疫情的常態(tài)化對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提出了新要求，思科委托第三方調(diào)查公司的調(diào)查結(jié)果顯示：84%的組織采用了“混合辦公”策略;同時(shí)，混合辦公方式及多樣化的業(yè)務(wù)給數(shù)據(jù)安全帶來(lái)巨大挑戰(zhàn)，67%的組織將安全性視為最大隱患。

疫情對(duì)人們的工作方式造成了革命性、決定性的影響，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：支持混合辦公的企業(yè)，更能留住人才，也更具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，混合辦公模式會(huì)在各個(gè)企業(yè)、機(jī)構(gòu)中實(shí)現(xiàn)。但是，與傳統(tǒng)的工作方式不同，混合辦公顯然更具挑戰(zhàn)性，它給企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、協(xié)作終端以及整體解決方案都帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。

混合辦公并不是簡(jiǎn)單的視頻會(huì)議。首先，網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)要能動(dòng)態(tài)的把平臺(tái)連接起來(lái)，支持辦公室、家以及任意辦公地點(diǎn);其次，要保證網(wǎng)絡(luò)的連接性和安全性;然后是提供協(xié)作終端;最后要考慮哪些應(yīng)用跑在公有云、私有云上，以及如何構(gòu)建平臺(tái)實(shí)現(xiàn)混合辦公。

“交鑰匙”的一攬子混合辦公解決方案

思科大中華區(qū)副總裁、思科售前工程師團(tuán)隊(duì)總經(jīng)理 侯勝利

在近日舉辦的思科WebexOne媒體溝通會(huì)上，思科大中華區(qū)副總裁、思科售前工程師團(tuán)隊(duì)總經(jīng)理侯勝利分享了思科對(duì)未來(lái)工作方式的深刻洞察，以及思科在混合辦公及Webex領(lǐng)域的創(chuàng)新進(jìn)展。

侯勝利介紹，思科的混合辦公整體解決方案分為三個(gè)層次：

首先，滿足企業(yè)的基本要求。企業(yè)需要穩(wěn)定傳輸?shù)目煽科脚_(tái)，以及順暢協(xié)作和安全訪問(wèn)的支持，思科有一套涵蓋網(wǎng)絡(luò)、安全、協(xié)作、應(yīng)用的完整解決方案，支持工作無(wú)處不在;

其次，滿足企業(yè)對(duì)增強(qiáng)場(chǎng)景的需求。思科滿足個(gè)人辦公空間、家庭辦公室、共享辦公空間、云文檔等增強(qiáng)場(chǎng)景的差異化需求，提供從客戶端到企業(yè)中心端的完整架構(gòu);

第三，支持IT/OT的混合運(yùn)營(yíng)，可與智能樓宇自動(dòng)化、智能工廠等應(yīng)用整合，或與協(xié)作的呼叫中心、智能控制中心相結(jié)合，提供遠(yuǎn)程IT服務(wù)、虛擬桌面服務(wù)等。

“思科希望給客戶提供‘交鑰匙’的一攬子混合辦公解決方案，使得混合辦公從工作無(wú)處不在，到聚焦信息價(jià)值，再到實(shí)現(xiàn)人機(jī)協(xié)同。通過(guò)這樣的方式，幫助客戶更好地實(shí)現(xiàn)混合辦公，提升企業(yè)的數(shù)字化競(jìng)爭(zhēng)力。”侯勝利如是說(shuō)。他提到：思科在WebexOne 2022大會(huì)上發(fā)布了一系列創(chuàng)新，從全新設(shè)計(jì)的工作環(huán)境，到各種靈活的辦公模式、各種創(chuàng)新終端以及安全和管理系統(tǒng)，來(lái)滿足客戶的多樣化需求。

實(shí)現(xiàn)混合辦公目標(biāo) 需要多團(tuán)隊(duì)通力合作

思科在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)：全球有98%的會(huì)議將至少有一名參與者與其他人不在同一物理位置，但是只有6.4%的會(huì)議室支持視頻會(huì)議，這兩個(gè)數(shù)字之間存在巨大差距，這表明全社會(huì)正在面臨巨大挑戰(zhàn)，我們的工作空間需要被重新設(shè)計(jì)。

侯勝利強(qiáng)調(diào)：“線下辦公能力和混合辦公能力是一個(gè)組織處理業(yè)務(wù)和應(yīng)對(duì)突發(fā)情況必備的兩項(xiàng)重要能力，如果具備這兩項(xiàng)能力，在疫情消散之后將凸顯出巨大優(yōu)勢(shì)。”

混合辦公需要多個(gè)團(tuán)隊(duì)合力才能實(shí)現(xiàn)，其中有三個(gè)團(tuán)隊(duì)發(fā)揮著重要作用：

首先是信息化、數(shù)字化部門，要充分評(píng)估企業(yè)現(xiàn)有的信息化能力和資源，以及組織當(dāng)中用戶的習(xí)慣，同時(shí)要關(guān)注外部的發(fā)展趨勢(shì);

其次是人力和組織文化部門，提升企業(yè)混合辦公能力，可以有效降低企業(yè)的人力成本;

最后是基礎(chǔ)設(shè)施部門，要管理辦公面積、工位、共享設(shè)備數(shù)量、會(huì)議室數(shù)量，同時(shí)還要考慮員工的健康和防疫要求，管理的難度非常高。以上三個(gè)部門必須通力合作才能實(shí)現(xiàn)混合辦公的目標(biāo)。

WebexOne 2022大會(huì)發(fā)布多項(xiàng)創(chuàng)新

混合辦公趨勢(shì)下，會(huì)議平臺(tái)多種多樣，絕大部分企業(yè)和員工都希望一臺(tái)設(shè)備能同時(shí)支持多種會(huì)議平臺(tái)，對(duì)多會(huì)議平臺(tái)的支持已成為一項(xiàng)剛性需求。思科的終端設(shè)備支持多平臺(tái)互操作性、互通性，既支持思科自己的設(shè)備，也支持市場(chǎng)上流行的視頻會(huì)議平臺(tái)，能夠?yàn)橛脩籼峁└玫霓k公和協(xié)作體驗(yàn)。

順應(yīng)這一趨勢(shì)，在WebexOne 2022大會(huì)上，思科發(fā)布了一款新的協(xié)作設(shè)備，并與微軟達(dá)成一項(xiàng)重要合作，思科視頻會(huì)議終端現(xiàn)已原生支持微軟Teams應(yīng)用，更重要的是，用戶除了可以使用Teams，享受最好的聲音和圖像質(zhì)量的同時(shí)，仍然保留隨時(shí)加入思科Webex以及其他第三方會(huì)議平臺(tái)的開(kāi)放能力，滿足了用戶對(duì)一臺(tái)設(shè)備支持多平臺(tái)應(yīng)用的剛性化需求。

據(jù)悉，思科的終端和微軟雙方的研發(fā)團(tuán)隊(duì)共同創(chuàng)新，從大型會(huì)議室、小型會(huì)議室，到個(gè)人桌面，所有設(shè)備都由思科來(lái)提供硬件，并且原生支持微軟Teams應(yīng)用。雙方正在緊鑼密鼓地研發(fā)，預(yù)期將在明年的第一季度發(fā)布原生支持Teams應(yīng)用的相關(guān)會(huì)議室類型終端產(chǎn)品。明年年中，原生支持Teams應(yīng)用的個(gè)人桌面設(shè)備和會(huì)議室電子門牌設(shè)備也將陸續(xù)推出。

居家辦公可能讓員工錯(cuò)過(guò)一些重要會(huì)議，新發(fā)布的思科Webex外設(shè)已經(jīng)幫助用戶解決了這一問(wèn)題。當(dāng)用戶預(yù)約微軟Teams會(huì)議或Webex Meeting，思科720耳機(jī)會(huì)在會(huì)議開(kāi)始前進(jìn)行語(yǔ)音提醒，用戶只需按下耳機(jī)上的按鈕就可以方便地一鍵進(jìn)入會(huì)議。

類似的創(chuàng)新還有很多，例如思科Webex運(yùn)用“人工智能音頻”技術(shù)實(shí)現(xiàn)良好的噪音消除體驗(yàn)。不論是咖啡廳、機(jī)場(chǎng)等噪音很大的公共場(chǎng)所，還是居家辦公時(shí)可能遇到的吹風(fēng)機(jī)或吸塵器噪音，又或是孩子嬉鬧、同事打電話等聲音，所有干擾Webex都可以一鍵消除，讓用戶在第三方會(huì)議中也可以專心開(kāi)會(huì)，不受外部環(huán)境的影響。

此外，強(qiáng)大的智能鏡頭技術(shù)被內(nèi)嵌于思科的硬件終端，實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音跟蹤，發(fā)言人鏡頭特寫等。人物聚焦功能讓房間中的每一位參會(huì)人員都有特寫鏡頭，當(dāng)房間中的人數(shù)增加，設(shè)備會(huì)自動(dòng)計(jì)算捕捉頭像，保證相鄰的兩個(gè)人同時(shí)呈現(xiàn)在畫面中，從而忽略房間面積大小帶來(lái)的干擾，讓參會(huì)人員將注意力集中在人像上。在AI技術(shù)的加持下，思科終端加入任意第三方會(huì)議都能利用智能鏡頭技術(shù)，真正做到了與平臺(tái)無(wú)關(guān)。

思科在無(wú)線投屏共享方面也有很大進(jìn)步：一是不受開(kāi)會(huì)平臺(tái)的限制，任何第三方的會(huì)議軟件都可以在思科的終端上投屏共享;二是不受終端設(shè)備限制，安卓、蘋果或Windows設(shè)備，任何居家辦公、移動(dòng)辦公、辦公室辦公場(chǎng)合中可以能用到的設(shè)備，都可以以無(wú)線的方式實(shí)現(xiàn)投屏共享。

全新設(shè)計(jì)每個(gè)工作空間

思科認(rèn)為，混合辦公包括六大主要場(chǎng)所：會(huì)議室、共享辦公空間、移動(dòng)工位、家庭辦公室、家庭公共空間以及任意地點(diǎn)，針對(duì)以上不同位置的工作空間，思科通過(guò)產(chǎn)品和技術(shù)組合重新構(gòu)想，設(shè)計(jì)了適用于各種空間的專用設(shè)備解決方案。

適用于在辦公室應(yīng)用的思科Webex設(shè)備，從行政級(jí)會(huì)議室，到耳機(jī)設(shè)備、桌面設(shè)備和會(huì)議室設(shè)備，所有思科Webex設(shè)備都延續(xù)了思科體驗(yàn)方面的一致性，無(wú)需復(fù)雜的操作或繁瑣的維護(hù)，客戶只需要關(guān)注協(xié)作本身。

適用于在家辦公的思科Webex會(huì)議終端，如超清攝像頭、立體聲揚(yáng)聲器、內(nèi)嵌麥克風(fēng)等，只需要一根USB-C線纜，在PC或筆記本電腦上就可以將視頻會(huì)議的視頻、音頻質(zhì)量提升數(shù)倍，實(shí)現(xiàn)良好的居家辦公體驗(yàn)。

會(huì)上，思科還發(fā)布了適用于大型空間的全新Room Kit EQ協(xié)作設(shè)備解決方案，該方案集成了思科先進(jìn)的協(xié)作技術(shù)，包括智能鏡頭技術(shù)，人工智能音頻技術(shù)，以及互操作性，更重要的是原生支持微軟MTR解決方案。Room Kit EQ采用基于人工智能的協(xié)作引擎Cisco Codec EQ，能夠打造沉浸式的會(huì)議體驗(yàn)，通過(guò)無(wú)縫集成將大型工作空間轉(zhuǎn)變?yōu)樵O(shè)備齊全的虛擬會(huì)議室，打造包容的混合辦公空間，為虛擬與會(huì)者提供“逼真的會(huì)議體驗(yàn)”。

實(shí)際上，WebexOne 2022中發(fā)布的創(chuàng)新遠(yuǎn)不止于此，思科Webex十大創(chuàng)新中提到了多種智能應(yīng)用，例如福特汽車車載視頻平臺(tái)已與思科Webex平臺(tái)完全打通，Webex會(huì)議可以靈活地在手機(jī)和車載智能終端之間無(wú)縫遷移;還將協(xié)作和智能樓宇結(jié)合，思科對(duì)紐約、中國(guó)香港的辦公室進(jìn)行改造，通過(guò)Cisco Spaces辦公環(huán)境工作軟件，實(shí)時(shí)管理溫度、濕度、二氧化碳、網(wǎng)絡(luò)傳輸、座位分配等。

思科期望將人工智能跟物聯(lián)網(wǎng)、協(xié)作、混合辦公整合在一起，給客戶提供“交鑰匙”的一攬子解決方案，打造無(wú)縫的溝通與協(xié)作體驗(yàn)。如今，思科已不僅是單純的設(shè)備提供商，更是為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供幫助的重要合作伙伴。

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