“云”時(shí)代加速了中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，促使企業(yè)在市場營銷和客戶服務(wù)領(lǐng)域，希望找到一種“提高效率、減少成本”的運(yùn)營模式，尤其是在人力資源成本的不斷攀升、服務(wù)理念的不斷深入的今天，“呼叫中心+多媒體+CRM”已經(jīng)成為云模式的核心。

億倫公司已經(jīng)從單純的技術(shù)型服務(wù)公司，逐漸發(fā)展成為融合IT技術(shù)、人力資源、外包服務(wù)多種模式為一體的綜合型服務(wù)企業(yè)，具有自主核心技術(shù)和自主外包職場兩大優(yōu)勢。

infoCRM為企業(yè)建立一個(gè)與客戶互動(dòng)的、一體化聯(lián)絡(luò)中心，將市場、銷售、產(chǎn)品、服務(wù)各個(gè)部門協(xié)同在一起，基于客戶數(shù)據(jù)庫分析客戶潛在需求，通過營銷活動(dòng)管理和服務(wù)流程管理，幫助企業(yè)向客戶提供市場推廣、產(chǎn)品銷售、調(diào)查問卷、咨詢解答、服務(wù)受理、訂單流轉(zhuǎn)、客戶關(guān)懷等一站式服務(wù)體系。同時(shí)對于企業(yè)的管理者，則可以隨時(shí)、隨地、隨需的掌握運(yùn)營管理現(xiàn)狀和實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)分析，無論在公司、在家里還是在機(jī)場。

酒香也怕巷子深，隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)單一的營銷方式已不能滿足競爭激烈的市場環(huán)境，各種新興的多媒體渠道越來越受到企業(yè)的關(guān)注，網(wǎng)絡(luò)、短信、郵件等等，如何與現(xiàn)有的呼叫中心軟件更好地融合，更好地為客戶服務(wù)，開拓更大地市場；如何做好線上線下地配合，更深層次地挖掘客戶的需求，是億倫公司不斷的思考。

億倫公司以自主核心技術(shù)和自主外包職場兩大優(yōu)勢，可根據(jù)企業(yè)需求，提供一體化呼叫平臺（CallCenter+CRM）和一站式外包服務(wù)（職場建設(shè)、系統(tǒng)平臺、人力資源和運(yùn)營顧問等）。呼叫中心產(chǎn)品研發(fā)中心位于北京，產(chǎn)品線包括電話營銷系統(tǒng)、預(yù)測外呼系統(tǒng)、電話客服系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)CRM軟件以及運(yùn)營管理軟件。呼叫中心服務(wù)外包中心位于江蘇省鎮(zhèn)江市，是鎮(zhèn)江市服務(wù)外包龍頭企業(yè)，業(yè)務(wù)范圍包括席位外包、人力外包和全業(yè)務(wù)外包。