信委將進一步升級“智慧城市”助老惠老服務(wù)，走近老人身邊幫助他們?nèi)谌?ldquo;智慧城市”。