購物是一件極其容易上癮的事,從前幾年消費(fèi)者對(duì)雙十一的狂熱追捧就已經(jīng)體現(xiàn)的淋漓盡致,不過,隨著每年狂歡之后引發(fā)的一系列個(gè)人問題和對(duì)購物體驗(yàn)的不滿情緒,消費(fèi)者對(duì)人造網(wǎng)購狂歡節(jié)的態(tài)度開始從狂熱趨于冷靜,更多的是開始理性的思考自己的購物選擇:是選擇正品行貨的安心高價(jià)還是選擇網(wǎng)絡(luò)購物的忐忑低價(jià)?是選擇無邊的等待和快遞員笑臉相迎還是次日的到達(dá)和快遞員急急忙忙催促不止的惡劣態(tài)度?是選擇淘到高性價(jià)比的竊喜還是發(fā)現(xiàn)加價(jià)后再降價(jià)的無良欺騙?是選擇一時(shí)的購物快感還是之后懊悔想剁手的糾結(jié)痛苦?......
總而言之,消費(fèi)者趨于理性的消費(fèi)購物已經(jīng)讓曾經(jīng)以低價(jià)血拼為導(dǎo)向的購物狂歡節(jié)失去了溫度,消費(fèi)者不是傻子,占了多少便宜吃了多少虧心里掂量的非常清楚。事實(shí)上,對(duì)于節(jié)日的制造者而言,如果不順應(yīng)消費(fèi)者的消費(fèi)心理,不玩一點(diǎn)有新意的事,一味的持續(xù)換湯不換藥的暴力網(wǎng)購,不僅費(fèi)時(shí)費(fèi)力傷消費(fèi)者和商家的財(cái),被消費(fèi)者和商家遺棄也只是時(shí)間的問題了。
從占據(jù)市場(chǎng)主導(dǎo)的天貓?zhí)詫毻嘎兜倪@次雙11的規(guī)則來看,為了防止商家加價(jià)的違規(guī)操作,將會(huì)搜索店鋪商品的歷史成交最低價(jià),以保證消費(fèi)者的利益,但這樣的做法治標(biāo)不治本,無良商家可以選擇不上架某款產(chǎn)品或是在原有的商品上稍作更改產(chǎn)生差異,并且這個(gè)規(guī)則對(duì)于清理假貨也起不到實(shí)質(zhì)性的作用,沒有創(chuàng)新的玩法和實(shí)質(zhì)性的進(jìn)步,僅憑借高市場(chǎng)占有率和用戶消費(fèi)習(xí)慣是難以留住消費(fèi)者的心的。而對(duì)手拍拍網(wǎng)雖然剛剛起步,PC端的市場(chǎng)占有率不高,但在移動(dòng)端入口的占領(lǐng)是其強(qiáng)勁的核心優(yōu)勢(shì),這次雙十一將剛剛上線的微店作為主戰(zhàn)場(chǎng),在移動(dòng)端和淘寶的一搏還是很令人期待的,并且,延續(xù)戰(zhàn)略定位推出的“粉絲+社交”的社交導(dǎo)購?fù)娣?,?duì)于消費(fèi)者和拍拍自身而言也都是非常有利的。
一、社交化購物模式更容易引發(fā)消費(fèi)者的口碑效應(yīng)和購物的興奮點(diǎn)。尤其是年輕的消費(fèi)群體信息擴(kuò)散力度非常大,加上前期營造的買手制購物生態(tài)和購物場(chǎng)景化的構(gòu)建,轉(zhuǎn)接入微店這個(gè)主戰(zhàn)場(chǎng),可以算是拍拍在移動(dòng)端的殺手锏。并且有微信接口的全面開放,微店這種以社交關(guān)系為主導(dǎo)的購物自然更加容易,更容易引起的是粘性極高的粉絲裂變效應(yīng)。以拍拍現(xiàn)有的流量分配體系和騰訊移動(dòng)端入口的開放來看,找到一個(gè)契合的時(shí)機(jī)增強(qiáng)用戶習(xí)慣是很有必要的,相比低價(jià)血拼團(tuán)購,這種逐漸趨于主流的社交購物模式與拍拍的戰(zhàn)略定位也非常吻合。另外,對(duì)于消費(fèi)者而言,通過社交導(dǎo)購買到的商品,滿意度相對(duì)而言是高于一般的網(wǎng)購的,再次為拍拍賺取口碑,形成良性的口碑形成閉環(huán)。
二、嚴(yán)格的商家入駐監(jiān)管和京東成熟的品控提高了微店的正品保障。拍拍微店入駐雖然門檻很低,但這個(gè)低門檻是指幾乎不需要什么入駐資金,而不是放松對(duì)商家自身的資質(zhì)的把控,無視和放任不規(guī)范商家混入,從源頭切斷假貨。加上東家京東多年在3C家電自采流程積累的成熟的管理運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),以及對(duì)假貨商家嚴(yán)厲的懲罰機(jī)制,很容易復(fù)制到拍拍這里。這樣一來,微店商品的品質(zhì)得到了很好的監(jiān)管,消費(fèi)者能否買到真正物美價(jià)廉的商品才是一個(gè)平臺(tái)應(yīng)該去重點(diǎn)提升的,而拍拍從一開始就杜絕假貨,要不市場(chǎng)形成習(xí)慣后再清理監(jiān)管容易的多,更利于形成良性的市場(chǎng)和用戶口碑。
三、京東的物流支持提升消費(fèi)者網(wǎng)購體驗(yàn)。在前兩年的雙十一中,物流體驗(yàn)都是非常糟糕的,尤其是將物流承包給第三方物流公司,這樣一來想要提高用戶體驗(yàn)很難,因?yàn)闊o法監(jiān)管到第三方物流,并且與三方物流合作的電商公司非常多,在快件爆倉的情況下,還有多少精力顧得上用戶體驗(yàn)?而京東從起家開始自建物流體系,加上近期京東亞洲一號(hào)一期的啟用,也很可能會(huì)支持拍拍的戰(zhàn)場(chǎng),拍拍微店有京東的物流體系作為強(qiáng)大的支撐,可以相對(duì)容易的把控其商品的配送速度和配送服務(wù)。
因此,以社交關(guān)系為主導(dǎo)的購物的春天已經(jīng)來了,社交導(dǎo)購成為低價(jià)折扣狂歡節(jié)的噩夢(mèng)也并不是危言聳聽,未來人造節(jié)日會(huì)逐漸消失,這些資源會(huì)分配到日常的每一天,社交導(dǎo)購成為消費(fèi)者日常的購物習(xí)慣也不再遙遠(yuǎn),拭目以待吧!