隨著應(yīng)用的發(fā)展，一種應(yīng)用脫穎而出：即時通訊應(yīng)用。它不僅是一種新穎的概念：SMS已經(jīng)存在超過20年，AOL的 AIM 和 ICQ這樣的PC通訊應(yīng)用自20世紀90年代就開始流行。但是，Skype的成功推動了IP網(wǎng)絡(luò)電話的發(fā)展，現(xiàn)代應(yīng)用市場的發(fā)布則給即時應(yīng)用通訊的繁榮播撒了種子，最終發(fā)展成現(xiàn)在的即時通訊應(yīng)用。但是，現(xiàn)在很多即時通訊應(yīng)用遠不止于此，它吸引了大量的用戶，將其功能延伸至轉(zhuǎn)賬、市政服務(wù)、游戲、商務(wù)等等。

App Annie Intelligence調(diào)查了這些在各個年齡層都大受歡迎的即時通訊應(yīng)用。

全球即時通訊應(yīng)用

即時通訊應(yīng)用在全球有多受歡迎呢？普及率雖然有差異的，但是亞太地區(qū)使用最廣泛。在韓國和中國，超過90%的iPhone用戶在2014年初就成為即時通訊應(yīng)用活躍用戶。

PS：即時通訊應(yīng)用不包括那些原生應(yīng)用，例如Android上的Hangouts和iOS上的Messages。

在即時通訊應(yīng)用普及方面，美國落后于亞洲國家。這主要是由于美國無限制SMS和原生Android 、iOS應(yīng)用的流行。而且，全球即時通訊應(yīng)用的盛行主要是由于SMS的成本較高。但是，在美國SMS仍然受歡迎，盡管即時通訊應(yīng)用一直致力于吸引消費者。

在美國iPhone上的即時通訊應(yīng)用普及率和2014年比翻一番，尤其是Facebook Messenger。

但是，即時通訊應(yīng)用的普及率并不都這么高，各國家網(wǎng)民在即時通訊應(yīng)用上消耗的時間并不一致。到2015年12月馬來西亞和日本90%的Android智能手機用戶活躍使用即時通訊應(yīng)用；但是，馬來西亞用戶每天使用即時通訊應(yīng)用時長接近1小時，而日本用戶使用時長是馬來西亞的兩倍。

各國即時通訊使用量差異顯示即時通訊應(yīng)用在各國的功能差異較大。在亞太地區(qū)，通訊作為一個平臺的模式十分盛行，相反，在西方國家即時通訊應(yīng)用仍聚焦于交流。像微信和LINE這樣的亞洲即時通訊應(yīng)用提供一系列服務(wù)來吸引消費者，滿足他們的需求和喜好。在西方國家，即時通訊應(yīng)用在整合多種服務(wù)方面還比較落后。

但是，F(xiàn)acebook的即時通訊平臺在消除這種差距方面邁出了第一步。而且未來幾年這種功能延伸的趨勢還會繼續(xù)發(fā)展，因為消費者的喜好和期望也在發(fā)展。App Annie曾在報告中預(yù)測Facebook下一步將增加支付功能，延伸B2C服務(wù)。預(yù)計年輕用戶的使用量將引領(lǐng)這種變革，因為年輕用戶總是新技術(shù)的早期采用者，我們相信圍繞通訊功能提供多種服務(wù)的即時通訊應(yīng)用將受到25歲以下消費者的熱烈歡迎。

我們還調(diào)查了Lyft美國用戶（iPhone），以了解即時通訊應(yīng)用用戶的行為模式。2015年12月Lyft美國用戶比普通iPhone用戶更愿意使用企業(yè)交流應(yīng)用Slack（7倍），這說明Lyft用戶中專業(yè)人士更多。Uber用戶也比一般人更愿意使用Slack（4倍），雖然不如Lyft用戶那么有熱情。另一個有趣的例子是Airbnb美國用戶（基于iPhone），Airbnb比普通人更愿意使用微信（3倍）和WhatsApp Messenger（2倍）。

了解這些對發(fā)布商、廣告商和其他利益相關(guān)方越來越重要。在即時通訊應(yīng)用和其邊緣服務(wù)中，了解這些應(yīng)用之間的重疊部分能夠提供有利可圖的機遇，例如Uber 和 Facebook最近建立了合作關(guān)系，讓用戶能在Facebook Messenger上進行訂購。

正如人們所料：年輕人在聊天上消耗最多時間

2015年在英國用戶平均每天使用使用即時通訊應(yīng)用13次，13到24歲用戶使用量是45歲以上用戶的4倍。