人們常說“打江山容易，守江山難”，但于銷售行業(yè)來說，打江山和守江山一樣難。獲得新客戶后要想辦法拿下客戶，拿下客戶后要花心思留住客戶，而這一“拿”和一“留”之間花費的時間精力卻不是能夠直接量化的。所以，如何讓“拿”和“留”之間所花費的金錢、精力最少，就是國內外許多企業(yè)迫切想要解決的問題。也因此，新西蘭Brick & Block Ltd選擇億客CRM來幫助他們優(yōu)化客戶管理，讓“拿”和“留”最優(yōu)化。

Brick & BlockLtd(以下簡稱Brick)是一家總部位于奧克蘭的新西蘭公司，主要為新西蘭建筑行業(yè)提供由傳統(tǒng)的兵馬俑粘土窯燒制成的優(yōu)質kiln-fired黏土磚、塊和鋪路石。他們主張磚塊的環(huán)保、耐用和賞心悅目，也樂于發(fā)現(xiàn)建筑磚的任何可能性，就像億客CRM一直專注于幫助客戶解決客戶管理、銷售管理上的任何難題一樣。

客戶信息集中管理，有效共享

拿下客戶的前提是你得知道你有多少客戶!使用億客CRM后，Brick開始集中管理客戶信息，將所有客戶信息從銷售人員所有轉變?yōu)槠髽I(yè)所有。任何銷售人員都無法私自帶走客戶信息，即使是離職人員也不能。Brick還能夠利用共享功能，將系統(tǒng)內數據信息分享給其他銷售人員，讓更多的人能夠更充分地使用已有數據資源，減少資料收集、數據采集等重復勞動和相應費用，更快更好地拿下客戶。

客戶信息分級管理，客戶動態(tài)及時掌握

無論是新客戶還是老客戶，只有優(yōu)質的管理才能夠長久地留住他們，而這種管理包含客戶信息的分級管理。Brick可以根據需要將客戶分為不同目的型(需要購買Muriwai Beach的客戶、需要購買Rustic City的客戶)、不同喜好型或其他能夠區(qū)分客戶的類型，讓客戶的信息更有序，也方便下級銷售人員跟進處理。而將不同類型的客戶分配給銷售人員之后，Brick可以隨時查看客戶的跟進情況，方便全局掌控、及時發(fā)現(xiàn)銷售過程中的問題并提出解決方案。

語言問題好解決!

Brick & BlockLtd位于新西蘭，官方用語是英語，而億客CRM的系統(tǒng)頁面都是中文構成，英語版本還在緊急研發(fā)當中。不過解決這個問題并不難!億客CRM帶有強大的自定義功能，其中一項就是設置導航和字段信息的顯示。Brick & Block Ltd登錄系統(tǒng)之后，只要將導航和各個模塊的字段更改成英文的，就可以無障礙使用了。

Brick簽約億客CRM，證明國外用戶也可以用好億客CRM!而億客CRM，也將在客戶管理上幫助Brick，讓他們的客戶粘性和他們的磚塊一樣堅如磐石。