柔風(fēng)吹來(lái)，春暖花開(kāi)，人們沉浸在一片祥和的美好春光中。可是對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，卻絲毫不敢有任何放松，因?yàn)樵诋?dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，每個(gè)企業(yè)都希望自己快速發(fā)展，否則“大魚(yú)吃小魚(yú)，快魚(yú)吃慢魚(yú)”。如果企業(yè)發(fā)展停滯不前，就會(huì)成為“刀俎上的魚(yú)肉”，任人宰割。但是現(xiàn)在不怕了，有了CRM這款專(zhuān)業(yè)的客戶關(guān)系管理軟件，只要運(yùn)用得當(dāng)，就可以幫助企業(yè)抓取最重要的資源——客戶，讓企業(yè)快速逆襲，成功走上良好的發(fā)展道路。

　　下面看看百會(huì)CRM運(yùn)用哪六招兒可以幫助企業(yè)快速逆襲呢？

一、 CRM幫助企業(yè)永久保存銷(xiāo)售資料

百會(huì)CRM系統(tǒng)能夠?qū)⑺信c銷(xiāo)售有關(guān)的環(huán)節(jié)統(tǒng)一有序地銜接起來(lái)，包括產(chǎn)品、價(jià)格、客戶需求以及個(gè)性化要求等，而且客戶資料能夠動(dòng)態(tài)、詳細(xì)、永久地保存在CRM系統(tǒng)中。這樣就可以讓銷(xiāo)售人員隨時(shí)掌握銷(xiāo)售的過(guò)程，即使銷(xiāo)售人員突然離職，下一個(gè)銷(xiāo)售人員也能夠不受任何影響地快速接手新的工作。而且百會(huì)CRM可以設(shè)置使用者的權(quán)限，沒(méi)有權(quán)限的人是不能更改數(shù)據(jù)的，這樣就有效保護(hù)了企業(yè)的數(shù)據(jù)安全問(wèn)題。

二、CRM助力企業(yè)全面整理客戶信息

客戶資源是一個(gè)公司里最寶貴的資源，所有的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)都來(lái)源于此。百會(huì)CRM系統(tǒng)能夠?qū)⒏鱾€(gè)部門(mén)所接觸的零散的客戶信息統(tǒng)一錄入，包括客戶姓名、特殊需求、個(gè)性偏好、聯(lián)系方式等，這樣，與客戶接觸的各部門(mén)就能夠從百會(huì)CRM系統(tǒng)里看到客戶的全面信息，為自己的工作提供非常重要的線索。

三、CRM助力營(yíng)銷(xiāo)人員做好精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

從百會(huì)CRM系統(tǒng)里，市場(chǎng)人員可以根據(jù)記錄的客戶資料進(jìn)行系統(tǒng)化地分析、總結(jié)和處理，以便針對(duì)性地掌握客戶的真正心理需求，從而科學(xué)地制定出市場(chǎng)策略，開(kāi)展精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，為客戶提供恰到好處的服務(wù)，為下一步的成交訂單打下良好的基礎(chǔ)。

四、CRM助力銷(xiāo)售人員提供精準(zhǔn)解決方案

百會(huì)CRM系統(tǒng)能夠詳細(xì)記錄產(chǎn)品和客戶信息，銷(xiāo)售人員可以從中掌握自己所需要的信息，并且還可以將自己與客戶的所有互動(dòng)情況隨時(shí)錄入，包括與客戶所談的內(nèi)容、答應(yīng)的承諾、給出的報(bào)價(jià)等，這樣就可以使其他人員隨時(shí)看到最新的情況進(jìn)展，便于面對(duì)客戶時(shí)統(tǒng)一口徑，避免給客戶留下“每人說(shuō)的都不一樣”的不良印象。同時(shí)還可以讓銷(xiāo)售人員真正了解客戶的需求，給出精準(zhǔn)的解決方案，促成銷(xiāo)售訂單的達(dá)成。

五、CRM助力客服人員深度維護(hù)老客戶

在訂單達(dá)成后，企業(yè)還需要做好售后服務(wù)。百會(huì) CRM集成呼叫中心之后，能夠提供語(yǔ)音導(dǎo)航、電話、傳真等多種溝通方式與客戶互動(dòng)，方便收集客戶使用產(chǎn)品的具體情況，這樣客服人員便可以在客戶提出疑問(wèn)時(shí)，能夠提供針對(duì)性的解決方案，保證客戶的滿意，維護(hù)老客戶，深度挖掘最有價(jià)值的客戶，延長(zhǎng)客戶的生命周期，促進(jìn)企業(yè)利潤(rùn)的增長(zhǎng)。

六、CRM助力企業(yè)研發(fā)新產(chǎn)品

當(dāng)然，做到以上“五招兒”，企業(yè)的利潤(rùn)就應(yīng)該增長(zhǎng)很快了，但是如今客戶的需求變化是多種多樣的，因此一個(gè)公司不可能總用一款產(chǎn)品來(lái)滿足客戶。所以為了留住這些老客戶，研發(fā)新產(chǎn)品是很有必要的。百會(huì)CRM系統(tǒng)里提供的客戶資料、個(gè)性化需求等信息為企業(yè)研發(fā)新產(chǎn)品奠定了良好的基礎(chǔ)，只要認(rèn)真分析、挖掘，就能找出客戶所需要的真正產(chǎn)品。如果能在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之前研發(fā)出客戶所需要的新產(chǎn)品，在一段時(shí)期內(nèi)就能夠獲得超高的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。