一則謠言,經(jīng)過(guò)微信朋友圈的擴(kuò)散,震動(dòng)了大半個(gè)互聯(lián)網(wǎng)金融圈。
1月10日晚間,微信公開(kāi)課的一條鏈接出爐,隨后被造謠為病毒鏈接,可導(dǎo)致支付寶被盜。
1月11日,“微信之父”張小龍回顧了此事,稱數(shù)百萬(wàn)的用戶提現(xiàn)或解綁微信支付的銀行卡,導(dǎo)致解綁的接口都被擁掛掉。
張小龍稱之為“蝴蝶效應(yīng)”,在一兩個(gè)小時(shí)內(nèi)就擴(kuò)散到出乎所有人的意料。事實(shí)上,這是一則非常拙劣的謠言。且不說(shuō),支付寶早在2014年初就被微信屏蔽了,在微信內(nèi)根本無(wú)法使用支付寶,更談何用微信鏈接導(dǎo)致支付寶被盜。
但是,就是這樣一個(gè)無(wú)中生有的拙劣謠言,依然給互聯(lián)網(wǎng)金融全造成巨大的震蕩。數(shù)百萬(wàn)的用戶解綁微信支付的銀行卡。支付寶也緊急辟謠,防止用戶被誤導(dǎo)。如果雙方的辟謠不夠及時(shí),后果恐怕更加難以想象。
微信坐擁幾億用戶,成為信息傳播的主要渠道,速度快,范圍廣。同時(shí),微信也成為了各種謠言的溫床,造謠能夠迅速擴(kuò)散,且成本低,危害大。微信朋友圈的封閉性,也讓辟謠和澄清變得相對(duì)困難,微信缺乏謠言的自凈化的機(jī)制與功能。值得注意的是,此次微信鏈接為病毒的謠言,微信團(tuán)隊(duì)與支付寶,都在微博進(jìn)行了辟謠與擴(kuò)散。
當(dāng)微信自身也開(kāi)始被謠言反噬的時(shí)候,微信謠言已經(jīng)脫離了微信的可控范圍,巨大的殺傷力成為社會(huì)與公共治理的威脅。當(dāng)謠言在微信得以瞬時(shí)廣泛傳播,對(duì)社會(huì)也產(chǎn)生極大的危害,讓老百姓產(chǎn)生極大的不安全感。今天的謠言可以讓幾百萬(wàn)的用戶“擠兌”微信支付和支付寶,如果哪一天,謠言對(duì)準(zhǔn)了政府與銀行,同樣去擠兌銀行,后果將不堪設(shè)想。這些不斷發(fā)展的謠言可能對(duì)政治和社會(huì)的穩(wěn)定、對(duì)金融安全形成巨大的威脅。
一些企業(yè)與公眾人物,已經(jīng)多次被謠言中傷。比如,前一段時(shí)間,肯德基與王健林,相繼起訴一些微信公眾號(hào)造謠誹謗。
遇到突發(fā)事件時(shí),微信謠言更是給危機(jī)推波助瀾。比如在2015年的天津港爆炸事件中,微信朋友圈中流傳的“有毒氣體向北京擴(kuò)散”、“方圓一公里無(wú)活口”等謠言,人為制造恐慌,激化了矛盾,給事件處置平添了很多阻礙。
2015年的股災(zāi),也多次閃現(xiàn)了微信謠言的身影。市場(chǎng)哀鴻遍野的時(shí)刻,微信中關(guān)于“中美金融大戰(zhàn)”、“上萬(wàn)億杠桿資金被平倉(cāng)”等謠言,迅速擴(kuò)散,再次加大了市場(chǎng)的波動(dòng)性,給穩(wěn)定市場(chǎng)信心帶來(lái)諸多影響。
類似案例,不勝枚舉。如何治理微信謠言,將成為微信團(tuán)隊(duì)將亟待解決的一道難題。否則,微信謠言不僅反噬微信本身,更是威脅社會(huì)穩(wěn)定的一大隱患。