在企業(yè)內(nèi)，市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)各種營銷推廣，包括電子郵件，社交媒體，展會(huì)，特別活動(dòng)等等。對(duì)市場(chǎng)部門來說，在每次推廣時(shí)，都和銷售部門溝通信息，幾乎是不可能的。如果銷售部門不知道某個(gè)推廣活動(dòng)，則也不會(huì)知道那些因?yàn)橥茝V活動(dòng)而獲得的銷售線索。潛在客戶是誰，他們是否可能進(jìn)行購買。

市場(chǎng)自動(dòng)化軟件可以解決其中的一些問題，使市場(chǎng)部員工更容易的將推廣信息告知銷售部門，但是，銷售部門也應(yīng)該關(guān)注這些推廣是如何吸引客戶的。銷售部門應(yīng)該獲得有關(guān)銷售線索的信息，比如，客戶收到的電子郵件的內(nèi)容，客戶所參加的展會(huì)，而不是陷入大量市場(chǎng)推廣活動(dòng)本身的細(xì)節(jié)。

讓市場(chǎng)和銷售部門工作同步的最好方法，是將市場(chǎng)自動(dòng)化軟件和CRM系統(tǒng)（http://www.cloudcc.com）相整合，讓銷售團(tuán)隊(duì)看到每一個(gè)推廣的概述。許多市場(chǎng)自動(dòng)化軟件都與兩大CRM提供商，Microsoft Dynamics和Salesforce相集成，所以對(duì)于大多數(shù)企業(yè)而言，是相對(duì)簡(jiǎn)單的。

無縫銜接銷售和市場(chǎng)部門戰(zhàn)略的關(guān)鍵是，數(shù)據(jù)完整性和團(tuán)隊(duì)之間完善的信息傳遞。CRM系統(tǒng)需要更新輸入系統(tǒng)內(nèi)的電子郵件地址，并且確保這些郵件地址不是重復(fù)的，(潛在客戶和現(xiàn)有客戶都不應(yīng)該重復(fù)收到同樣的郵件)。對(duì)于市場(chǎng)自動(dòng)化軟件，市場(chǎng)部員工則要確保從潛在客戶那里獲得正確的信息，然后通過CRM系統(tǒng)進(jìn)行篩選，讓銷售部門獲得符合系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)的相應(yīng)信息。此外，也需要提供和這些銷售線索相關(guān)的推廣活動(dòng)信息，幫助銷售部門了解這些客戶的來源，以及如何進(jìn)行回訪。不需要顯示推廣活動(dòng)的每個(gè)細(xì)節(jié)，比如預(yù)算報(bào)告或其他活動(dòng)內(nèi)容，但是為了向銷售部門隱瞞這些信息，而自定義安全配置文件也是沒有必要的。

每個(gè)潛在客戶都應(yīng)該被標(biāo)記到其對(duì)應(yīng)的推廣活動(dòng)，從而可以讓銷售部門知道潛在客戶和企業(yè)之間互動(dòng)的歷史，從而知道如何與潛在客戶進(jìn)行溝通。有了這樣的相關(guān)信息，第一個(gè)銷售電話聽起來并不像是一個(gè)陌生推銷電話， 而且銷售代表可以根據(jù)他掌握的信息進(jìn)行對(duì)話。最終，這樣的合作會(huì)讓銷售代表更容易吸引客戶，并為市場(chǎng)推廣活動(dòng)和企業(yè)帶來更大的成功。市場(chǎng)自動(dòng)化軟件與CRM系統(tǒng)結(jié)合使用的越多，銷售和市場(chǎng)部門就能更多的了解企業(yè)的潛在和現(xiàn)有客戶，他們的喜好，以及他們對(duì)于特定信息的反應(yīng)。