Facebook 今年剛滿十歲,還是一家年輕的公司。但是關(guān)于年輕人逃離 Facebook 的新聞已經(jīng)出現(xiàn)了不止一次。
彭博社最新的報(bào)道顯示,根據(jù)調(diào)研機(jī)構(gòu) Frank N. Magid Associates Inc 的報(bào)告(我沒能找到這份報(bào)告),在使用社交媒體的美國(guó)13-17歲的年輕人中,最近3年 Facebook 的使用比例逐年下跌,分別為95%,94%和88%。Facebook 對(duì)此不予置評(píng),但此前扎克伯格曾表示,從他們的內(nèi)部數(shù)據(jù)看不出年輕人逃離 Facebook 的跡象。
有意思的是,反觀中國(guó)市場(chǎng),騰訊的 QQ 已經(jīng)有超過15年的歷史,但我們很少看到說(shuō)年輕人逃離 QQ 的新聞。這是為什么呢?
這其中的原因有很多,一方面是中美互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的差異(互聯(lián)網(wǎng)滲透率),另一方面競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異。從大環(huán)境看,中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量還有上升空間,這是 QQ 占優(yōu)勢(shì)的地方;從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)說(shuō),QQ得益于騰訊整體的強(qiáng)大,面臨的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相對(duì)較弱。
但我認(rèn)為,其最核心的原因是,F(xiàn)acebook 和 QQ 雖然同屬社交領(lǐng)域,但卻是截然不同的兩個(gè)產(chǎn)品。
人們常說(shuō),打敗 Google 的一定不是另一個(gè)搜索引擎,打敗 Facebook 的也不會(huì)是另一個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)?,F(xiàn)在,F(xiàn)acebook 面臨的主要挑戰(zhàn)來(lái)自 Snapchat(謝天謝地他已經(jīng)收購(gòu)了 Instagram 和 WhatsApp)。
誕生于PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的 Facebook 是一個(gè)網(wǎng)站,一個(gè)社交網(wǎng)絡(luò),其核心是好友的狀態(tài)更新。誕生于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的 Snapchat 是一個(gè)應(yīng)用,一個(gè)溝通工具,其核心是好友之間的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)信息發(fā)送。
二者最大的不同在是 Snapchat 互動(dòng)性更強(qiáng)——狀態(tài)更新可以一個(gè)人完成,但聊天則是兩個(gè)人才能聊起來(lái)。也就是說(shuō),當(dāng)單個(gè)用戶離開 Facebook 的時(shí)候,你只是放棄了查看朋友狀態(tài)更新,但離開 Snapchat 則是讓朋友也無(wú)法聯(lián)系到你,往往需要兩個(gè)人同時(shí)遷移到另一款溝通應(yīng)用。
這也是 Facebook 和 QQ、微信、WhatsApp 最大的不同,溝通工具更難被替代,也有更強(qiáng)的用戶粘性和網(wǎng)絡(luò)效應(yīng),所以不易發(fā)生用戶流失。
從另一個(gè)角度看,互聯(lián)網(wǎng)溝通工具誕生的遠(yuǎn)遠(yuǎn)早于社交網(wǎng)絡(luò),但主流的溝通工具并沒有發(fā)生太大的變化,比如郵件、QQ、Skype 等(被微軟做廢掉的 Windwos Live Messenger 暫且不提)。反觀社交網(wǎng)絡(luò),從 Friendster 到 MySpace 再到 Facebook 就已經(jīng)經(jīng)歷了三波大起大落的浪潮。這也說(shuō)明溝通工具一旦建立起用戶規(guī)模的優(yōu)勢(shì),更難被擊敗。
如果從社交網(wǎng)絡(luò)和溝通工具的不同特點(diǎn)來(lái)看,也不難理解 Facebook 為什么要把 Messenger 單獨(dú)做成一款應(yīng)用:趁現(xiàn)在 Facebook 還有大量用戶,將他們引導(dǎo)至以點(diǎn)對(duì)點(diǎn)溝通為核心的應(yīng)用中,并且更好的留住他們。
不過用戶粘性并非判斷一款產(chǎn)品好壞的唯一標(biāo)準(zhǔn),溝通工具的局限性在于可拓展性較差,也難以找到盈利模式。比如 QQ 當(dāng)初還差點(diǎn)被馬化騰賣掉,騰訊帝國(guó)的建立雖然以QQ為基礎(chǔ),但這并非騰訊主要收入來(lái)源。
再回到 Snapchat 的話,它目前在探索的盈利模式并非點(diǎn)對(duì)點(diǎn)溝通,而是在類似微信朋友圈的功能 Story 中加入廣告。而微信朋友圈和Story,其實(shí)都是基于溝通應(yīng)用發(fā)展出來(lái)的社交網(wǎng)絡(luò)。
終于說(shuō)到微信了。加上朋友圈的微信,已經(jīng)既是一款溝通工具,同時(shí)也是社交網(wǎng)絡(luò)。美國(guó)年輕人逃離 Facebook 之后可能一半選擇了 Instagram 一半選擇了 Snapchat,后一半會(huì)讓 Facebook 擔(dān)心。中國(guó)年輕人如果開始逃離 QQ,90%可能都選擇了微信,騰訊無(wú)須擔(dān)心。
這才是中國(guó)鮮見年輕人逃離 QQ 的原因吧?;蛟S只有當(dāng)豆瓣,YY,微博,陌陌,Nice,Same 等足夠強(qiáng)大之后,我們才需要討論中國(guó)年輕人逃離 QQ 這個(gè)話題。