【導(dǎo)讀】雖然對于很多人而言，這家公司只是一個(gè)神秘的404，但對于繁榮昌盛的互聯(lián)網(wǎng)來說，Twitter卻是一個(gè)能夠代表新媒體、社交平臺(tái)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的成功先驅(qū)，曾經(jīng)一度和Facebook并列社交平臺(tái)雙雄。不過在Facebook、Snapchat等社交平臺(tái)的用戶都蹭蹭往上長時(shí)，Twitter的用戶增長卻停滯不前，營收也一直是虧損狀態(tài)，因?yàn)闃I(yè)績表現(xiàn)以及未來展望都很難達(dá)到市場預(yù)期，致使Twitter股價(jià)持續(xù)下跌，有分析師甚至下了Twitter明年就會(huì)被收購的斷言，真是一個(gè)大寫的慘。

　　Twitter到底做錯(cuò)了什么，怎么就混到了這樣尷尬的境地?

也許Twitter的失敗是宿命性的，作為一家科技公司，什么最重要?當(dāng)然是技術(shù)!可是作為一家鼎鼎大名的科技公司，技術(shù)卻成了軟肋。Twitter的工程師沒有達(dá)到比較優(yōu)秀的技術(shù)公司50%以上是工程師的水平，并且在創(chuàng)業(yè)之初技術(shù)底子就比較差，在之后的發(fā)展過程中情況更加惡化，老員工都提升到有較大權(quán)力的職位，成了既得利益者，按照一流人才找一流人才、二流人才才會(huì)找三流人才的規(guī)律，沒有為未來的技術(shù)精英加入留足空間，Twitter整體技術(shù)水平就江河日下了。在早年發(fā)展過程中，Twitter系統(tǒng)的可擴(kuò)展性問題很大，服務(wù)老是崩潰、被攻擊，技術(shù)債問題可見一斑。而技術(shù)人員之間的利益和意氣之爭更是讓這個(gè)平臺(tái)烏煙瘴氣，當(dāng)技術(shù)開發(fā)人員不再以用戶體驗(yàn)為第一時(shí)，用戶離它遠(yuǎn)去只是時(shí)間早晚的問題。

這還不是最糟的，Twitter管理層動(dòng)蕩不安、高管頻繁出走，而兩眼里只有錢的董事更是坑慘了Twitter。Twitter于2006年成立，在5年時(shí)間中，創(chuàng)始人之間的權(quán)利斗爭眾所周知，為了爭奪金錢、權(quán)力，在這里曾上演了一出出友誼和背叛的狗血戲碼。2007年，多西·杰克成為公司CEO，2008年下臺(tái)，創(chuàng)始人之一的威廉姆斯接任，兩年后，威廉姆斯辭去CEO，從谷歌聘來迪克·科斯特洛接任CEO。2010年，多西又被寄予厚望重返CEO寶座，最高管理層的持續(xù)更迭顯示了這家公司在公司戰(zhàn)略和發(fā)展方向上的搖擺、舉棋不定。而Twitter頻繁出走和被撤的新聞更是屢見不鮮，這就意味著一個(gè)決策不能持續(xù)有效地貫徹、執(zhí)行下去，東一榔頭西一棒子似的決策會(huì)消耗平臺(tái)的時(shí)間和資源。

管理層動(dòng)蕩不安，頻繁更迭，你還能指望它的戰(zhàn)略和長遠(yuǎn)愿景有多清晰。新官上任三把火，但是能夠持之以恒貫徹下去的并不多，缺乏長遠(yuǎn)的規(guī)劃和愿景的領(lǐng)導(dǎo)者更是少之又少，雖然說愿景和使命感很虛，但你不得不承認(rèn)，偉大的公司都是有著崇高使命感的公司，光說愿景就能讓你熱血沸騰的那種，比如Facebook的連接一切，谷歌的出現(xiàn)在你生活中的每一個(gè)部分，提供智能化的生活方式，因?yàn)橛辛私K極目標(biāo)，你才會(huì)一步步向那個(gè)目標(biāo)努力，屏蔽掉錯(cuò)誤的方向和誘惑，才會(huì)做出正確的決策。

吐槽完管理層，再來說說那群金錢至上的董事們。Twitter的董事們大都是風(fēng)投機(jī)構(gòu)砸錢進(jìn)來的，他們對于Twitter的戰(zhàn)略方向、產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)、以及產(chǎn)品的核心文化了解并不深刻，只想著盡快讓自己的投資得到回報(bào)，一根筋地專注在怎樣讓Twitter賺更多錢上，Twitter就這樣淪為了一個(gè)賺錢工具，而沒有思考過產(chǎn)品是個(gè)什么、未來究竟要成為什么的問題，這種短視的價(jià)值觀導(dǎo)致了一些很愚蠢的行為，比如曾經(jīng)有一批基于Twitter開放API發(fā)展出的第三方開發(fā)者，他們通過自己的產(chǎn)品豐富了Twitter的體驗(yàn)，然而愚蠢的董事們認(rèn)為，第三方應(yīng)用雖然讓Twitter生機(jī)勃勃，但是沒讓公司沒有賺到錢，為了獨(dú)占賺錢機(jī)會(huì)，竟然關(guān)閉了一直開放的API，使Twitter成了一個(gè)閉塞的孤島，真是神坑。

好吧，過去的已經(jīng)過去了。這個(gè)曾經(jīng)的微博鼻祖還會(huì)變得更好么?Twitter的下一個(gè)十年又會(huì)變成什么樣呢?

雖然Twitter有那么多問題，但是現(xiàn)在就認(rèn)為它沒救了可能還有點(diǎn)早。過去十年，Twitter在很多事件中都起到了巨大作用，其全球影響力不可小覷。它還擁有龐大的用戶群和信息流量，只要引入有能力的管理者，再創(chuàng)輝煌也不是沒有可能。

Twitter永遠(yuǎn)都不會(huì)消亡，它已經(jīng)成為一種文化習(xí)慣。對于很多用戶來說，Twitter是了解當(dāng)下正在發(fā)生的事件以及關(guān)注自己興趣的一個(gè)非?？焖俸秃啽愕姆绞剑且粋€(gè)發(fā)出自己聲音的平臺(tái)。Twitter CEO杰克·多西說，“我們要做的就是幫助這些用戶長期地與那些他們關(guān)注的人聯(lián)系起來，并且讓用戶覺得，我應(yīng)該發(fā)布點(diǎn)什么信息，應(yīng)該分享些什么。在現(xiàn)場事件發(fā)生的時(shí)候，我們是一個(gè)對話的媒介。”

為了讓人們更好地對話、聯(lián)系，感受到現(xiàn)場的真實(shí)，Twitter收購了直播平臺(tái)Periscope，杰克·多西認(rèn)為Twitter是一個(gè)全天候供人們談?wù)撨@個(gè)世界和世界上發(fā)生的事情的聊天室。對于現(xiàn)場事件，Twitter最大的價(jià)值就是提供信息、見解和娛樂的速度，甚至可以預(yù)測將會(huì)發(fā)生的事情。Twitter未來的愿景可以被最大程度簡化為：“這是世界上正在發(fā)生的事情，這是即將發(fā)生的事情。”只要我們可以實(shí)時(shí)地鑒別出更多的獨(dú)特的聲音并將人們連接起來，我們就在預(yù)測接下來即將發(fā)生的事情方面就具備更大的潛力，也就可以吸引更多用戶。在未來的盈利模式上，無論是社交電商還是類似于YouTube的廣告模式都是有益的嘗試。