“您好，這里是懷仁縣城市綜合管理監(jiān)督指揮中心‘12319’城市服務熱線，請問有什么可以幫您？”這是7月25日中心工作人員正在接聽市民來電。從今年5月起，懷仁縣數字化城市管理系統(tǒng)正式投入運行，受到市民廣泛好評。

據了解，近年來，隨著懷仁縣城市規(guī)模的不斷擴大，為更好地適應“大縣城”戰(zhàn)略發(fā)展的需求，該縣于2012年6月提出建設“智慧懷仁”的新目標。而數字城管作為“智慧懷仁”建設的一項重要內容，被國家住建部列為試點建設項目，于當年籌備并建成投入試運行。其中，懷仁數字化城市管理系統(tǒng)采用“萬米單元網格管理法”和“城市部件、事件管理法”相結合的方式，應用整合計算機技術、3G技術和數據庫等多項數字城市新技術，創(chuàng)新信息實時采集傳輸手段，達到圖文聲一體傳輸；在管理體制方面，數字化城市管理系統(tǒng)通過創(chuàng)建城市管理監(jiān)督和指揮兩個軸心的管理體制，采用“一級監(jiān)督、二級指揮、層級考評”的管理方式，再造城市管理流程，從而實現精確、敏捷、高效、全時段、全方位覆蓋的城市管理模式。

據悉，懷仁數字化城市管理系統(tǒng)覆蓋區(qū)域涉及中心城區(qū)27平方公里及215公里延伸道路的范圍，可監(jiān)督所有市政公用設施的管理，共涉及5大類、72小類、9萬余個市政設施部件，并在GIS軟件平臺上建立了城市管理部件檔案系統(tǒng)。另據統(tǒng)計，從去年9月到今年5月底，該縣城市綜合管理監(jiān)督指揮中心通過中心城區(qū)的數字化管理系統(tǒng)，累計受理各類案件3258起，結案率達到了80%以上。