以下為速記內(nèi)容：

王東宇：大家好，我是上海會暢通訊股份有限公司王東宇，這段時間相信大家一直在家辦公，我們的企業(yè)和員工都親身體會了一把遠(yuǎn)程通訊、遠(yuǎn)程協(xié)作這種新的工作模式。這種工作模式會不會將來成為企業(yè)一種全新的工作方式?變成一個常態(tài)化的工作模式?這種工作模式對企業(yè)的IT包括信息化建設(shè)有一個什么樣的要求?這種工作模式對整個行業(yè)會帶來什么樣的一個影響?今天我們通過一個簡單的近期回顧，來看一下這種工作模式對未來的發(fā)展影響。

本次疫情與2003年的非典疫情非常相似，2003年的疫情，我印象最深的是幾個方面：

第一，衛(wèi)生部采用的是視頻會議作為整個疫情的日常辦公、指揮和調(diào)度。當(dāng)時所有的企業(yè)對硬件視頻會議的需求，呈現(xiàn)了爆發(fā)式的增長，企業(yè)的員工不能出差，遠(yuǎn)程的會議只有通過視頻來實現(xiàn)。

在接下來十年時間里，由于非典疫情影響大量企業(yè)開始建立自己的視頻會議系統(tǒng)，以每年30%持續(xù)增長了將近十年。比較一下，2003年和今年疫情的發(fā)生非常相似，但是對于整個行業(yè)，包括視頻會議、協(xié)作的應(yīng)用模式卻發(fā)生了非常大的變化。

首先，2003年的整個視頻會議里，應(yīng)用視頻會議是一個管理的工具。今年隨著云視頻的發(fā)展，視頻變成了一個全員的協(xié)作、溝通的工具，成為了生產(chǎn)力的工具。

從整個應(yīng)用場景來看，之前視頻會議都是在會議室，這一次所有的學(xué)生、所有的員工都是在家辦公，已經(jīng)覆蓋到了個人的場景。從大家使用的方式，以前是拿著硬件終端到客戶的會議室里面去安裝、調(diào)試，今天每個人到云端，到應(yīng)用商店去下載App，然后直接裝在電腦、手機(jī)，通過遠(yuǎn)程來實現(xiàn)。從整個使用量來說，以往主要應(yīng)用于大型企業(yè)，但現(xiàn)在幾乎所有的企業(yè)、員工都來使用這種模式，整個的量級已經(jīng)發(fā)生了徹底的變化。

從應(yīng)用的方式來說，傳統(tǒng)的視頻會議，大家都是坐到會議室里面開會互動，但今天如學(xué)校開課，已達(dá)到了幾十萬、上百萬人，這不僅僅是一個簡單的雙向，既有小班課又有大規(guī)模的單向直播，其應(yīng)用模式比以前更加豐富。因而，這17年里，整個視頻通訊行業(yè)發(fā)生了巨大的變化。

這些變化對我們整個視頻行業(yè)包括我們這些廠商帶來了什么?這種突發(fā)性的疫情，造成很多視頻會議平臺崩潰。如此大規(guī)模的應(yīng)用、如此復(fù)雜、多樣化的應(yīng)用首先帶來了網(wǎng)絡(luò)上的壓力，騰訊、釘釘?shù)闹辈?，都是百萬級甚至上千萬的用戶，網(wǎng)絡(luò)資源，實際上是對所有云視頻廠商的一個考驗。

第二，從大年初二開始有很多企業(yè)包括學(xué)校就開始在準(zhǔn)備開學(xué)或者是節(jié)后的上班。要求的是迅速的能夠?qū)崿F(xiàn)這種超大規(guī)模的部署和應(yīng)用。以現(xiàn)在我們傳統(tǒng)的一般的企業(yè)里面，很難來應(yīng)對這種超大規(guī)模的快速部署上線。

第三，因為這段疫情已經(jīng)持續(xù)了將近一個月，每天的用戶量在不斷的增加，對大所有的云視頻、云協(xié)作廠商而言，其成本的壓力巨大，包括資源成本、網(wǎng)絡(luò)、帶寬、服務(wù)器，如何能夠確保用有限投入最大限度滿足所有企業(yè)、員工包括和學(xué)校的溝通，這是一個很大的壓力。

第四，運維的壓力。很多的企業(yè)所面臨的是用戶量幾倍或者十幾倍的增長，如何用現(xiàn)有的人員去服務(wù)這么大量的客戶?

會暢的云視頻協(xié)作平臺在規(guī)劃初期，就是為了滿足百萬、上千萬用戶的需求，所以在整個部署平臺的時候就采用了多云的、混合云的架構(gòu)部署，最初一部分部署在我們核心的物理機(jī)房，同時在阿里云包括騰訊云、亞馬遜云包括聯(lián)通的沃云都部署了服務(wù)器，好處是當(dāng)出問題時能快速的擴(kuò)展整個系統(tǒng)，滿足不同用戶的接入的需求。

第二，會暢在整個架構(gòu)上實現(xiàn)全網(wǎng)分布式，平臺不僅僅在北京，而且覆蓋了十多個省，在全國各地都可以得以迅速的接入，不管用戶采用電信、移動、聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)都能很方便的接入，保持很好的效果。

我們會根據(jù)用戶量來調(diào)整資源池的資源，滿足各地的用戶需求。同時在各地通過多云的部署，分布式的部署方式，實現(xiàn)了高可用，保證用戶在最短的時間能不受到單個節(jié)點故障的影響。

會暢的架構(gòu)設(shè)置不光是基于公有云，還包括企業(yè)的混合云，一些國企及一些大型企業(yè)對安全要求非常高，可在其內(nèi)部部署相應(yīng)的服務(wù)器，這是整個基于云的架構(gòu)做的統(tǒng)一的設(shè)計，在這次疫情中很好的發(fā)揮了應(yīng)用架構(gòu)的優(yōu)勢。

從員工層面，會暢從設(shè)計之初就是面向企業(yè)全員化部署，目標(biāo)是覆蓋到企業(yè)每一個員工，在企業(yè)里面使用不限制用戶數(shù)量，但同時并發(fā)模式是有限的，為最大化利用資源，給企業(yè)設(shè)置了兩種模式，一種叫專屬會議室，對于重要的領(lǐng)導(dǎo)，每個人都有自己的專屬會議室，每個部門都有自己的專屬會議室，同時還設(shè)置了共享的會議室，共享會議室每個人、每個部門都可以自己去運營這個會議室，這樣就充分保證了會議資源利用率是最高，這樣就能夠滿足我們超大用戶量的用戶，然后采用有限的資源最大化的效度，從而節(jié)省整個投資。

第二種，全員化部署的核心是我們采用了內(nèi)外網(wǎng)的混合的架構(gòu)。因為企業(yè)的員工既可能在家辦公，又可能是在企業(yè)內(nèi)部，我們在企業(yè)內(nèi)部部署的服務(wù)器實現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部員工辦公的直接連到企業(yè)內(nèi)部，包括重要的會議。在家辦公的可以使用公有云，這樣可減少企業(yè)自己出口帶寬的成本壓力，從而能夠幫助客戶通過一個平臺的網(wǎng)絡(luò)達(dá)到一個最好的應(yīng)用的效果。

全員化的部署涵蓋了整個企業(yè)的應(yīng)用場景，不僅僅是每一個員工，每一個會議室都能夠覆蓋到，同時全員化的一個很重要的一點就是能夠與企業(yè)自己的業(yè)務(wù)系統(tǒng)相結(jié)合，嵌入到企業(yè)整個應(yīng)用中去，包括從企業(yè)的管理的角度，從企業(yè)的安全的角度，從企業(yè)應(yīng)用的角度能夠?qū)崿F(xiàn)整體的結(jié)合，既可以單獨視頻會議系統(tǒng)，又可以變成企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)辦公的一部分，這是我們說的全員化覆蓋。

但怎么樣才能真正以企業(yè)自己的一套視頻滿足自己的一套協(xié)作?我們現(xiàn)在有很多的大企業(yè)包括像房地產(chǎn)企業(yè)，包括像制造企業(yè)都是直接利用我們的這套架構(gòu)把我們的應(yīng)用嵌入到自己的系統(tǒng)工具，這樣員工在使用過程中是無縫的感覺，是企業(yè)內(nèi)部辦公的工具。

對于全員化的部署來說，我們這次看到的是說從整個的應(yīng)用規(guī)模是完全不同的，對于既有這種中小企業(yè)，幾個人、十幾個人的會議，也有像我們很多的學(xué)校做遠(yuǎn)程教育，四五十個人、五六十個人，一百個人以內(nèi)的小班課包括這種畢業(yè)班，也有像疫區(qū)包括全國覆蓋的企業(yè)，幾百人、上千人大型的會議，也有一個市包括一個省內(nèi)，超大規(guī)模的直播。在我們整個全員部署的能力下，實際上既要能覆蓋簡單的雙向互動，又能夠覆蓋上千人的大規(guī)模的音視頻的交流，同時也能夠滿足十萬甚至幾十萬人用戶應(yīng)用的超大規(guī)模的應(yīng)用場景，這樣的話就要求我們把不同的使用模式很好的結(jié)合起來，所以我們要在這個系統(tǒng)里設(shè)計雙向的標(biāo)準(zhǔn)視頻會議，同時有大型的研討會，這種模式能夠很好的節(jié)省用戶的帶寬，方便用戶的加入，還有超大規(guī)模的大型的直播。用戶可以根據(jù)他自己的應(yīng)用規(guī)模來選擇不同的應(yīng)用模式。

在整個疫情期間，我們確實做到了能夠滿足包括通過這種遠(yuǎn)程的溝通協(xié)作覆蓋到每一個人，包括所有企業(yè)的會議室，實現(xiàn)真正的全員性的覆蓋和部署。

那么，未來我們整個行業(yè)會是什么樣的行業(yè)?首先，我們可以看到經(jīng)過這次疫情，是不是會帶來我們企業(yè)模式的轉(zhuǎn)變?因為原來大家對于這種視頻協(xié)作的這種模式，在國內(nèi)本身這種接受度并不是特別高。我們傳統(tǒng)的這種視頻會議還是作為一個企業(yè)在辦公室的應(yīng)用或者說在會議室的應(yīng)用，但是這種遠(yuǎn)程協(xié)作在國外特別是在美國這種已經(jīng)非常、非常的普及了。

經(jīng)過了這一次以后，可能所有的員工、所有的企業(yè)都親身體會了這種工作模式，可能體會了這種工作模式帶來的巨大的作用，未來在疫情之后這種模式是不是會成為企業(yè)的一個很主流的一種工作方式?因為傳統(tǒng)的在視頻會議領(lǐng)域或者是其他的一些領(lǐng)域，我們跟國外是有幾年的差距。國外的一些先進(jìn)的工作方式可能會由兩到三年逐步過度到被國內(nèi)接受，通過這一次疫情越來越多的企業(yè)直接感受到了給自己工作帶來的影響，所以說未來疫情之后遠(yuǎn)程協(xié)作的接受度會大幅度的提升。

第二，對行業(yè)對市場的影響，這次在市場上出現(xiàn)了許多巨頭，包括像騰訊，阿里的釘釘，騰訊的會議，包括字節(jié)跳動，大家都在做市場音視頻的協(xié)作。未來在通用市場里面，包括一些中小企業(yè)會越來越通過這次的體驗會接受采用通用的辦公的工具，未來整個市場會被大的企業(yè)占據(jù)，對整個行業(yè)起到很大的推動作用。

這次切身感受到很多大型企業(yè)里內(nèi)部有很多專業(yè)化的需求，就像我們很多的醫(yī)藥行業(yè)，包括我們的制造行業(yè)大型客戶，通過我們提供的專業(yè)化的工具，這一次是很好的應(yīng)對了疫情期間辦公的需求，所以通過與專業(yè)化的結(jié)合，實際上在很多大型企業(yè)里會采用很專業(yè)的工具來實現(xiàn)。

對于這些從業(yè)的廠商來說，未來市場包括從產(chǎn)品上來說，大家也會向兩個方向發(fā)展，對于通用市場，產(chǎn)品性能更好，通用性更強(qiáng)，使用更簡單，一定是未來通用市場的發(fā)展趨勢，但對于一些大型企業(yè)用戶來說，產(chǎn)品能夠更深度的與它的應(yīng)用結(jié)合，滿足用戶日常溝通和協(xié)作的需要，真正的讓企業(yè)用戶具有個性化的協(xié)作溝通的需求，這是未來我們在企業(yè)里面的專業(yè)化廠商產(chǎn)品的具備特點。

因此，我們的目標(biāo)就是通過這一次危機(jī)，讓視頻協(xié)作真正走進(jìn)企業(yè)的每一個員工，讓企業(yè)通過視頻協(xié)作的工具真正提升它的效度，這是我們的希望。今天我就跟大家分享到這里，謝謝大家!