隨著移動(dòng)通信技術(shù)的飛速發(fā)展,國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)系統(tǒng)迎來了巨大挑戰(zhàn),移動(dòng)報(bào)警技術(shù)正在全面影響和改寫著報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)行業(yè)。本文在對(duì)移動(dòng)報(bào)警行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行簡(jiǎn)單闡述的基礎(chǔ)上，從移動(dòng)報(bào)警帶給行業(yè)的影響與變革以及移動(dòng)報(bào)警技術(shù)未來發(fā)展策略、前景、趨勢(shì)等幾個(gè)方面來進(jìn)行分析。

　　剖析：移動(dòng)報(bào)警技術(shù)發(fā)展的難點(diǎn)與疑點(diǎn)

移動(dòng)報(bào)警帶給行業(yè)的影響與變革

移動(dòng)報(bào)警是當(dāng)前報(bào)警市場(chǎng)中的一支績(jī)優(yōu)股，給報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)企業(yè)帶來了良好機(jī)遇，報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)企業(yè)如果能夠適應(yīng)新技術(shù)，與時(shí)俱進(jìn)，將會(huì)帶來更大商機(jī)。

1.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)高度普及之下，報(bào)警信息可以通過網(wǎng)絡(luò)傳輸，傳輸速度快、成本低，信息可實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)傳輸，報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)大大降低。

2.網(wǎng)絡(luò)傳輸方式下，報(bào)警服務(wù)運(yùn)營(yíng)企業(yè)系統(tǒng)通過網(wǎng)絡(luò)就能夠容易實(shí)現(xiàn)服務(wù)器擴(kuò)容，報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)企業(yè)更容易實(shí)現(xiàn)規(guī)?；l(fā)展。

3.鑒于網(wǎng)絡(luò)廣泛普及，報(bào)警系統(tǒng)中視頻復(fù)核應(yīng)用更輕松，報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)成本更低、運(yùn)營(yíng)更安全，企業(yè)能打破運(yùn)營(yíng)服務(wù)半徑瓶頸，可進(jìn)行跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)，為全國(guó)范圍內(nèi)報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)實(shí)施提供了可能。

4.移動(dòng)報(bào)警業(yè)務(wù)下，報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)能進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化管理經(jīng)營(yíng)，在管理過程中可將報(bào)警、辦公、管理等眾多系統(tǒng)融合在一起，實(shí)現(xiàn)信息共享，用戶參與安全感提高，可對(duì)用戶群進(jìn)行更好更穩(wěn)定的體驗(yàn)。

在移動(dòng)報(bào)警中，家庭服務(wù)市場(chǎng)是一塊大蛋糕，此服務(wù)市場(chǎng)擴(kuò)寬了報(bào)警行業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，為報(bào)警行業(yè)產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展提供了一個(gè)良好契機(jī)。家庭報(bào)警服務(wù)將會(huì)成為報(bào)警運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)中最大的領(lǐng)域，幫助報(bào)警服務(wù)運(yùn)營(yíng)企業(yè)突破發(fā)展中的瓶頸，創(chuàng)造更大經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，為報(bào)警服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展注入新活力，使服務(wù)安保完成智能家居轉(zhuǎn)型，為不斷擴(kuò)大市場(chǎng)發(fā)揮重要作用。

移動(dòng)報(bào)警發(fā)展存在的疑難

當(dāng)下移動(dòng)報(bào)警市場(chǎng)讓報(bào)警服務(wù)從業(yè)商一直虎視眈眈，但是還未形成龍盤虎踞之力，報(bào)警服務(wù)行業(yè)發(fā)展中存在很多疑難問題。

01移動(dòng)報(bào)警安全性難以保障

移動(dòng)報(bào)警行業(yè)發(fā)展中面臨的一個(gè)最大問題便是網(wǎng)絡(luò)安全問題。報(bào)警信號(hào)通過網(wǎng)絡(luò)傳輸，在傳輸過程中難免會(huì)面臨病毒破壞、黑客攻擊等外來影響，數(shù)據(jù)傳輸安全難以保障，報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)過程中必須采取適當(dāng)措施確保公網(wǎng)服務(wù)器數(shù)據(jù)安全。

同傳統(tǒng)報(bào)警系統(tǒng)相比較，移動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)會(huì)涉及到移動(dòng)通訊、網(wǎng)絡(luò)通訊、計(jì)算機(jī)等技術(shù)，結(jié)構(gòu)層面更復(fù)雜。如果不能解決技術(shù)上的壁壘，也會(huì)間接導(dǎo)致報(bào)警運(yùn)營(yíng)中的網(wǎng)絡(luò)安全問題擴(kuò)大化，這是報(bào)警服務(wù)行業(yè)發(fā)展中面臨的一個(gè)首要難題。

02專業(yè)知識(shí)普及度不高

隨著移動(dòng)報(bào)警技術(shù)不斷發(fā)展，未來家庭報(bào)警服務(wù)中會(huì)添加醫(yī)療求助、社區(qū)服務(wù)等多項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容。但是家庭用戶成員特別是老年用戶對(duì)新生事物理解力差，對(duì)服務(wù)系統(tǒng)中安防知識(shí)缺乏理解，難免會(huì)出現(xiàn)操作上的失誤。怎樣將安防知識(shí)在普通用戶中廣泛普及是發(fā)展中所要解決的一大難點(diǎn)。

03服務(wù)價(jià)格阻礙業(yè)務(wù)推廣

在家庭移動(dòng)報(bào)警技術(shù)發(fā)展中，還沒有一個(gè)針對(duì)此服務(wù)體系的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)下的價(jià)格體系及準(zhǔn)入法則。運(yùn)營(yíng)過程中，每個(gè)從業(yè)商都是按照自身運(yùn)營(yíng)方式對(duì)報(bào)警服務(wù)進(jìn)行定價(jià)。此外，家庭用戶因各自報(bào)警維護(hù)時(shí)間不確定等原因，同商戶報(bào)警服務(wù)相比較，家庭報(bào)警服務(wù)運(yùn)營(yíng)成本要高出很多。運(yùn)營(yíng)過程中還有些從業(yè)商對(duì)服務(wù)隨意承諾，但是后期維護(hù)卻不履行責(zé)任，使得移動(dòng)報(bào)警行業(yè)市場(chǎng)認(rèn)知度不斷下降。服務(wù)價(jià)格體系不規(guī)范及市場(chǎng)信任度差對(duì)家庭移動(dòng)報(bào)警業(yè)務(wù)發(fā)展造成了極大阻礙。

移動(dòng)報(bào)警發(fā)展策略

鑒于上述移動(dòng)報(bào)警技術(shù)在發(fā)展上的難點(diǎn)，今后移動(dòng)報(bào)警技術(shù)要獲得更好發(fā)展，拓展業(yè)務(wù)渠道需做好如下幾方面：

01整合報(bào)警服務(wù)技術(shù)平臺(tái)

對(duì)于普通家庭用戶，家庭成員身體健康及生命安全是首先要關(guān)注的，其次為家庭財(cái)產(chǎn)安全。我國(guó)法律規(guī)定民眾不能持有管制刀具，這就導(dǎo)致遭受人身侵害的時(shí)候只有依賴報(bào)警。這種情形下家庭報(bào)警系統(tǒng)需在最短時(shí)間傳達(dá)給警方，讓警方第一時(shí)間達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)，這樣才能確保用戶人身安全及財(cái)產(chǎn)安全。而家庭用戶面對(duì)入室盜竊時(shí)，客戶的要求只是確保財(cái)產(chǎn)不遭受損失，對(duì)于竊賊是否能夠抓到，客戶并不關(guān)注。此種情形下，移動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)需要采取技術(shù)手段對(duì)竊賊進(jìn)行恫嚇，對(duì)犯罪及時(shí)制止。因此未來移動(dòng)報(bào)警技術(shù)在發(fā)展中需要對(duì)報(bào)警平臺(tái)不斷整合，讓報(bào)警服務(wù)能夠適應(yīng)并滿足不同家庭用戶需求。

02做好移動(dòng)報(bào)警服務(wù)的宣傳培訓(xùn)

對(duì)于客戶，要讓客戶選擇移動(dòng)報(bào)警服務(wù)，必須讓他們對(duì)此服務(wù)充分了解，客戶只有在了解報(bào)警服務(wù)的需求后才會(huì)有購(gòu)買欲望。因此移動(dòng)報(bào)警服務(wù)商要拓展業(yè)務(wù)必須針對(duì)普通家庭用戶做好安防宣傳培訓(xùn)。當(dāng)前多數(shù)家庭用戶對(duì)于報(bào)警服務(wù)行業(yè)的了解還處于初步認(rèn)知階段，很多人對(duì)移動(dòng)報(bào)警聯(lián)網(wǎng)服務(wù)一無所知,因此要拓展市場(chǎng)，移動(dòng)報(bào)警服務(wù)商必須針對(duì)家庭用戶做好培訓(xùn)。針對(duì)不同用戶的理解認(rèn)知水平來做培訓(xùn)，讓家庭用戶了解此系統(tǒng)，并通過簡(jiǎn)單易懂的圖片了解服務(wù)系統(tǒng)操作。只有培訓(xùn)宣傳到位，將移動(dòng)報(bào)警安防服務(wù)宣傳到家喻戶曉，用戶對(duì)移動(dòng)報(bào)警服務(wù)功能充分了解，才會(huì)產(chǎn)生接受及使用意向。后期安防服務(wù)培訓(xùn)做到位，客戶的家庭報(bào)警服務(wù)才會(huì)真正發(fā)揮應(yīng)有作用。

03建立并完善服務(wù)收費(fèi)及行業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)

要擴(kuò)大移動(dòng)報(bào)警服務(wù)，至少需要在省級(jí)區(qū)域中建立統(tǒng)一行業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，建立并完善服務(wù)收費(fèi)體系，才能夠在行業(yè)內(nèi)形成統(tǒng)一門檻，才會(huì)將那些缺乏長(zhǎng)久規(guī)劃、沒有責(zé)任感的企業(yè)拒之門外，并杜絕行業(yè)內(nèi)亂承諾、亂收費(fèi)的不合法現(xiàn)象。

04整合資源，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式

隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展，未來家庭移動(dòng)報(bào)警在服務(wù)功能上會(huì)更為多樣化，移動(dòng)報(bào)警技術(shù)也勢(shì)必由單一撥號(hào)報(bào)警發(fā)展為智能控制下的多種渠道傳輸。移動(dòng)報(bào)警服務(wù)商只有對(duì)各種資源進(jìn)行不斷整合，將網(wǎng)絡(luò)、通訊、120、119等社會(huì)資源整合到一起，才能滿足家庭報(bào)警多方面需求。在整合資源的同時(shí)，服務(wù)商還需要對(duì)其服務(wù)模式不斷創(chuàng)新，針對(duì)不同用戶開設(shè)個(gè)性化、多樣化增值服務(wù)，提高報(bào)警服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，這樣才能夠讓家庭報(bào)警移動(dòng)技術(shù)獲得更大發(fā)展空間。

移動(dòng)報(bào)警服務(wù)行業(yè)屬于一個(gè)剛開始起步的朝陽行業(yè)，盡管當(dāng)前發(fā)展比較緩慢，但是未來前景誘人，勢(shì)必會(huì)吸引更多力量加入其中。當(dāng)前電信運(yùn)營(yíng)商、IT企業(yè)等實(shí)力雄厚集團(tuán)已經(jīng)加入到報(bào)警服務(wù)這一運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域中，后續(xù)還會(huì)有更多企業(yè)跟進(jìn)，這些新生力量不僅會(huì)給報(bào)警服務(wù)行業(yè)帶來大量資金，還會(huì)帶來新的技術(shù)及市場(chǎng)，給服務(wù)行業(yè)帶來巨大活力，推動(dòng)整個(gè)移動(dòng)報(bào)警技術(shù)的發(fā)展。家庭用戶是移動(dòng)報(bào)警行業(yè)的主要潛在用戶，未來家庭移動(dòng)報(bào)警勢(shì)必會(huì)取得較快發(fā)展，推動(dòng)移動(dòng)報(bào)警運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)發(fā)展步入巔峰期。