對(duì)各種軟件來(lái)的發(fā)展來(lái)說(shuō)，通常是功能越來(lái)越強(qiáng)大，操作也越來(lái)越復(fù)雜，功能性和易用性成了一對(duì)不可調(diào)和的矛盾，OA辦公軟件是否也難逃這個(gè)軌跡呢。

國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的OA辦公軟件廠商華天動(dòng)力在行業(yè)內(nèi)最早提出易用性思想，認(rèn)為易用性對(duì)于OA軟件的應(yīng)用非常重要，是OA軟件質(zhì)量的重要指標(biāo)，可是這種觀點(diǎn)在前些年并不被市場(chǎng)所廣泛認(rèn)可。

華天動(dòng)力的市場(chǎng)總監(jiān)陳先生對(duì)筆者坦言：在當(dāng)時(shí)，OA軟件市場(chǎng)還處于快速上升階段，OA軟件的功能和應(yīng)用相對(duì)簡(jiǎn)單，不夠深，不夠廣，也不夠細(xì)。因此，對(duì)大部分廠商和用戶來(lái)說(shuō)，并沒(méi)有充分注意到易用性的重要。而現(xiàn)在，OA軟件的應(yīng)用已經(jīng)完全不可同日而語(yǔ)，大家才逐漸意識(shí)到易用性的重要性。

據(jù)筆者觀察，軟件的易用性很難跟得上功能性的腳步。也就是說(shuō)，隨著軟件功能的增多、增強(qiáng)，軟件的易用性通常會(huì)下降，這確實(shí)也是沒(méi)有辦法的事情，正所謂魚和熊掌不可兼得。

但這并不意味廠商可以放棄在易用性設(shè)計(jì)上的努力，作為行業(yè)內(nèi)最早研究易用性設(shè)計(jì)的廠商，華天動(dòng)力一直希望在功能和易用這兩個(gè)方面實(shí)現(xiàn)和諧發(fā)展。

“功能肯定是變多了，畫面、菜單、按鈕、選項(xiàng)也都變多，但易用性必須跟得上，否則再好的功能也用不起來(lái)，一切都是零”，陳先生對(duì)筆者說(shuō)，“只要認(rèn)真研究，易用性還是有很多潛力可挖，有很多方法可循”。

其實(shí)，軟件的易用性設(shè)計(jì)是一個(gè)很有技術(shù)含量，也很有難度的工作，涉及到人機(jī)交互和用戶思維等很多專業(yè)知識(shí)。在華天動(dòng)力OA系統(tǒng)中，我們可以看到很多易用性設(shè)計(jì)的細(xì)節(jié)，比如：

模板化設(shè)計(jì)：界面風(fēng)格完全一致，相似功能如消息、文件、新聞、通知、公告等操作一通百通;

隱藏復(fù)雜選項(xiàng)：不常用功能和選項(xiàng)可以自行隱藏，不干擾常用功能的使用，界面更清爽;

自動(dòng)生成：審批單上可以自動(dòng)插入簽名、簽章和審批意見，自動(dòng)計(jì)算數(shù)據(jù)匯總，自動(dòng)生成大寫金額，自動(dòng)關(guān)聯(lián)相關(guān)數(shù)據(jù)等，無(wú)需全手工操作;

自動(dòng)糾錯(cuò)：可以禁止無(wú)效數(shù)據(jù)的輸入，輸入錯(cuò)誤時(shí)有明顯的提示或無(wú)法輸入;

使用提示：在重要的畫面、較難的操作和審批流程畫面有在線提醒信息幫助，在部分輸入框具有默認(rèn)設(shè)置，無(wú)需設(shè)置即可直接使用……

正是這些大量的易用性設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)，使得華天動(dòng)力OA系統(tǒng)的易用性口碑非常好，用戶使用后都覺(jué)得很方便，沒(méi)有絲毫壓力。

陳先生說(shuō)，根據(jù)用戶反饋，在無(wú)定制開發(fā)的情況下，華天動(dòng)力OA軟件從安裝部署到全員使用的時(shí)間平均在10工作日左右，比同類型系統(tǒng)節(jié)約30—60%的時(shí)間，可節(jié)約大量的精力和成本。

使用華天動(dòng)力OA軟件，普通用戶基本上無(wú)需專業(yè)培訓(xùn)，即可直接上手操作常用功能。管理員通過(guò)圖形化、可視化的操作界面，可以很直觀的對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)置和維護(hù)。如果使用華天動(dòng)力的平臺(tái)版，還可以通過(guò)自定義平臺(tái)來(lái)快速搭建個(gè)性化的功能模塊，而不必依賴于廠商的二次開發(fā)。

華天動(dòng)力對(duì)易用性的研究已經(jīng)形成一個(gè)完整的體系，他們將易用性細(xì)分為三個(gè)方面：容易實(shí)施、容易使用、容易維護(hù)。筆者也真心的希望OA軟件商都能夠在易用性設(shè)計(jì)上多下功夫，不要讓用戶因?yàn)橐子眯缘娜笔Ф鴮?dǎo)致項(xiàng)目失敗，這樣的失敗案例并不少。