春節(jié)前后是企業(yè)人員大變動的一個時期,企業(yè)可能正在遭遇:核心人員離職同時帶走客戶資料;接手員工一時無法快速了解工作內(nèi)容,影響項目進(jìn)展。受到影響的企業(yè)想要找到彌補(bǔ)措施,未受影響的企業(yè)也應(yīng)提早預(yù)防。面對離職潮,百會CRM軟件可以守護(hù)企業(yè)客戶資源,同時幫助新員工盡快熟悉工作。
銷售離職帶不走客戶
使用百會CRM后,原來分散在銷售手中的客戶資料都會統(tǒng)一導(dǎo)入?yún)R總到CRM系統(tǒng)中。而且作為工作任務(wù)與客戶每一次的溝通,都要填寫溝通紀(jì)要,這樣客戶資料就能動態(tài)、全面、永久保存在百會CRM系統(tǒng)中。
百會CRM可以設(shè)置每名使用者的權(quán)限,將關(guān)鍵的客戶數(shù)據(jù)設(shè)為只讀,沒有權(quán)限的人不能刪除或更改,離職的銷售人員自然無法帶走不屬于自己的客戶資料,企業(yè)不必再為客戶數(shù)據(jù)安全擔(dān)心。
工作接手更順暢
百會CRM中記錄了詳細(xì)的客戶溝通紀(jì)要,幫助接手人員快速了解客戶、為日后工作提供參考;同時百會CRM還能與企業(yè)郵箱集成,與客戶的每封往來郵件都能顯示在系統(tǒng)中,幫助接手人員了解項目進(jìn)展并及時跟進(jìn),最大程度降低員工離職對企業(yè)造成的損失。
更有效的利用客戶數(shù)據(jù)
以前客戶資料存在于excel中時,很難快速準(zhǔn)確地認(rèn)識客戶??蛻糍Y料導(dǎo)入百會CRM以后,只要通過簡單的培訓(xùn)學(xué)習(xí),企業(yè)員工就能多維分析客戶數(shù)據(jù),準(zhǔn)確認(rèn)識客戶,充分利用老客戶資源做二次營銷,成本低效果好。
百會CRM不僅僅是統(tǒng)一保存客戶資料的工具,還能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)營銷自動化、銷售自動化,提高企業(yè)工作效率,強(qiáng)大的報表還能評估市場推廣效果,保證每一分錢都花在刀刃上;還能幫助主管及時發(fā)現(xiàn)問題,監(jiān)督整個銷售過程,順利簽單,從而提升企業(yè)利潤。無論是守護(hù)已有客戶數(shù)據(jù)資料,還是開拓新客戶,百會CRM都是企業(yè)不可或缺的工具。