編者按：本文作者是科技博客 stratechery 的撰稿人 Ben Thompson。

2007年 以前，“智能手機(jī)” 的概念是能上網(wǎng)、能運(yùn)行應(yīng)用。而蘋果是第一家把這些概念整體打包的公司，包括設(shè)備、用戶界面和交互范式。這就是為什么第一部 iPhone 被看作是手機(jī)革命的開端。

同樣地，信息流的概念也發(fā)展了很多年。博客建立在 format 命令上，RSS 讓用戶可以將不同的新聞源編入單一的流。但是，2006年3月Twitter 的面世，和 2006年9月Facebook 推出的 News Feed，才是將用戶、內(nèi)容和閱讀空間等要素結(jié)合在一起的產(chǎn)品雛形。我認(rèn)為這也是一個(gè)重要的里程碑。

如今，有一個(gè)讓用戶每日流連的信息流是手機(jī)廣告服務(wù)成功的基礎(chǔ)，尤其是對(duì) Facebook 來說。如我在 2013年 所提到的，信息流上的廣告其實(shí)比任何桌面廣告都強(qiáng)大：用戶別無選擇，必須至少看一眼占領(lǐng)屏幕的東西，因?yàn)槭謾C(jī)屏幕是他們的生活中心。

事實(shí)上，我認(rèn)為信息流非常重要，它的發(fā)展和由此發(fā)現(xiàn)的欠缺是促使 Facebook 在過去十年用戶不斷增長的核心因素。同時(shí) Twitter 在初期的輝煌之后開始走下坡路，則呈現(xiàn)出完全相反的結(jié)果。

Twitter 在 2009年 增速放緩

Twitter 在2013年 第一季度的財(cái)報(bào)中披露，其用戶數(shù)量只和 2010年 第一季度持平，最好的增長數(shù)據(jù)出現(xiàn)在 2006年 和 2010年 間第三方服務(wù)接入 Twitter 時(shí)。至少在前三年數(shù)字是很可觀的。以下是來自 comScore 的數(shù)據(jù)：

但后半年令人驚訝的事情發(fā)生了：Twitter 的用戶增長大幅減少。以下是來自 Nielsen 的數(shù)據(jù)：

那年夏天開始，人們對(duì) Twitter 的疑問接踵而來：Twitter 現(xiàn)象級(jí)增長突然停止，Twitter 達(dá)到頂峰了嗎？Twitter 陷入困境了嗎？Twitter 的增長到最高點(diǎn)了嗎？Twitter 的全球增長放平？現(xiàn)在回想起來，答案確實(shí)如此：如前文所述，2010年 起，Twitter 再未實(shí)現(xiàn)過 2006-2009年 間那種曲棍球式的用戶增長。

所以到底發(fā)生了什么？

Facebook Vs Twitter

Twitter 增長放緩的對(duì)比點(diǎn)是 Facebook。盡管這家公司在桌面端一直有領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，手機(jī)端上的發(fā)展卻不盡相同。2009年 第一季度，F(xiàn)acebook 在手機(jī)端只有 3500 萬活躍用戶，只比 Twitter 一年前的活躍用戶 3000 萬多一點(diǎn)（主要在手機(jī)上）。但之后它們的發(fā)展軌跡卻截然不同。

我猜想 Facebook 和 Twitter 增長的不同點(diǎn)基于三個(gè)因素：

1、至少在一開始，F(xiàn)acebook 和 Twitter 相比擁有一個(gè)內(nèi)在優(yōu)勢(shì)，即它的社交網(wǎng)絡(luò)基于已經(jīng)存在的線下世界，就是你已經(jīng)認(rèn)識(shí)的人。這讓用戶對(duì)它的服務(wù)能即刻上手，而且它基本上對(duì)每個(gè)人都是有用的。Twitter 更多地是基于興趣關(guān)注你不認(rèn)識(shí)的人。理論上這也適用于所有人，但開發(fā)出那些興趣點(diǎn)，由此建立一個(gè)合適的關(guān)注列表，則必須從頭開始。

2、任何產(chǎn)品從早期采用者普及到市場(chǎng)都符合擴(kuò)散曲線，新用戶將其引入日常生活的邊際愿望呈遞減趨勢(shì)：早期采用者會(huì)想方設(shè)法最大限度地利用產(chǎn)品，但比如說第一億個(gè)用戶，就沒那么大的意愿克服困難了?；仡^看，2009年Twitter 已經(jīng)達(dá)到了那個(gè)邊際用戶的點(diǎn)：社交網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)仍有很強(qiáng)的可見性，但就是沒什么增加關(guān)注人數(shù)的動(dòng)力了。

3、同時(shí)，F(xiàn)acebook 繼續(xù)拓寬基于自己算法推薦的信息流。

的確，用戶中的早期采用者對(duì)信息流的調(diào)整有怨言，但真正受益的是那些不想很麻煩——上 Facebook 就能看到有趣東西的用戶——無論看到的內(nèi)容是否和親朋好友有關(guān)。而且從 2009年 開始，這類用戶更加不想上 Twitter 了：因?yàn)橛?Facebook 就夠了。

很容易武斷地說 Twitter 和 Facebook 是兩種完全不同的服務(wù)，或者說 Twitter 的興趣圖譜比 Facebook 的社交圖譜更有潛在價(jià)值。然而最終這兩種服務(wù)和所有其他形式的媒體一樣，都在為了同一個(gè)稀有資源競爭：注意力。然而 2009年 起，不僅 Facebook 更容易上手，似乎它的有趣內(nèi)容已經(jīng)足夠多到確保大多數(shù)用戶沒有欲望去尋求更好的服務(wù)。

智能手機(jī)的普及加劇了差別。我在Facebook Epoch中寫道：

智能手機(jī)是一個(gè)偉大的市場(chǎng)，是至今為止科技產(chǎn)業(yè)甚至任何產(chǎn)業(yè)中最偉大的市場(chǎng)。和 PC 對(duì)比起來理由最為明顯：首先，雖然 PC 占領(lǐng)了每家每戶的每張桌子，手機(jī)卻是在地球上大部分人的口袋里。這個(gè)數(shù)字的差距有三到四倍之多，而且差距還在拉大。第二，打開 PC 需要一個(gè)意圖，使用手機(jī)則是隨時(shí)隨地。只有我們?cè)谧瞿臣囟ǖ氖聲r(shí)，我們沒有用手機(jī)，而生活中無所事事的空白時(shí)段多到超出任何人的想象。

“空白時(shí)段” 里大多數(shù)人什么都不想干，但 Twitter 需要你做點(diǎn)什么。你得知道你對(duì)什么感興趣，知道基于那些興趣你要關(guān)注什么人，最可怕的是，你要在一大堆未經(jīng)過濾的推文中選出你所感興趣的。相反，F(xiàn)acebook 替你完成了這項(xiàng)工作。

注意力的市場(chǎng)

Twitter 發(fā)布第一季度財(cái)報(bào)時(shí)，我提出了尖銳的批評(píng)。那時(shí)我寫道他們的服務(wù)有很強(qiáng)的變現(xiàn)前景，但面臨真實(shí)用戶增長的問題。

據(jù)此，我批評(píng)他們的產(chǎn)品改進(jìn)是失敗的，這個(gè)改動(dòng)導(dǎo)致去年春天出現(xiàn)了要求更換 CEO 的呼聲；幾個(gè)月后，Jack Dorsey 成為新任 CEO，符合我所堅(jiān)持的理念——產(chǎn)品改進(jìn)是用戶增長的關(guān)鍵。

Twitter 發(fā)布了新的產(chǎn)品——Moments，最終擯棄了時(shí)間順序的時(shí)間軸，這令我激動(dòng)萬分。 我在Twitter's Moment中興奮地寫道：

我想是時(shí)候做新的預(yù)測(cè)了：2015年 的夏天將被看成 Twitter 的低谷，而這周是有價(jià)值的新東西開始的標(biāo)志。關(guān)鍵是，以上預(yù)測(cè)的理由和我長期以來看跌 Twitter 的理由直接相關(guān)：產(chǎn)品、CEO 和股票。

很明顯這是不對(duì)的：從我寫那篇文章開始，Twitter 的股票跌了 38.38%，包括昨天高管層大動(dòng)蕩引起的 4.6%下跌 。如我昨天在Stratechery Daily Update中所寫，其實(shí)我對(duì)這次動(dòng)蕩并不驚訝：如果讓 Dorsey 上任的用意在于大修產(chǎn)品，那么裁掉之前體系內(nèi)的產(chǎn)品和工程領(lǐng)導(dǎo)層也就不足為奇了。無疑公司的處境比去年秋天更糟糕，不過也許還有樂觀的空間？

我不這么認(rèn)為。不幸的是對(duì) Twitter 來說，2016年 的注意力市場(chǎng)和 2009年 的已經(jīng)大不相同了。Dorsey 聲明他想讓 Twitter “變成地球上每個(gè)人起床做的第一件事，人們分享想法、發(fā)表評(píng)論、或僅僅分享現(xiàn)在在發(fā)生什么時(shí)最先想到的地方”，他不再試圖抓住整個(gè)新市場(chǎng)，而是想從已具規(guī)模的競爭者那里偷來用戶，尤其是 Facebook，還有 Snapchat、Instagram、各種通訊工具，所有擁有自己信息流的服務(wù)。Facebook 正在經(jīng)歷自身的變革。我在Facebook and the Feed中寫道：

Facebook 用內(nèi)容說話，不管是誰在傳播內(nèi)容。再者說，F(xiàn)acebook 的用戶參與度堡壘與其說是憑借它的社交網(wǎng)絡(luò)影響力，不如說是因?yàn)閷?duì)于近十億用戶來說，F(xiàn)acebook 是他們最重要的數(shù)字習(xí)慣——是他們進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)的入口。

或者，用 Twitter 的話來說，F(xiàn)acebook 建立了自己的興趣圖譜，比 Twitter 要更有影響力、更容易上手。是的，Twitter 仍然擁有自己的利基市場(chǎng)，比如NBA Twitter，以及我這種喜歡追新聞的人（以及大多數(shù)讀這篇文章的你）仍然會(huì)覺得它很重要。但是對(duì)幾乎全世界人民來說，F(xiàn)acebook 才是他們生活中第一個(gè)打卡的東西，不僅僅是早上起床后，而是在他們所有的空閑時(shí)間里。總之，Twitter 不僅要說服用戶給他們第二次機(jī)會(huì)，還面臨著比讓用戶注冊(cè)更難的事情；即使它可以提供完美的登陸體驗(yàn)，完美的由算法推薦的內(nèi)容，也還是不能解釋用戶為什么需要把目光從 Facebook 移開。

換句話說，去年秋天我的錯(cuò)誤不在于我說 Moments 是 Twitter 邁向正確方向的一大步，或者說 Dorsey 是拯救 Twitter 的那位對(duì)的人。相反，我不能茍同我當(dāng)時(shí)和之后說那些，關(guān)于 Twitter 怎么做都無法彌補(bǔ)它沒有在關(guān)鍵的那些年贏得被手機(jī)解放的注意力市場(chǎng)。