~我們大家都知道CRM企業(yè)管理軟件是企業(yè)管理系統(tǒng)中的一個神兵利器，然而在現(xiàn)實使用中，調(diào)查不完全統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)國內(nèi)企業(yè)使用CRM軟件的失敗程度在65%甚至更高。如何更好的使用CRM，避免在CRM選型上錯誤是提升企業(yè)CRM軟件使用成功率的關(guān)鍵。

在企業(yè)部署CRM軟件的管理行為中，大家就會不自然的想到使用CRM軟件來管理企業(yè)日常工作流程，然而很多企業(yè)在知道了CRM三個字母代表的意思之后，就開始部署了，使用中會發(fā)現(xiàn)很多CRM軟件流程和操作與現(xiàn)在的公司真實業(yè)務(wù)流程相差很大。

云計算不僅改變了用戶訪問企業(yè)CRM軟件應(yīng)用方式，還顛覆了CRM軟件的定價模式。如今用戶和企業(yè)在CRM軟件選購上越來越多地轉(zhuǎn)向訂購模式。

這里弈聰軟件給出企業(yè)選購部署CRM軟件的四點實用建議

1、自身需求

根據(jù)自己公司的行業(yè)和自身的工作流來選擇CRM軟件。弈聰軟件建議企業(yè)把握自身企業(yè)的特點，自己是屬于零售業(yè)還是制造業(yè)，零售業(yè)可能會注重軟件的下單和客戶重復(fù)訂貨的數(shù)據(jù)，制造業(yè)可能會注重產(chǎn)品精細化的制造控制流程。其次根據(jù)企業(yè)規(guī)模和發(fā)展階段選擇適合的CRM軟件，中小型企業(yè)可能注重的是軟件制單，大型企業(yè)可能注重的是數(shù)據(jù)報表研究。

2、集成度

有些CRM軟件拋棄了初衷的設(shè)計者的思路，直接讓軟件只剩下客戶的單模塊了，使得crm軟件在很多行業(yè)沒有得到很好的重視和使用。因此弈聰軟件建議選用CRM軟件的時候，選用集成度較高的軟件，或許在某個流程沒有涉及到，但隨著企業(yè)的發(fā)展，總有一天會用到其中的一個部分。

3、性價比

現(xiàn)在的企業(yè)在購買CRM軟件的時候，經(jīng)不起有些軟件公司在CRM軟件上概念炒作，更換包裝打著高價格的幌子在銷售，這對于使用者是很大的傷害。很多的軟件公司都可以提供CRM軟件試用服務(wù)，弈聰軟件建議多試用幾家，貨比三家不吃虧后購買。

4、維護

CRM軟件在購買后，一段時間我們需要進行數(shù)據(jù)的維護，正常使用crm軟件的時候，多做一些使用記錄，便于與軟件公司的溝通，對系統(tǒng)做進一步的完善。