刀斬“云”端 存儲環(huán)境背后弊端

數(shù)據(jù)安全，在意外發(fā)生之前很少能夠得到人們的重視。從個人到企業(yè)，中國國內(nèi)的現(xiàn)有狀態(tài)很難構(gòu)造出絕對健全的防護措施，關注度、投資預算、意外重建方案等種種因素無法得到足夠的支持，信心不足，一旦“災難”發(fā)生，后果只能自負。

針對個人消費者而言，從購買硬盤到使用再到……很可憐，沒有再到了。筆者相信對于全世界每日裝機數(shù)量最多的國家來講，數(shù)據(jù)安全到不一定是全球最差的，但至少現(xiàn)在來講，從單個家庭主機而言，從廠家到消費者都沒有任何一方對其引起重視。

企業(yè)呢？企業(yè)的數(shù)據(jù)安全維護是否就是普通用戶無法享受擁有的呢？當然不是。中國目前的中小型企業(yè)數(shù)量相信在全球也排在相當靠前的位置，每個企業(yè)背后的數(shù)據(jù)維護工作像是在走形式，“我需要備份，因為別人都備份，只要備份了，就不會丟失。”群體的知識匱乏再次決定了“災難”降臨后的人力物力財力損失，沒有任何一項可以得到相關政策法律的支持。

數(shù)據(jù)安全誰保 當下存儲環(huán)境背后弊端

無論企業(yè)還是個人，數(shù)據(jù)存儲安全從最底層的階段便沒有被人所認知到利害程度。如同酒后駕車一樣，從警告、罰款、刑拘15天到最后專門設定法律嚴懲，這個例子也許不恰當，但恰恰反映出了人們對于潛在危險的不重視，出現(xiàn)后果無政策支持的同時，如果再沒有更可靠的技術支持，“數(shù)據(jù)無價”這幾個字顯得那么虛白無力。

筆者此次的文章動機，是希望大家對數(shù)據(jù)安全引起重視，因為它不單單針對的是一部分或者一大部分人群，而是所有人，消費存儲級別的產(chǎn)品，從用戶購買的一刻開始，用戶唯一了解到的就是所謂的售后保證，三年保五年保甚至終身保，保的卻只是產(chǎn)品而不是里面的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)恢復等技術名詞近幾年開始被消費者耳聞，另外一條并不端正的數(shù)據(jù)安保道路順勢而開了。

售后利弊：高故障率人群的背后

馬上就到3·15了，我們在一周前就做過一次關于硬盤售后問題的調(diào)查，在投票中，你可以對相關產(chǎn)品和售后進行自己的觀點投票，目前已有1054位網(wǎng)友參與了活動，相關問題的答案也非常分明。

從圖中我們可以看到，在實際用戶中的硬盤故障發(fā)生率達86%，就算存在誤差的情況下。如此高對比的故障率也在很大程度上反映出了目前數(shù)據(jù)安全隱患的嚴重性。

當下的數(shù)據(jù)保障背后，關系到方方面面的體制問題。每一個消費者對于這一份安全的信心有多少？關注度有多少？如果有一日硬盤廠商希望消費者可以付出適當?shù)慕疱X換回有保障的云存儲空間負責備份你的本地資源，消費者是否也愿意相信云存儲也真的安全呢？

云存儲不只是簡單的網(wǎng)盤郵箱

筆者希望更好的將消費級別存儲引導到云存儲的話題上。在近幾年的時間里，網(wǎng)絡存儲備份成為了一種所謂新的“安全”保障方式，買產(chǎn)品贈云空間，注冊郵箱贈云空間，但恰恰是這么一種慣性的錯誤引導，使得更多的消費者并沒有正確的認識到云存儲真正的價值所在，換句話講，甚至云存儲搭建者本身也沒有設身處地的將云平臺真正做到適應當下的存儲環(huán)境。

廣義下的云存儲可以分為公共云和私有云。無可厚非，從字面的理解上就能夠知道私有云才是真正可以起到安全保障作用的方式。網(wǎng)盤是私有云么？購產(chǎn)品增云空間是私有云么？這都是在公有云大環(huán)境下的一個分支，更無法保證也沒有責任為用戶提供切實的數(shù)據(jù)備份。

大平臺下的理想存儲備份方式

云端存儲方式的現(xiàn)狀很難改變存儲行業(yè)一直以來面臨的各種問題。用戶給予它的也簡單是一種網(wǎng)絡交際或者免費共享的途徑，誰愿意并且放心的將貴重信息放在上面，多少人會付出一定的金錢代價換回并無法徹底保證信息安全的“私”有云？

數(shù)據(jù)安全防護不像簡單的安裝殺毒軟件，它極難以被重視。從普通消費者到企業(yè)級用戶，從精力到財力都不支持這一項潛在的危險。國人被長久以來坐以待斃的思想掛靠住了，以至于存儲業(yè)發(fā)展至今，簡單的防護問題依然是整個銷售環(huán)節(jié)負擔最重的一環(huán)。

人為損害占30%：年均存儲量攀升

硬盤損壞、丟失、我們稱之為數(shù)據(jù)災難。筆者得到相關考證數(shù)據(jù)之后得出了關于事件的常見因素。在前文筆者提到的關于售后的問題，其目前主要矛盾還是源自根本上消費者對于數(shù)據(jù)安全知識的匱乏，一旦產(chǎn)品出現(xiàn)問題，主觀臆斷是其質(zhì)量方面，平時的操作習慣和環(huán)境因素往往被忽略。

硬盤數(shù)據(jù)災難時間常見因素

從結(jié)構(gòu)圖中可以看到，主要的事故原因來自人為損害（磕，碰，使用習慣等）和固件補丁更新（針對SSD），環(huán)境因素（產(chǎn)品質(zhì)量，主機電壓，潮濕等）也占了較大的比重，而其他意外向現(xiàn)象則小了很多。由此我們可以看出，產(chǎn)品質(zhì)量而造成的數(shù)據(jù)丟失相比其他兩大比例而言要小很多，數(shù)據(jù)的正常維護最基礎的還是需要從日常使用習慣入手。

為了更好的說明目前存儲環(huán)境背后的一些隱藏弊端，筆者簡單的選擇了幾個平時關注度并不高的問題來揭露，但其每一個都如實的反映出了目前整個行業(yè)背后的緊迫性。由于資源時間有限，筆者在短時間內(nèi)對周圍20個朋友進行相關問題調(diào)查。其中有DIY愛好者，多年裝機經(jīng)驗的商戶，普通IT人員，普通家庭用戶以及學生人群，將其數(shù)據(jù)平均后結(jié)合筆者自己的看法統(tǒng)計出了下面的幾個成績：

此類統(tǒng)計數(shù)據(jù)很簡單，舉例說明：如果2001年你共存儲了10首MP3歌曲，到了05年你共存儲了20首，2010年30首，2012年35首。以此來表達個人年均存儲量的遞增（非硬盤容量值）。

個人年均存儲數(shù)據(jù)統(tǒng)計

存儲量的提升關系到整個計算機的發(fā)展，01年普遍硬盤容量為30GB，個人的存儲需求也較小，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境也不完善，1GB的存儲空間也已經(jīng)算一個較大的數(shù)值了。到了05年，硬盤容量普遍增容到160GB或250GB，個人存儲值也在大幅度提升。到了10年和12年，整體硬件產(chǎn)業(yè)已經(jīng)到了非常成熟的地步，互聯(lián)網(wǎng)也大幅度的融入到每一個家庭個人身上，400GB甚至更大的個人存儲需求在劇增。

宕機時間（Down機）則為因硬盤故障丟失或固件更新而導致的計算機無法使用的時間統(tǒng)計。在一定方面可以反映出用戶群的增多，硬盤及計算機技術的改善帶來的時間遞減。

因硬盤問題造成的年平均宕機時間

宕機造成計算機罷工，數(shù)據(jù)恢復緩慢在或者直接放棄找回，究竟有多少人關注自己的數(shù)據(jù)安全呢？我們在看看下面的調(diào)查。

再打個比方，例如購買汽車要上車險，你覺得這個車險有必要么？隨著存儲容量越來越大，個人存儲值的增高，對于數(shù)據(jù)安全的關注度究竟有多少？筆者以100人為單位，在10年間用戶在購買硬盤后對于數(shù)據(jù)安全的認知改變情況。

統(tǒng)計用戶對于數(shù)據(jù)安全的關注度

可以看到，直至近日，只有13%的人在購買硬盤后會關注相關的數(shù)據(jù)安全問題。甚至在早期幾乎沒有人認為數(shù)據(jù)安全會造成什么樣的損失。在筆者詢問中發(fā)現(xiàn)，如果把用戶分為低，中，高三個檔次，恰恰是最低與最高兩者對于數(shù)據(jù)安全問題持不關注態(tài)度，這究竟是為何？筆者在下文分析中在做解答。

年平均損失230萬 備份無人支持

所謂數(shù)據(jù)無價，無法具體說明哪那個文件的具體價值，沒有規(guī)定界限，也沒有法律保護，一旦事故發(fā)生，毫無可以哭訴的地方。個人的硬盤損害造成的文件丟失相對而言造成的經(jīng)濟損失遠敵不過企業(yè)數(shù)據(jù)的丟失，在近日已經(jīng)開售的日立4TB硬盤主打企業(yè)市場，更多大容量的存儲產(chǎn)品投入到了企業(yè)級銷售渠道內(nèi)。

具筆者查詢相關數(shù)據(jù)了解，中國企業(yè)因為停機或數(shù)據(jù)丟失造成的年經(jīng)濟損失高達408092美金（約257萬人民幣），超出全球366363萬美金（約230萬人民幣）11個百分點。同樣國內(nèi)的中小企業(yè)平均每天要更新至少145GB的新數(shù)據(jù)，依然高出全球平均數(shù)據(jù)很多。

企業(yè)每日需要備份的新增數(shù)據(jù)量

因硬盤造成的企業(yè)年損失

但恰恰同時，目前中國無論是普通消費者還是企業(yè)用戶，對于數(shù)據(jù)安全的關注讀和預算僅有13%。以當前的1TB硬盤為例，650元的價格，只有13%的用戶愿意為其做安全備份或其他數(shù)據(jù)安全保證投入。

作為硬盤的技術廠方或者目前現(xiàn)有的技術條件，中國的數(shù)據(jù)恢復技能也沒有一個較為正規(guī)的平臺，專業(yè)的技術人員更是少之又少。做為普通用戶，如果我們的硬盤出現(xiàn)問題，走訪賣場去尋找私人的數(shù)據(jù)恢復，我們又何妨不擔心其他的背后隱患呢。

真正的數(shù)據(jù)維護人員有多少?

為何推動不了云存儲？

目前的硬盤售后服務代價已經(jīng)非常高了。筆者從賣場了解到的情況，一季度將近4萬塊硬盤的銷量背后的返修，換新工作在人力物力上已經(jīng)可以算是廠方比較大的一部分投入。拿出部分網(wǎng)友的看法：“如想解決此類數(shù)據(jù)丟失的問題，廠商可以設置購買產(chǎn)品的同時加價贈送云端數(shù)據(jù)備份。”可能么，不可能！單季度四萬塊硬盤背后是什么？是超額的費用和說不清道不明的用戶隱私。

廠方無法承擔，代理方無法承擔，這也都是次要的，如果說推行此種方式要求用戶額外加價，消費者會愿意么,會么？不會么？筆者認為不會，從前面的數(shù)據(jù)看到，中國投入到數(shù)據(jù)安全中的預算只有13%，可以理解為要拿出商品13%的價格來實現(xiàn)更理想的數(shù)據(jù)保護，更理想，卻不是完美保證。

全文總結(jié)

筆者在文章中從多方面的調(diào)查中分析了目前存儲市場背后的安全隱患。前文中說到何為入門消費者和高端玩家兩者都不注重甚至不屑于數(shù)據(jù)安全的問題呢。這也是傳統(tǒng)觀念和對于技術的不支持積壓下來的矛盾，所謂“一朝被蛇咬，方十年怕井繩”當沒有遇到或者所造成的損失并不嚴重時，如何激發(fā)對于安全防護的認識？

小而嚴重的例子數(shù)不勝數(shù)，考試資料，珍藏電影，備份的數(shù)碼照片。筆者曾經(jīng)因為病毒的原因，燒掉了一塊160GB的老希捷硬盤，其中大量的考試資料和常年積累下來的圖片影集，對于自己平時過于輕率的使用方式非常懊悔。從前文的圖表中我們可以看到，近些年來國內(nèi)存儲行業(yè)對于數(shù)據(jù)安全的問題已經(jīng)在做著不同程度的改善，擴大保修期限或還并不健全的云端存儲。

目前的數(shù)據(jù)備份軟件（圖片來自互聯(lián)網(wǎng)）

總結(jié)歸總結(jié)，實際中看來依然無法在短期內(nèi)實現(xiàn)有效的改善措施。各方的出發(fā)點不同是目前該產(chǎn)業(yè)鏈最大的問題所在，同時針對數(shù)據(jù)維護的技術方面代價也比較大。從上圖中我們看到的目前幾款比較流行的備份軟件，雖然在一定程度上可以挽救事故發(fā)生后的損失，同硬盤物理恢復一樣，均沒有100%的把握可以達到完美的“災難”重建。

同時，筆者也整理出了目前主要硬盤廠方相關的售后服務條款，希望當問題出現(xiàn)時，消費者可以在第一時間聯(lián)系到所購買代理商的聯(lián)系方式以及退換工作。

一 代理

我們首先從目前各大品牌的代理商說起，以希捷，日立，西數(shù)，東芝四大廠家為例，除了消費者了解的聯(lián)強，偉仕以為還有很多代理商家，筆者做了統(tǒng)一歸納。

機械硬盤

希捷：建達藍德、聯(lián)強、偉仕、訊宜；

日立：偉仕、神碼、威??；

西數(shù)：聯(lián)強、迪科；

移動硬盤

希捷：聯(lián)強

西數(shù)：聯(lián)強、偉仕；

東芝：七喜、九昌；

當消費者購買硬盤產(chǎn)品時，一定要注意所購買的代理商名稱，以防日后遇到質(zhì)保服務時出現(xiàn)麻煩。

二 質(zhì)保

目前三大硬盤廠商的官方保修時間只有日立擁有3年的官方承諾，西數(shù)在最新的官方說明中也提出實行2年的質(zhì)保方案。

移動硬盤方面，三家的售后承諾相同，均為三年。

西數(shù)官方售后說明

機械硬盤

希捷：官方承諾 2 年，代理保修 2 年

西數(shù)：官方承諾 2 年，代理保修 2 年

日立：官方承諾 3 年，代理保修 3 年

移動硬盤

希捷：官方承諾 3 年，代理保修 3 年

西數(shù)：官方承諾 3 年，代理保修 3 年

日立：官方承諾 3 年，代理保修 3 年

三 經(jīng)銷商

很多朋友在購買硬盤后，無法找到當初購買產(chǎn)品時的經(jīng)銷商，難道質(zhì)保就作廢了么。其實當消費者在使用過程中遇到問題，可以直接撥打相關品牌的客服電話便可以咨詢相應的質(zhì)保服務了。

同樣，像在上文事例中提到的，在質(zhì)保服務中，代理商和廠方只能提供返修，換良等處理辦法，無法提供數(shù)據(jù)恢復的工作，如果消費者必須進行該類操作，只能尋找當?shù)氐碾娮由坛沁M行私人的數(shù)據(jù)恢復。

希捷客服電話：4008878790

西數(shù)客服電話：8008206682

日立客服電話：010-65908111