很多人對(duì)CRM軟件的認(rèn)識(shí)只停留在建立客戶檔案、管理客戶檔案這個(gè)層面上，選擇CRM系統(tǒng)的初衷也是為了將客戶信息牢牢掌握在自己手中。全面、永久的掌握客戶資料是CRM一大價(jià)值，同時(shí)CRM還能為企業(yè)日常工作提供更多便利，幫助企業(yè)提升銷售額。

百會(huì)CRM系統(tǒng)不僅能記錄保存客戶基礎(chǔ)資料，還能關(guān)聯(lián)往來(lái)郵件，真實(shí)記錄銷售人員與客戶的每一次互動(dòng)，確保銷售人員離職帶不走客戶。作為一款能夠管理全客戶生命周期的軟件，從客戶來(lái)源分析、到客戶轉(zhuǎn)換跟蹤、再到客戶二次開發(fā)都可以在百會(huì)CRM系統(tǒng)中完成，詳細(xì)全面的數(shù)據(jù)幫助企業(yè)更好的分析客戶、服務(wù)客戶，從而幫助企業(yè)提高銷售額。

　　百會(huì)CRM提升企業(yè)銷售額的“標(biāo)準(zhǔn)答案”主要有三點(diǎn)：

1、擴(kuò)展客源有方法 節(jié)省營(yíng)銷費(fèi)用

有的企業(yè)側(cè)重線上營(yíng)銷，有的企業(yè)側(cè)重線下開發(fā)客戶，不論是線上還是線下一家企業(yè)都會(huì)有多個(gè)客戶來(lái)源，優(yōu)質(zhì)客戶從哪里來(lái)?市場(chǎng)活動(dòng)效果怎樣?哪些渠道應(yīng)該加大力度引來(lái)更大的潛在客戶?管理者想得到準(zhǔn)確答案。

百會(huì)CRM能夠幫助企業(yè)快速、準(zhǔn)確、完整地從多個(gè)渠道收集潛在客戶信息，讓企業(yè)花在尋找客戶環(huán)節(jié)的費(fèi)用與換回的銷售機(jī)會(huì)精準(zhǔn)對(duì)應(yīng)，既能評(píng)估市場(chǎng)投入效果，又能留下潛在客戶信息。在CRM中營(yíng)銷效果一目了然，加上后期客戶轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，更準(zhǔn)確衡量營(yíng)銷效果，將費(fèi)用集中到有效的營(yíng)銷方法上，以最少的花費(fèi)贏得更多的客戶。

2、重點(diǎn)商機(jī)重點(diǎn)跟進(jìn) 提高銷售額

眾多的潛在客戶進(jìn)入CRM系統(tǒng)后，該如何跟進(jìn)呢?讓銷售人員對(duì)每一個(gè)都傾注相同的精力去跟進(jìn)，肯定不現(xiàn)實(shí);讓銷售總監(jiān)每天查看客戶轉(zhuǎn)換狀態(tài)顯然也不可取。將客戶劃分等級(jí)，重點(diǎn)商機(jī)重點(diǎn)跟進(jìn)，是不錯(cuò)的方法。

對(duì)銷售人員，設(shè)定好規(guī)則和工作流，重復(fù)的工作可以交給CRM系統(tǒng)自動(dòng)完成，銷售人員的日程和任務(wù)都能在首頁(yè)呈現(xiàn)，提高工作效率，有更多的精力跟蹤重點(diǎn)商機(jī);對(duì)于銷售管理者，百會(huì)CRM中有個(gè)功能專為跟蹤重點(diǎn)商機(jī)而設(shè)計(jì)，用不了一刻鐘，管理者就能摸清所有重要商機(jī)的進(jìn)展，針對(duì)重點(diǎn)商機(jī)給予銷售人員具體指導(dǎo)，幫助銷售人員“打單”。在百會(huì)CRM的幫助下，銷售團(tuán)隊(duì)80%的精力能重點(diǎn)集中在20%的優(yōu)質(zhì)客戶上，自然能提高銷售額。

3、二次開發(fā)客戶 提升業(yè)績(jī)

依賴傳統(tǒng)手段很難把老客戶的數(shù)據(jù)組織出來(lái)做二次營(yíng)銷。所以，即便企業(yè)銷售的產(chǎn)品可以讓客戶重復(fù)購(gòu)買，多次消費(fèi);又或者他們的客戶是有能力、有需求去購(gòu)買相關(guān)的周邊產(chǎn)品，可惜他們沒(méi)有為此做出主動(dòng)的努力?？蛻粽襾?lái)就賣，客戶不找也就放過(guò)了，沒(méi)有充分挖掘客戶需求。

企業(yè)在做好產(chǎn)品、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，要善于使用CRM挖掘客戶需求，做好客戶二次開發(fā)，主動(dòng)為客戶提供服務(wù)，從而提升企業(yè)業(yè)績(jī)。百會(huì)CRM強(qiáng)大的報(bào)表功能讓企業(yè)從不同角度分析客戶，為客戶建立詳細(xì)的人群畫像，按照特定條件快速篩選，給其發(fā)送郵件、發(fā)短信，完成二次開發(fā)客戶，幫助企業(yè)提升業(yè)績(jī)。

如果只將CRM當(dāng)做管理客戶資料的檔案庫(kù)，而沒(méi)有充分挖掘客戶信息，多維度、全方面的管理客戶，是非?？上У?。希望本文能起到拋磚引玉的作用，幫助大家更好地使用CRM軟件。上述三個(gè)方面是百會(huì)CRM對(duì)提升企業(yè)銷售額的“標(biāo)準(zhǔn)答案”，百會(huì)CRM是支持高度定制的SaaS軟件，還有更多“個(gè)性化”增加銷售額的方法，等待使用者發(fā)現(xiàn)。