Facebook(74.81, -0.48, -0.64%)和Twitter(45.06, -0.03, -0.07%)是全球最受歡迎社交網(wǎng)絡應用中的兩個，而它們有一個新的共性：都想進軍零售領域。

雖然看似有些唐突，但對Facebook和Twitter而言，在零售產(chǎn)業(yè)吸金的潛力都是極為豐沛的。據(jù)CNBC報道，兩家社交網(wǎng)絡都在測試各自的“購買”按鈕，并有可能將其植入各自網(wǎng)站。

通過“購買”按鈕，F(xiàn)acebook旨在助力小商戶提升銷售額。而Twitter則只想讓人們無需離開網(wǎng)站，輕松實現(xiàn)一鍵購買。我們不妨細究一下兩家社交網(wǎng)站各自在零售方面的動作。

Facebook的電子商務計劃

近幾周，如果你在滾動瀏覽Facebook頁面時看到過“購買”按鈕，那么這樣的人不止你一個。據(jù)《連線》(Wired)雜志報道，F(xiàn)acebook從7月中旬開始測試“購買”按鈕，目前仍在網(wǎng)站分批次逐步推出。

有了“購買”按鈕，用戶不必離開Facebook頁面，在網(wǎng)站上就能從商家處購買商品與服務——這與Twitter的試驗類似。為將Facebook轉型成為又一購物地點，F(xiàn)acebook全球零售與電子商務負責人尼古拉斯·弗朗奇(Nicolas Franchet)頗費了一番心思。“購買”按鈕也許還只是一張“門票”，但利潤潛力卻超越了簡單零售的范疇。

將Facebook投入商業(yè)用途的前景最初受到不少人的恥笑，但如今，該網(wǎng)站已然成為大小企業(yè)必不可少的根據(jù)地之一。據(jù)HubSpot報道，2009至2012年間，認為Facebook對其業(yè)務至關重要的人數(shù)增加了75%，而77%的B2C企業(yè)與43%的B2B企業(yè)稱通過Facebook營銷贏得了顧客。從潛在需求的培養(yǎng)，到尋找潛在顧客，營銷與銷售團隊事事都離不開Facebook，而好處自然不少。

隨著“購買”按鈕的逐步推出，小商戶將得以從即刻完成的交易中獲益。如果“購買”按鈕被植入廣告之中，那么Facebook用戶只要點擊按鈕就能購物。另一方面，小商戶也減少了轉化漏斗中的步驟，在提升銷售額的同時也能拉升廣告價值。

“創(chuàng)建這一功能時，我們將隱私牢記于心，并采取相應步驟確保支付體驗安全有保障。”Facebook在網(wǎng)站上寫道。“用戶完成交易時與Facebook分享的信用卡與借記卡信息，都不會拿來與其他廣告商共享，人們也可以選擇是否保存支付信息以便于下一次購買。”

在這項電子商務計劃中，F(xiàn)acebook是最終的贏家，但憑借植入“購買”按鈕的Facebook廣告，商戶們也大可以充分開發(fā)此中潛力，以此拉動銷售。

Twitter進軍銷售領域

Twitter成功地將主題標簽(hashtag)轉變成了人們日常生活的一部分——無論是在線上還是線下。不難看出，它如今進軍零售領域也不會大費周章。

Twitter的日活躍用戶數(shù)為1.8億，每天發(fā)送的推文有5，500萬條。普通用戶、品牌、明星還有營銷團隊都接納了Twitter，原因各異，但有一條是肯定的：它為溝通與聯(lián)系提供了便利。商戶可使用Twitter籠絡并培養(yǎng)受眾，一旦有了“購買”按鈕，銷售也會變得同樣簡單。Twitter于近期收購了Cardsrping，這家支付公司允許個人將信用卡與在線優(yōu)惠券進行關聯(lián)。這樣一來，在實體零售店面購物的消費者，就可以在結賬時直接享受折扣了。

一旦Cardsrping整合到Twitter中，用戶也許只要點擊一條推文中的按鈕，就可以將一筆折扣關聯(lián)至信用卡。以前，用戶通過轉推一個帶主題標簽的單詞或短語來獲得折扣，現(xiàn)在這種老式電子商務模式將不再是必須。

雖然Twitter尚未披露對Cardspring的宏大規(guī)劃，但“購買”按鈕能為該網(wǎng)站挖掘的潛力不可小覷。

“在我們看來，支付與數(shù)字媒體的交集帶來了一個機遇，它能變革信用卡與借記卡的消費方式，同時幫助零售商與顧客建立聯(lián)系并相互溝通——就如同當初互聯(lián)網(wǎng)在商店與在線顧客之間牽線搭橋一樣。”Cardspring在一篇博文中寫道。

Facebook、Twitter和它們的零售夢想

值得一提的是，有關Facebook與Twitter零售攻勢的新聞雖然剛剛開始升溫，但兩家公司的電子商務計劃都已經(jīng)醞釀多時。

《信息周刊》(InformationWeek)報道，今年早些時候，Twitter聯(lián)手亞馬遜(335.78, 0.65, 0.19%)，幫助消費者更便利地進行購物。用戶看到一條掛售亞馬遜[微博]產(chǎn)品的推文之后，只需回復“#AmazonCard”這一主題標簽，便可將商品加入購物車。

Facebook也在較早之前就開始允許用戶為特殊的場合購買禮品卡。有了“購買”按鈕，未來購買除禮品卡之外的商品就會簡單得多。

人們對Facebook與Twitter進軍電子商務領域寄予了厚望。但兩家網(wǎng)站似乎都有心要在一段時期內逐步推出這些功能——誰都不會一夜之間變成購物天堂。如果你是一個商戶或品牌營銷經(jīng)理，并好奇這些改變將如何惠及你的業(yè)務，歡迎留言討論，你打算如何使用“購買”按鈕這個功能？